นายธีรภัทร สินทรัพย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บนเมฆ จำกัด เปิดเผยว่า จากการเพิ่มขึ้นของธุรกิจโฮสเทล ในประเทศไทย อันเนื่องมาจากความนิยมเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ รวมทั้งคนไทยเที่ยวไทยด้วยกันเอง จึงทำให้เจ้าของธุรกิจโฮสเทลรวมทั้งโรงแรมขนาดเล็ก ต้องการเทคโนโลยีเป็นตัวช่วยบริหารธุรกิจนอกเหนือไปจากการจ้างพนักงาน บริษัทจึงได้คิดค้นและพัฒนาระบบที่เรียกว่า Hostel Automation ในรูปแบบที่เป็น Total Solution สำหรับธุรกิจโฮสเทลและโรงแรม โดยเป็นการสร้างซอฟต์แวร์และจัดหาฮาร์ดแวร์ที่ทันสมัย เพื่อช่วยเพิ่มความสะดวกทั้งผู้ประกอบการและผู้เข้าพัก
Hostel Automation จะประกอบด้วยโมดูลที่สำคัญคือ ระบบบริหารจัดการห้องพัก หรือเรียกว่า Property Management System (PMS) ซึ่งเป็นระบบที่สำคัญที่สุดในโรงแรม โดยจะมีหน้าที่หลักคือ จัดการข้อมูลสำหรับการจองห้องพัก จัดการข้อมูลของผู้เข้าพัก การเช็คอินและเช็คเอาท์ การจัดการข้อมูลการแจ้งที่พักของคนต่างด้าวเพื่อส่งไปยังสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และการจัดทำรายงานต่างๆ เพื่อสรุปการทำงานและผลประกอบการ
นอกจากนี้ ยังมีระบบกระจายห้องพักออนไลน์หรือ Channel Manager ซึ่งจะทำหน้าที่ในการนำห้องพักของโรงแรมไปขายบน OTAs (Online Travel Agency) ของแต่ละราย โดยที่โฮสเทล และ/หรือ โรงแรมไม่ต้องทำงานซ้ำๆ ในการตั้งราคา หรือจัดการอล็อตเม้นท์ (การจัดการจำนวนห้องว่างที่สามารถเปิดให้จองได้) ทั้งนี้เพราะระบบ Channel Manager จะทำการเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านของแต่ละ OTAs เพื่อลดขั้นตอนการทำงานของผู้ใช้งาน รวมถึงยังสามรถรวมข้อมูลการขาย เช่น ราคาและอล็อตเม้นท์ ไว้ในที่เดียวกัน ทำให้ง่ายต่อการบริหารจัดการในการขายห้องพักออนไลน์ และแก้ปัญหาการเกิดการจองห้องเกินกว่าห้องที่มีอยู่จริง (Over Booking) รวมทั้งยังช่วยเพิ่มโอกาสในการขายห้องได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย โดยจะช่วยลดต้นทุนให้กับผู้ประกอบการได้ในอนาคต
สำหรับโฮลเทล ที่มีความต้องการเทคโนโลยีแบบครบวงจรนั้น บริษัทก็ได้จัดทำระบบ Digital Locker Access Control พร้อมจัดหาอุปกรณ์ซึ่งเนฮาร์ดแวร์เพื่อช่วยอำนวยความสะดวก และสร้างความปลอดภัยให้กับผู้เข้าพัก เช่น ประตูเข้าออกอาคาร ประตูห้องซึ่งเป็นห้องพักรวม และล็อคเกอร์
“ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น Hostel Automation จะเป็นผู้ดำเนินการจัดการรวมอยู่ในระบบเดียว สามารถใช้งานทุกโมดูลด้วยกันได้โดยมี Flow ของข้อมูลที่ใช้งานร่วมกันระหว่างโมดูล เพื่อลดการทำงานซ้ำซ้อนและลดความไม่ต่อเนื่องของข้อมูล ลดความผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานของพนักงาน โดยทางโฮสเทลหรือโรงแรม สามารถเลือกใช้งานเฉพาะบางโมดุลของเราได้ มีทั้งระบบควบคุมประตูดิจิตอล ตู้ล็อคเกอร์ดิจิตอล รวมไปถึงระบบซอฟต์แวร์การจัดการห้องพัก (Channels Manager) และระบบเช็คอินด้วยตัวเองสำหรับแขกที่มาเช็คอินนอกเวลาทำการ ทำให้แขกสามารถเข้าพักได้โดยไม่ต้องมีพนักงานต้อนรับ เมื่อมีการจองมาล่วงหน้า (Online Travel Agency) ซึ่งคุณสมบัตินี้จะทำให้ทางโรงแรม ลดการจ้างพนักงานในช่วงกลางคืนลงได้ เป็นต้น” นายธีรภัทร กล่าวในที่สุด
