แรงงานสัมพันธ์ (Employee Relations) บางครั้งอาจถูกเรียกว่าพนักงานสัมพันธ์ เป็นเรื่องที่มีความสำคัญกับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด ผู้บริหารทุกระดับและผู้ที่ทำงานในส่วนของการบริหารทรัพยากรบุคคลหรือฝ่าย HR ควรให้ความสำคัญเป็นอย่างมากในการนำไปบริหารองค์กร เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความขัดแย้งภายในองค์กร หรือผลกระทบที่อาจร้ายแรงไปถึงขั้นเป็นปัญหาแรงงานหรือปัญหาเรื่องการเลิกจ้างได้ในอนาคต และการเลือกใช้ระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรบุคคลเข้าช่วยในการบริหารจัดการงาน หรือ HRIS โปรแกรมบริหารงานบุคคล ที่ลูกจ้างเข้าไปมีส่วนร่วมได้ด้วยนั้น ก็จะยิ่งช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันได้อีกด้วย
แรงงานสัมพันธ์ คืออะไร?
Employee Relations หรือแรงงานสัมพันธ์ คือ ความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานหรือการทำงาน เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีให้เกิดขึ้นระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง โดยจะมีการกำหนดแนวทางในการปฏิบัติต่อกัน ซึ่งจะมีความยืดหยุ่นหรือมีการกำหนดแนวทางที่แตกต่างกันออกไปเพื่อให้เหมาะสมกับการบริหารทรัพยากรบุคคลของแต่ละองค์กร เพื่อป้องกันปัญหา ความขัดแย้ง หรือข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นเนื่องมาจากการทำงานร่วมกัน ซึ่งถือเป็นหนึ่งในหน้าที่สำคัญของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)
ทำไมองค์กรควรให้ความสำคัญกับแรงงานสัมพันธ์
การให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ส่งผลดีต่อองค์กร ดังนี้
- นายจ้างและลูกจ้างคำนึงถึงสิทธิและหน้าที่ของกันและกันมากขึ้น เพื่อป้องกันการถูกเอารัดเอาเปรียบระหว่างกัน
- ลดความขัดแย้งภายในองค์กรทั้งระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง และลูกจ้างกับลูกจ้างด้วยกันเอง
- หากมีปัญหาความขัดแย้งเกิดขึ้น ระบบแรงงานสัมพันธ์จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบมากยิ่งขึ้น
- การสื่อสารระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างเป็นระบบมากยิ่งขึ้น ลดปัญหาเรื่องการสื่อสารที่อาจจะไม่ทั่วถึงหรือตกหล่น
- ลูกจ้างได้เข้ามามีส่วนร่วมและได้ใกล้ชิดกับองค์กรของพวกเขามากยิ่งขึ้น
เทคโนโลยีกับงาน HR
เพื่อให้มีความราบรื่นและความรวดเร็วในการตอบสนองความต้องการของทั้งนายจ้างลูกจ้าง และเป็นการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานแบบเดิมๆ การมองหาระบบ หรือเทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงาน การจัดการ หรือการบริหารทรัพยากรบุคคล ให้มีความทันสมัย รวดเร็ว และต้องมีความถูกต้องแม่นยำด้วยนั้น จึงเป็นเรื่องที่ผู้บริหารทุกองค์กรควรให้ความสำคัญ
อย่างเช่น ระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรบุคคล หรือ HRIS โปรแกรมบริหารงานบุคคล เป็นอีกเทคโนโลยีที่ได้รับการพัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้การจัดการ การบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องที่สะดวกยิ่งขึ้น อีกทั้งยังครอบคลุมทุกขั้นตอนการทำงานของฝ่าย HR และที่สำคัญพนักงานยังเข้ามามีส่วนร่วมได้อีกด้วย มันจึงเป็นเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์หน้าที่ของฝ่าย HR เป็นอย่างมาก และให้ผลลัพธ์ที่ดีต่อองค์กรโดยรวมด้วยนั่นเอง
แรงงานสัมพันธ์ในทางกฎหมาย
บางคนอาจเคยได้ยินคำว่าแรงงานสัมพันธ์ในทางกฎหมาย หรือเรียกว่า Labour Relations Law เป็นกฎหมายที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสองฝ่ายซึ่งก็คือ ฝ่ายนายจ้างและฝ่ายลูกจ้าง โดยจะเป็นการกำหนดในเรื่องของสิทธิ หน้าที่ และความคุ้มครองที่แต่ละฝ่ายพึงมีต่อกันในกรณีที่มีข้อพิพาทซึ่งเกี่ยวกับการจ้างงานเกิดขึ้น ซึ่งปัจจุบันกฎหมายแรงงานสัมพันธ์แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ
1.กฎหมายแรงงานสัมพันธ์ ภาคเอกชน ได้แก่ พระราชบัญญัติแรงงานสัมพันธ์ พ.ศ.2518
2.กฎหมายแรงงานสัมพันธ์ ภาครัฐวิสาหกิจ ได้แก่ พระราชบัญญัติแรงงานรัฐวิสาหกิจสัมพันธ์ พ.ศ.2543
เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดีต่อกัน แรงงานสัมพันธ์จึงเป็นแนวทางปฏิบัติเพื่อให้ทุกคนในองค์กรไม่ว่าจะเป็นฝ่ายนายจ้างหรือฝ่ายลูกจ้าง องค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ สามารถทำงานร่วมกันและทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ช่วยให้การประกอบกิจการได้ผลดี พร้อมที่จะเติบโตได้อย่างเต็มที่ไร้ความกังวล เพราะการมีระบบแรงงานสัมพันธ์ที่ดีนั้น จะส่งผลโดยตรงต่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
