ด้วยยุคสมัยของโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “เทคโนโลยี” จึงเข้ามาพลิกโฉมการใช้ชีวิตอย่างสิ้นเชิง เมื่อโลกเกิดการเปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยี จึงส่งผลให้พฤติกรรมรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้คนเปลี่ยนไปจากเดิม จากชีวิตออฟไลน์ก็กลับกลายเป็นออนไลน์มากยิ่งขึ้น ซึ่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีนี้เข้ามามีอิทธิพลกับการใช้ชีวิตแทบจะทุกช่องทาง ผู้คนเข้าถึงอินเตอร์เน็ตมากขึ้น เพราะช่วยสร้างความสะดวกสบาย มีความแม่นยำ และสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
โดยการขับเคลื่อนของเทคโนโลยีมีส่วนสำคัญต่อการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารของประชาชน และเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงสวัสดิการและบริการของภาครัฐได้อย่างทั่วถึง จึงมีการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ประชาชนทุกคน ทุกเพศ และทุกวัยควรทราบ นำเสนอผ่านช่องทางเว็บไซต์ https://portal.info.go.th/ และช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ภายใต้บริการของ info ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อติดต่อราชการ โดย DGA Thailand หรือ สำนักพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน)
บริบทโลกเปลี่ยนไป องค์กรจึงต้องปรับตัวให้เท่าทันกับเทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นใกล้ตัวมากกว่าที่คิด… ในสมัยก่อนการให้บริการข้อมูลขององค์กรต่าง ๆ โดยเฉพาะภาครัฐ จะใช้เวลานานมากกว่าข้อมูลจะถึงประชาชน ทำให้ประชาชนบางกลุ่มเข้าถึงข้อมูลล่าช้าหรือไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ จนเกิดการสูญเสียโอกาสในการใช้สิทธิ์ที่ตนควรได้รับ แต่ในปัจจุบันเมื่อโลกมีการเปลี่ยนแปลง การเข้าถึงข้อมูลผ่านระบบออนไลน์ขององค์กรต่าง ๆ มีมากยิ่งขึ้น จึงช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงข้อมูลได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว การตื่นตัวและปรับตัวให้พร้อมอยู่เสมอ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญตั้งแต่ระดับบุคคลไปจนถึงระดับองค์กร ดังนั้น สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) พร้อมปรับตัวให้เท่าทันต่อเทคโนโลยี โดยการนำภาครัฐสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ ดังนี้
- ลดปัญหาความเหลื่อมล้ำ เนื่องจากปัญหาความเหลื่อมล้ำเป็นปัญหาที่ฝังรากลึกอยู่ในสังคมไทยมาเป็นระยะเวลานาน และคาดว่าจะยิ่งทวีความรุนแรงมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ประชาชนแต่ละคนได้เข้าถึงบริการและสิทธิสวัสดิการของตนเอง สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) จึงให้ข้อมูลผ่านช่องทางดิจิทัลสำหรับประชาชนทุกกลุ่มเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
- เพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันของประเทศ โดยกลุ่มผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไทย (SME) ด้วยการบูรณาการกลไกภาครัฐ สนับสนุนให้เกิดการอำนวยความสะดวกในการประกอบธุรกิจผ่านช่องทางดิจิทัล
- การทำงานของภาครัฐมีความโปร่งใส ภาครัฐมีการปรับปรุงและเปิดเผยข้อมูลแก่ประชาชนทุกคน โดยสามารถตรวจสอบการทำงานของภาครัฐได้ผ่านช่องทางดิจิทัล
- สร้างการมีส่วนร่วมของประชาชน เปิดโอกาสให้ประชาชนและผู้ที่เกี่ยวข้องของสังคมได้เข้ามามีส่วนร่วมกับภาครัฐ เพื่อการพัฒนาบริการของภาครัฐ และการกำหนดนโยบายสำคัญของประเทศ ด้วยการเสนอความคิดเห็นด้านนโยบาย หรือประเด็นการพัฒนาประเทศผ่านช่องทางดิจิทัล
แนะนำบริการของภาครัฐ
ภาครัฐร่วมมือกับสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) ยกระดับการให้บริการประชาชนผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อให้เกิดการเชื่อมโยงข้อมูลที่สมบูรณ์และครอบคลุมแก่ประชาชน ภาคธุรกิจ และหน่วยงานของรัฐอย่างเต็มรูปแบบ โดยประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการต่าง ๆ ของภาครัฐในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) แนะนำการบริการของภาครัฐ ผ่านทางเว็บไซต์ โดยครอบคลุมทุกเรื่องเกี่ยวกับบริการจากภาครัฐ ผ่านบทความที่ให้ข้อมูลและบอกเล่าทุกขั้นตอนของการขอรับบริการต่าง ๆ พร้อมทำให้ทุกอย่างกลายเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่าย และสามารถทำตามได้ในไม่กี่นาที ไม่ว่าจะเป็นการขอใบขับขี่ประเภทต่าง ๆ เช่น ใบขับขี่แท็กซี่ หรือการต่อใบขับขี่มอเตอร์ไซค์ การยื่นภาษีประจำปี บริการด้านการศึกษา การหางานผ่านระบบออนไลน์ การเป็นผู้ประกันตนสำหรับผู้ว่างงาน ลูกจ้าง แรงงาน และงานบริการอื่น ๆ ซึ่งสามารถทำตามทุกขั้นตอนได้ไม่ยาก
วิธีเข้าถึงสวัสดิการของประชาชน
ปัญหาของสังคมไทยมีมาให้เห็นกันอยู่เสมอ ทั้งด้านการศึกษา ความยากจน อากาศเป็นพิษ สุขภาพจิต จนไปถึงการเข้าถึงสิทธิและการบริการสาธารณะต่าง ๆ ปัญหาเหล่านี้จะดีขึ้น หากประชาชนได้รับสวัสดิการจากรัฐที่ดี ซึ่งสวัสดิการเป็นสิทธิที่ประชาชนควรได้รับอย่างเท่าเทียมกันและครอบคลุม เมื่อทุกคนได้รับสวัสดิการขั้นพื้นฐานอย่างเสมอภาค จะช่วยลดความเหลื่อมล้ำและความยากจนซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ของสังคมไทยได้ ไม่ว่าประชาชนจะอยู่ในสถานะไหนของสังคม ก็จะได้รับสวัสดิการที่เหมือนกัน
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) ได้รวบรวมบทความเกี่ยวกับสวัสดิการของประชาชน เพื่อเป็นแหล่งรวมความรู้ ความเข้าใจ ช่วยดูแลประชาชนให้มีคุณภาพชีวิตที่ดี ทั้งในยามปกติและเมื่อต้องประสบพบเจอกับปัญหาต่าง ๆ ซึ่งความช่วยเหลือนั้นมีความหลากหลาย เหมาะกับคนหลายกลุ่ม เช่น สิทธิผู้ประกันตน ประกันว่างงาน สวัสดิการสำหรับเด็ก การตรวจสอบเงินอุดหนุนบุตร สวัสดิการผู้สูงอายุ เงินชราภาพประกันสังคม สวัสดิการนักเรียน นักศึกษา สวัสดิการคนพิการ และสวัสดิการผู้ประกอบการและนักลงทุน โดยบทความที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการประชาชนจะเป็นแนวทางในการเข้าถึงสวัสดิการ การเช็กสิทธิ์ต่าง ๆ ผ่านทางเว็บไซต์ รวมไปถึงการใช้จุดบริการต่าง ๆ ได้ด้วยตัวเอง ซึ่งมีขั้นตอนและวิธีการที่สามารถทำตามได้อย่างง่ายดาย เช่นเดียวกัน
สรุป
ท้ายที่สุดแล้ว ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับการใช้ชีวิต การเข้าสู่ยุคของรัฐบาลดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ จะประสบความสำเร็จไม่ได้เลยหากขาดความร่วมมือจากทุกหน่วยงานทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน ไปจนถึงภาคประชาชน ดังนั้นในการร่วมมือขับเคลื่อนรัฐบาลดิจิทัลไปสู่เป้าหมายให้สำเร็จ เป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาประเทศไปพร้อม ๆ กันได้
การรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ดังกล่าว เป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไข ที่อาจสามารถปรับเปลี่ยนตามวัน เวลา หรือประกาศใหม่ได้ สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://portal.info.go.th/
reference:
https://www.dga.or.th/document-sharing/dg2021/
https://www.dga.or.th/document-sharing/infographic/61694/
https://www.dga.or.th/wp-content/uploads/2018/11/file_74d73af09053ed5071f9aa5c539ba74c.pdf
