อย่าพึ่งจ้างทีม รับทำการตลาดออนไลน์ หากยังไม่รู้สิ่งนี้

หลายคนที่กำลังทำธุรกิจอาจจะเริ่มคิดถึงการทำการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดดิจิทัล การตลาดออน ไลน์ ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากในโลกยุคปัจจุบัน และเริ่มลังเลว่าควรจะมีทีมการตลาดออนไลน์ของตัวเองดีไหม หรือควรมองหาบริษัท หรือทีมงานรับทำการตลาดออนไลน์ภายนอกแทน

ดังนั้น บทความนี้จะพาทุกท่านมาทำความรู้จักการตลาดออนไลน์ รวมถึงความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการรับทำการตลาดออนไลน์ ตอยคำถามทุกข้อสงสัยให้ทุก ๆ คน โดยเฉพาะอย่างสำหรับท่านที่กำลังมองหาทีมรับทำการตลาดออนไลน์ ห้ามพลาดที่จะอ่านบทความนี้!

หมายเหตุ: บทความนี้แนะนำความรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ อ้างอิงจาก รับทำการตลาดออนไลน์ by Rocket ผู้ให้บริการ Marketing Technology และให้คำแนะนำด้านการตลาดอย่างครบวงจร

การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คืออะไร

ออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง  หรือ การตลาดออนไลน์ เป็นซับเซตหนึ่งของการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) โดย Online Marketing จะพึ่งพาอินเตอร์เน็ต (โลกออนไลน์) ในการทำการตลาด เช่นสื่อสารเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการให้แก่ลูกค้า เช่น การทำ Social Media Marketing, Website, Content marketing, Email Marketing หรือ Virtual Marketing นั่นเอง

พอพูดถึงคำว่า Digital marketing แล้ว หลายคนอาจจะสงสัยว่ามันคืออะไรล่ะ? Digital Marketing ก็คือการทำการตลาดบนโลกดิจิทัล ที่ใช้อุปกรณ์ดิจิทัลเป็นสื่อกลางนั่นเอง เช่นการตลาดแบบปกติอาจจะเป็นการขึ้นป้ายโฆษณา แต่การตลาดดิจิทัลจะเป็นการโพสต์รูปลงเฟซบุ๊ก ให้คนเข้าถึงสินค้า หรือธุรกิจของคุณผ่านหน้าจอนั่นเอง

การทำการตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างมากในโลกยุคปัจจุบัน เพราะคนใช้ชีวิตในโลกออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ดังนั้นเป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจในสมัยนี้จึงเริ่มมีทีมการตลาดออนไลน์เป้นของตัวเอง หรือจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์ ซึ่งทั้งสองอย่างก็มีข้อเสียแต่ต่างกันไป

ข้อดีของการจ้างบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์

ขยายความจากหัวข้อที่แล้ว หลายธุรกิจอาจจะกำลังลังเลว่าควรมีทีมการตลาดออนไลน์ของตัวเอง หรือจ้างทีมการตลาดออนไลน์ดี ในหัวข้อนี้เราจะมาลิสประโยชน์ หรือข้อดีของการจ้างทีมการตลาดภายนอกมาให้ดูกัน ข้อดีของการจ้างรับทำการตลาดออนไลน์ ได้แก่

1.ทำให้มีเวลาไปทำสิ่งอื่น ๆ มากขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์จะทำให้คุณมีเวลาไปโฟกัสในส่วนอื่น ๆ เพิ่มมากขึ้น เพราะทีม หรือ Agency ที่คุณจ้างจะมาช่วยดูงานฝั่งการตลาดออนไลน์ให้คุณอยู่แล้ว

2.ได้ทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญสูง และหลากหลาย

หากคุณจ้างทีมงานรับทำการตลาดออนไลน์ ให้มั่นใจได้เลยว่าคุณจะได้ทีมงานที่มีความมืออาชีพ และเชียวชาญในแต่ละด้านของการตลาดดิจิทัล/ออนไลน์ แบบครบทีม เพราะอย่าลืมว่าการตลาดออนไลน์นั่นมีหลายส่วนมาก ไม่มีทางที่คน ๆ เดียวจะเชี่ยวชาญทุกด้านของการทำตลาดดิจิทัล ดังนั้นการจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์จึงเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการทีมงานที่เชี่ยวชาญ และพร้อมในทุก ๆ ด้าน และดูแลการตลาดของคุณได้ทุกขั้นตอน

3.ได้ผลลัพธ์ที่ดี การตลาดมีประสิทธิภาพ

สืบเนื่องมาจากข้อที่แล้ว เมื่อเรามีทีมการตลาดที่เป็นมืออาชีพ การทำการตลาดออนไลน์ของเราก็จะมีประสิทธิภาพสูง ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของแต่ละทีมที่คุณจ้าง ตัวอย่างเช่น ทีมรับทำการตลาดออนไลน์ของ Rocket จะทำการตลาดออนไลน์แบบ Performance-driven กล้ารองรับผลลัพธ์และการคุ้มทุมภายในหนึ่งเดือนหลังเริ่มทำ มีการใช้ Martech ที่เขาทำเองมาช่วยทำการตลาดออนไลน์ เป็นต้น

4.ไม่ต้องหา Resource เอง

ทีมรับทำการตลาดออนไลน์จะมี Resource ทั้ง Assets ที่ใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ เช่น ระบบ MarTech ยิงแอด กราฟฟิก โปรดักชั้น รวมไปถึง Human Resource ได้แก่ทีมงานผู้เชี่ยวชาญในแต่ละโปรเจคประกบอย่างใกล้ชิด แต่ต่างจากการทำการตลาดออนไลน์เองที่เราต้องหาทุกอย่างด้วยตนเอง

5.มีความเสี่ยงที่น้อยกว่า

อธิบายสั้น ๆ เมื่อคุณจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์จากภายนอกเข้ามาทำ หากเขาทำงานให้คุณไม่ดี คุณก็แค่เลิกจ้าง และไปจ้างทีมใหม่ที่ทำดีกว่า ซึ่งคุ้มกว่าการจ้างพนักงานเข้ามาทำการตลาดออนไลน์แบบ in-house

สรุปสั้น ๆ ก็คือ หากเป็นธุรกิจขนาดเล็ก – ปานกลาง (หรือไม่ใช่บริษัทยักษ์ใหญ่) เราขอแนะนำให้จ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์จะดีกว่า เพราะจะได้บริการที่สร้างประสิทธิภาพเทียบเท่าบริษัทยักษ์ใหญ่ ในราคาที่คุณพร้อมจ่าย

รับทำการตลาดออนไลน์เหมาะกับคุณหรือไม่?

มาถึงตรงนี้แล้ว หลาย ๆ ท่านอาจจะสงสัยว่า แล้วธุรกิจของเราเนี่ยเหมาะกับการจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์หรือเปล่านะ เราบอกเลยว่า ธุรกิจของคุณเหมาะกับการจ้างทีมการตลาดหากคุณ …

1.ต้องการขยายธุรกิจสู่ช่องทางดิจิทัล

การจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจสู่ช่องทางดิจิทัลได้ดีมากยิ่งขึ้น และอาจถึงขั้นให้คุณสามารถขยายฐานลูกค้าออกไปได้ทั่วประเทศ และทั่วโลกเลยทีเดียว ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายได้มหาศาล นอกจากนี้บริษัทพวกนี้จะทำให้คุณโดดเด่นในทุก ๆ Platform ที่คุณต้องการ

2.ต้องการทำการตลาดอย่างเป็นระบบ มีประสิทธิภาพ

หากธุรกิจของคุณต้องการคนที่มาวางแผนการตลาดอย่างเป็นระบบ และมีประสิทธิภาพในราคาที่รับได้ การจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์ก็เป็นตัวเลือกที่ดีของคุณเช่นกัน นอกจากนี้บาง Agency ยกตัวอย่างเช่น Rocket ก็มี Resource เป็นของตัวเองครบถ้วน เช่นระบบ MarTech CRM ที่จะมาช่วยทำการตลาดแบบครบจบในที่เดียว และดีกว่าการมีทีมการตลาด in-house

3.ต้องการมีทีมการตลาดออนไลน์เป็นของตัวเอง

การทำการตลาดไม่สามารถทำได้ด้วยคนเพียงคน ๆ เดียว ดังนั้นหากคุณจ้างพนักงานมาทำการตลาดออน ไลน์แบบ in-house คุณอาจจะไม่ได้คนที่มีความเชี่ยวชาญในทุก ๆ ด้านของการตลาดดิจิทัล และอาจจะได้ทีมที่ไม่แกร่งพอ แต่การจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์สามารถให้เรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่รับทำการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร ที่จะคอยดูแลธุรกิจ และตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณอย่างมืออาชีพ

การจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์ กับ การมีทีมการตลาดออนลไน์เป็นของตัวเองก็เหมือนกับการหาหมอนั่นแหละครับ การจ้างหมอส่วนตัวอยู่ที่บ้าน กับการไปโรงพยาบาล ก็มีข้อดี ข้อเสียที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคุณแล้วครับว่าธุรกิจของคุณเหมาะกับแบบไหน แต่ถ้าหากสิ่งที่คุณต้องการตรบกับด้านบนทุกข้อ จ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์เถอะครับ แล้วคุณจะไม่ผิดหวัง

ก่อนจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์ ต้องรู้ก่อนว่าเราจะทำอะไร

สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งที่เราควรรู้ คือ เราต้องรู้ก่อนว่าการตลาดออนไลน์ที่เราจะทำนั้น เราจะทำในส่วนไหน เพราะการทำการตลาดออนไลน์นั้นสามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ มีหลัก ๆ ได้แก่

1.Search Engine Marketing (SEM)

เป็นการทำการตลาดออนไลน์ ผ่าน Search Engine เพื่อให้เว็บของเราขึ้นมาอยู่ในหน้าแรก หรืออันดับต้น ๆ ของการค้นหาใน Search Engine ที่เราต้องการ (โดยส่วนใหญ่จะเป็น Google) ด้วยการซื้อโฆษณา

2.Social Media Marketing
อธิบายอย่างง่ายก็คือ เป็นการทำการตลาดออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter Facebook Line Indtragram TikTok เป็นต้น แต่ละเพลตฟอร์มก็มีลักษณะของผู้ใช้ เป้าหมาย และรูปแบบของการใช้ในแต่ละแพลตฟอร์มแตกต่างกัน ซึ่งข้อดีของการจ้าง Agency คือหากเราต้องการทำแค่ Facebook เราอาจระบุเฉพาะไปแค่อยากจ้างทีมรับทําการตลาดออนไลน์ Facebook เป็นต้น

3.Email Marketing
เป็นการทำการตลาดออนไลน์ผ่านอีเมล โดยใช้วิธีการส่งข้อความการตลาด หรือ ข้อความการทำมาร์เก็ตติ้ง ไปยังลูกค้าใหม่และลูกค้าที่คุณมีผ่านอีเมล Email Marketing สามารถสร้าง Customet Loyalty ได้อีกด้วย

4.Affiliate Marketing

เป็นการทำตลาดโดยอาสัยการกล่าวถึงสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของเราด้วยการแชร์ผ่านบทความ Blog โซเชียลมีเดีย Podcast หรือเว็บไซต์เป็นต้น โดยคนที่โปรโมทสินค้าให้เราจะได้ค่าคอมมิชชั่นจากการที่มีคนซื้อสินค้า หรือเกิด Conversion มาจากช่องทางของเขา

5.Personalized Marketing

การทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล เป็นการทำการตลาดที่เล่นกับความชอบ รสนิยม และพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน ซึ่งการทำการตลาดแบบนี้ต้องอาศัยตัวช่วยไม่ว่าจะเป็น Martech เช่น ระบบสมาชิก โปรแกรม POS หรือ CRM ในการเก็บข้อมูลลูกค้า ซึ่งทีมรับทำการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่จะมี Resource หรือ Tools ให้คุณอยู่แล้ว

ทั้งหมดนี้ก็เป็นตัวอย่างการตลาดออนไลน์แบบต่าง ๆ ที่ควรรู้ ซึ่งยังมีอีกมาก แต่ถ้าหากคุณจ้างทีมรับทำการตลาดออนไลน์ คุณสามารถปรึกษาความต้องการของคุณผ่านทีมที่คถณจ้างได้เลย

ทีมรับทำการตลาดออนไลน์ มีขั้นตอนในการทำงานอย่างไร

ทีมรับจ้างทำการตลาดออนไลน์แต่ละทีมจะมีขั้นตอนการทำงานที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับปัญหา ความต้องการของเราในแต่ละโปรเจค รวมถึงลักษณะของทีมที่เราจ้างด้วย แต่ขั้นตอนหลัก ๆ ที่ทีมการตลาดออนไลน์จะทำ (หรือควรทำ) มีดังนี้

หมายเหตุ: ขั้นตอนอ้างอิงจาก ทีมรับทำการตลาดออนไลน์ Rocket

1.Map out your strategy (ออกแบบแผนการตลาด)

เมื่อจ้างทีมการตลาดออนไลน์ และได้ทำการ Meeting เพื่อพูดคุยถึงความต้องการของเรากับทีมแล้ว ทางทีมรับทำการตลาดออนไลน์จะเริ่มออกแบบแผนการตลาดออนไลน์ ซึ่งทีมส่วนใหญ่จะมีประสบการณ์มาก และเป็นมืออาชีพในการทำแผนการตลาดออนไลน์อยู่แล้ว

2.Define your digital marketing goals (วางเป้าหมาย)

เมื่อออกแบบแผนการตลาดออนไลน์แล้ว บางทีมรับทำการตลาดออนไลน์ เช่น Rocket จะคำนวณต้นทุนทางการตลาด เช่น หากทำใน Facebook ก็จะคำนวฯต้นทุนโฆษณา ยิงแอด Facebook รวมไปถึงคำนวณผลลัพธ์ที่เราจะได้หลังดำเนินการตามแผนอีกด้วย

3.Reporting (รายงานผลลัพธ์)

ทางทีมรับทำการตลาดออนไลน์จะมี Report การตลาด ว่าเราทำอะไรไปบ้าง ใช้งบไปกับอะไร และผลลัพธ์ที่ได้เป็นยังไงบ้าง ซึ่งส่วนนี้ไม่ต้องกังวลเลย เพราะหากคุณจ้างทีมที่ดี และมืออาชีพ คุณแค่นั่งรอยอดขาย และรับรายได้ ได้เลย

ทีมรับทำการตลาดออนไลน์มืออาชีพ ประกอบไปด้วยใครบ้าง

อย่างที่ได้อธิบายไปแล้วว่าทีมรับทำการตลาดออนไลน์มืออาชีพจะประกอบไปด้วยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในหลาย ๆ ส่วน แต่หลัก ๆ จะทีมดังนี้

1.ทีม Performance marketing
ทีมที่จะคอยดูประสิทธิภาพของการทำการตลาด ดูเรื่องของ Performance และ คอยสร้างยอดขายให้กับ
แบรนด์ หรือธุรกิจของคุณ ทั้งผ่านการยิงแอด ยิงโฆษณา

2.ทีม Branding

จะเป็นทีมที่คอยใช้เวลาไปกับการสร้างการรับรู้ และทำยังไงให้ผู้คนจดจำแบรนด์ได้เร็วที่สุด คอยคิดว่าเราจะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงตัวตนของแบรนด์ ว่าแบรนด์เราคือใคร โดดเด่นกว่าเจ้าอื่น ๆ ในตลาดอย่างไรบ้าง

3.ทีม Projects

เป็นทีมที่คอยวางแผน ให้คำปรึกษา เกี่ยวกับการออกแบบโครงสร้างการตลาดที่สร้างยอดขาย ส่วนใหญ่จะเป็นทีมที่มีประสบการณ์สูง

4.ทีม Creative

ทีมที่คอยออกแบบ สร้างสรรค์ผลงานภาพ วิดีโอ หรือออกแบบกราฟฟิกต่าง ๆ ที่ใช้ในการตลาดออนไลน์ เพื่อให้สินค้า หรือบริการของเรามีความสวยงาม โดดเด่น เป็นที่จดจำ สร้าง Engagement และช่วยให้เราโดดเด่นในโลกดิจิทัล

สรุป

หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว ทุกท่านมีความรู้เพียงพอที่จะเลือกทีมรับทำการตลาดออนไลน์ให้กับธุรกิจของคุณเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้หากท่านยังลังเลว่าจะเลือกใช้ทีมการตลาดไหนดี หรือใช้ทีมนี้ดีไหม อยากให้ท่านลองเปรียบเทียบกับทีมรับทำการตลาดออนไลน์มืออาชีพอย่าง Rocket เป็นมาตรฐาน หรือลองสอบถามปรึกษากับทาง Rocket ได้เลยครับ