บริษัท ไนซ์ คอล จำกัด (มหาชน) หรือ NCP ผู้นำธุรกิจขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales) ของประเทศไทยแบบครบวงจร กับพันธกิจ “จิ๊กซอว์ตัวสุดท้าย” เพื่อปั้นยอดขายธุรกิจ E-Commerce ช่วยลูกค้าให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด พร้อมเป็นกำลังสำคัญในการลงแข่งขันในยุค Digital Transformation ด้วยทีมงานมือ
อาชีพ และฐานข้อมูลลูกค้าที่มีมากกว่า 5 ล้านรายชื่อ
NCP ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 โดย คุณศรัณย์ เวชสุภาพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เพื่อดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าและให้บริการทำการตลาดแบบตรง (Direct Marketing) ผ่านช่องทางการขายทางโทรศัพท์ (Telesales) จากประสบการณ์การดำเนินงานมากว่า 20 ปี ทำให้ NCP ขึ้นเป็นผู้นำธุรกิจขายสินค้าทางโทรศัพท์ของประเทศ มีความเชี่ยวชาญในการจัดจำหน่ายกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ ความสวยงาม และสินค้าเวชสำอางแบบครบวงจร ภายใต้แบรนด์ของตัวเอง และยังมีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์คู่ค้าพันธมิตรผ่านช่องทางการขายของบริษัทฯ มามากกว่า 10 ปี
ด้วย Business Model ของ NCP สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ตั้งแต่การบริหารจัดการระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) หรือ CRM การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าในกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ ธุรกิจ SME ธุรกิจ B2B และธุรกิจ B2C อย่างเป็นระบบ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายสินค้าทางโทรศัพท์ ทั้งแบบเชิงรุก (Outbound Telemarketing) และเชิงรับ (Inbound Telemarketing) ได้อย่างดีเยี่ยม
ขณะเดียวกัน NCP ยังให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักกฎหมาย พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเข้มงวดตามมาตรฐานสากล มีทีมตรวจสอบการทำงานของพนักงานขายอย่างทั่วถึง เพื่อให้ทุกการสนทนาถูกต้องตามกฎหมาย และตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้ามากที่สุด รวมไปถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า การออกแบบแผนธุรกิจให้บริการขายสินค้าทางโทรศัพท์ และการให้บริการคลังสินค้าพร้อมส่งที่สามารถรับฝาก เก็บ แพ็ค ส่ง ได้อย่างครบวงจร
นอกจากนี้ NCP ยังได้เปิดตัว Business Model กับ 2 บริการใหม่ที่จะช่วยทำให้ธุรกิจเติบโตไปในโลกดิจิทัลมากยิ่งขึ้น ได้แก่ Upselling Service เป็นบริการเพิ่มยอดขายสินค้าจากการขายครั้งแรก เพื่อติดต่อลูกค้าและนำเสนอการขายสินค้าเพิ่มเติม ติดตามการขาย และผลักดันยอดการสั่งซื้อ ด้วยการนำเสนอโปรโมชั่นต่าง ๆ ที่ได้วางกลยุทธ์ร่วมกับคู่ค้าพันธมิตร และDedicated Telesales Outsourcing Service การบริหารพนักงานขาย ด้วยการจัดหาทีมขายผ่านโทรศัพท์ที่เหมาะสมให้กับเจ้าของสินค้า ไปจนถึงการช่วยจัดการระบบคลังสินค้า การจัดส่ง การเก็บเงิน รวมไปถึงการวางแผนแนวทางการขายสินค้าผ่านการวิเคราะห์คำสั่งซื้อในอดีตของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้กลับมาซื้อซ้ำ รวมไปถึงกับการนำเสนอสินค้าใหม่ ๆ ที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายอาจมีความสนใจเพิ่มเติม
โดยตั้งเป้าว่า 2 บริการนี้ จะเป็นตัวช่วยที่สามารถตอบสนองความต้องการของหลายธุรกิจที่มีแนวโน้มหันมาใช้บริการจัดจ้างการขายจากบริษัทภายนอกมากยิ่งขึ้น เพราะได้ประสิทธิภาพการขายที่สูงกว่า แต่มีต้นทุนค่าบริการที่น้อยกว่า เมื่อเปรียบเทียบกับการจ้างพนักงานประจำเป็นของตัวเอง
และวันนี้ NCP พร้อมแล้วที่จะนำพาธุรกิจสู่ความมั่นคงมากขึ้นอีกขั้น โดยเดินหน้าเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ (mai) เสนอขายไอพีโอ (IPO) ในหมวดธุรกิจบริการ จำนวน 50 ล้านหุ้น ระดมทุนเสริมความแข็งแกร่งแก่ธุรกิจ ต่อยอดการเติบโตในอนาคต และตอกย้ำผู้นำในธุรกิจขายสินค้าทางโทรศัพท์ของประเทศ โดยเงินที่ได้จากการระดมทุนจะนำไปก่อสร้างอาคารสำนักงานแห่งใหม่ จำนวน 30 ล้านบาท ภายในไตรมาส 1 ปี 2568 ก่อสร้างสถานที่ทำงานในเรือนจำ จำนวน 10 ล้านบาท ภายในปี 2569 เพื่อต่อยอดโครงการ “คืนคนดีสู่สังคมกับกรมราชทัณฑ์” ที่เป็นการฝึกอาชีพ Telesales ให้กับผู้ต้องขังหญิง รวมทั้งยังนำไปพัฒนาระบบเทคโนโลยีซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจใหม่และพัฒนาระบบเครือข่ายเพื่อรองรับการเพิ่มจำนวนพนักงาน จำนวน 5 ล้านบาท ภายในสิ้นปี 2568 และเป็นเงินทุนหมุนเวียนในการดำเนินธุรกิจ จำนวน 55 ล้านบาท
นายศรัณย์ เวชสุภาพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร NCP กล่าวว่า “NCP มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างการเติบโตอย่างมั่นคง และพัฒนาธุรกิจอย่างแข็งแกร่งมุ่งสู่การเป็น Digital Transformation Power ที่เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจคู่ค้า ภายใต้ทีมผู้บริหารที่มีวิสัยทัศน์ มีความเชี่ยวชาญ และมากประสบการณ์ในอุตสาหกรรม พร้อมทีม Telesales ที่เปี่ยมด้วยศักยภาพ ที่จะช่วยยกระดับขีดความสามารถการแข่งขันให้องค์กรคู่ค้า และสร้างความสำเร็จให้กับผู้ประกอบการ E-Commerce ทุกระดับ ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจขายสินค้าทางโทรศัพท์ของประเทศ ซึ่งการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ นับเป็นก้าวสำคัญในการต่อยอดธุรกิจของ NCP ให้เติบโตอย่างยั่งยืน เพื่อเพิ่มมูลค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์และการบริการของบริษัทฯ แบบ One Stop Service ที่ครอบคลุมทุกความต้องการให้กับพันธมิตรธุรกิจในทุกมิติ”
