ผู้นำ AOT/ทอท. แท็กทีม TCEB ลุยโปรเจกต์ “Thailand MICE LANE One Stop Service” ปี’67-68 ขยายเพิ่ม 3 บริการใหม่ “สต๊าฟต้อนรับถึงประตูเครื่อง-จุดเช็คอินในศูนย์ประชุมอินเตอร์-เจ้าหน้าที่สื่อภาษาจีน อินเดีย” ขานรับนโยบายรัฐบาลอิ๊งค์ 1 นำไทยฮับไมซ์และการบินโลก
ดร.กีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) “AOT หรือ ทอท.” เปิดเผยว่า ได้บูรณาการทำงานร่วมกับสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) “TCEB” ขับเคลื่อนโครงการหลัก “Thailand MICE LANE One Stop Service” เนื่องจากตนเองในฐานะผู้นำหน่วยงานบริหารสนามบินของประเทศ คุ้นเคยและรู้จักภารกิจของทีเส็บเป็นอย่างดีในการเป็นหัวหอกทำตลาดดึงกลุ่มนักเดินทางศักยภาพสูงจากทั่วโลกนำเงินเข้ามาจัดในไทย ทั้งงานประชุมขนาดใหญ่ระดับนานาชาติ งานการแสดงสินค้าของโลก การประชุมสัมมนา และการเดินทางเพื่อเป็นรางวัล ปี 2567 ทั้งสององค์กรจึงบูรณาการทำงานจัดทีมประชุมหารือกันทุก 2-3 เดือน กำหนดแนวทางบริการ กรอบความร่วมมือ รองรับนักเดินทางไมซ์ นักธุรกิจกึ่งนักท่องเที่ยวนำรายได้เข้าประเทศตามนโยบายรัฐบาล
ทอท.เล็งเห็นถึงความสำคัญตลาดไมซ์จากทั่วโลกที่ทีเส็บนำเข้ามาต่อเนื่องตลอดทั้งปี ขณะนี้สนามบิน ทั้ง 6 แห่ง ได้เปิด “เลนพิเศษ” สนามบินละ 1 เลน บริการนักเดินทางทั่วโลกที่มีจุดประสงค์เข้ามาจัดงาน MICE/ไมซ์ ทั้งประชุมสัมมนา /Meeting การเดินทางเพื่อเป็นรางวัล /Incentive จัดการแสดงสินค้า/Exhibition และจัดการประชุมนานาชาติขนาดใหญ่/Convention เข้ามาใช้จ่ายเงินปานกลางถึงสูงในไทย เมื่อทีเส็บส่งผ่านข้อมูลมายัง ทอท.ก็ดูแลนักเดินทางไมซ์ด้วย “VIP Service” มีเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกตั้งแต่หน้าประตูเครื่องบิน ต่อเนื่องไปยังเคาน์เตอร์สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (สตม.) สายพานรับกระเป๋า จบครบวงจรถึงขั้นตอนสุดท้ายนักเดินทางไมซ์ออกจากสนามบินอย่างสะดวกสบาย
ดร.กีรติ กล่าวว่า นับจากนี้เป็นต้นไป ทอท.กับทีเส็บจะต่อยอดขยายความร่วมมือในมิติอื่นเพิ่มขึ้นอีกหลายกิจกรรมโครงการ โดยได้หารือกันถึงการจัดเพิ่มบริการใหม่อีก 3 กิจกรรม ได้แก่
กิจกรรมที่ 1 “พิธีต้อนรับ :Welcoming” จัดเจ้าหน้าที่สนามบินให้บริการนำพาผู้โดยสารกลุ่มไมซ์เข้าออกประเทศให้ได้เร็วที่สุด
กิจกรรมที่ 2 ประสานงานกับสายการบินนานาชาติ ในระยะยาวกำลังศึกษาแนวทาง Off Airport Check in หรือขั้นตอนการเช็คอินสำหรับกลุ่มเดินทางมาประชุม โดยประสานกับทางสถานที่จัดประชุมโดยตรง เช่น ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ศูนย์การประชุมไบเทค บางนา หรืออิมแพ็คเมืองทองธานี โดยจะพิจารณานำร่องกับกลุ่มประชุมขนาดใหญ่ที่มีจำนวนคนมาก ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กลุ่มดังกล่าว ซึ่งจะทำให้การบริหารจัดการกระเป๋าเดินทาง กับระยะเวลารอในสนามบินลดขั้นตอนสั้นลงด้วย ภายใต้มาตรฐานแนวทางปฏิบัติที่เป็นไปตามหลักสากล
กิจกรรมที่ 3 เพิ่มแผนบริการพนักงานสื่อสารภาษาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เช่น นักเดินทางจากตลาดสาธารณรัฐประชาชนจีน อินเดีย จะจัดเจ้าหน้าที่ประจำสนามบินสื่อสารภาษาของทั้ง 2 ประเทศ ไว้ต้อนรับและอำนวยความสะดวกทุกการเดินทาง เพื่อให้เกิดความรู้สึกประทับใจ ดึงดูดตลาดประชุม สัมมนา ไมซ์ หลั่งไหลเข้ามาไทยตามนโยบายของรัฐบาลเป็นอย่างดี
ปี 2568 ทอท.พร้อมบูรณาการทำงานร่วมกับทีเส็บตามนโยบายของ “นางสาวแพทองธาร ชินวัตร” นายกรัฐมนตรี มอบให้ทุกองค์กรขับเคลื่อนนโยบายพร้อมรองรับนักเดินทางกลุ่มขนาดใหญ่ที่เดินทางเข้าเมืองไทย เพื่อมาจัดประชุม สัมมนา ทอท.จึงจัดเวทีหารือกับทางทีเส็บเพื่อทำให้ภารกิจการอำนวยความสะดวกโครงการ MICE LANE One Stop Service ทั้ง 6 สนามบิน ตอบโจทย์ความต้องการนักเดินทางไมซ์ต่างประเทศทุกกลุ่ม
ต่อเนื่องจากปี 2567 ทอท.ได้ขยายเคาน์เตอร์เข้าเมืองแบบอัตโนมัติ หรือ Auto Gate ขณะนี้ ทอท.กำลังร่วมกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองลงทุนติดตั้งอุปกรณ์บริการตรง “บริเวณขาเข้าประเทศ” ติดตั้ง Auto Gate พิเศษรองรับนักเดินทางกลุ่มไมซ์ได้ด้วย สร้างความสะดวกสบายและความประทับใจมากยิ่งขึ้น ซึ่งบริเวณขาเข้าติดตั้งเรียบร้อยแล้ว 12 ประตู เริ่มทดลองให้คนไทย ฮ่องกง สิงคโปร์ ใช้งาน หลังจากนั้นก็จะทยอยเปิดให้นักเดินทางประเทศอื่น ๆ เข้ามาใช้มากขึ้น
ส่วน “ขาออกประเทศไทย” ตอนนี้นักเดินทางทั่วโลกที่มาไทย 91 ประเทศ สามารถใช้ออโตเกตในสนามบิน ทอท.โดยเฉพาะพื้นที่นำร่อง “ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ” ติดตั้งแล้ว 81 เครื่อง สะดวกสบายในทุกการเดินทาง เพราะ ทอท.พยายามนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้เพื่ออำนวยความดวกแก่ผู้โดยสาร ลดขั้นตอนการเข้าออก ลดเวลาการรอคอยตรวจเอกสารต่าง ๆ เพื่อให้เกิดความรวดเร็วมากที่สุด
ดร.กีรติ กล่าวว่า ททท.ได้ทำควบคู่กับแผนยกระดับประเทศไทยเป็น “จุดหมายปลายทางตลาดไมซ์”ควบคู่กับ “ศูนย์กลางการบินแห่งภูมิภาค หรือ Aviation Hub” จะต้องขยายความร่วมมือทำงานเชิงบูรณาการกับอีกหลายหน่วยงาน นอกเหนือจากทีเส็บแล้ว ก็ยังมี สตม.ศุลกากร กระทรวงการต่างประเทศ รวมไปถึงกระทรวงพาณิชย์ และกระทรวงอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชน และทุกคน เดินทางเข้าออกประเทศผ่านสนามบินอย่างราบรื่น
เนื่องจากปัจจุบันยังคงมีกฎระเบียบที่เข้มงวด ดังนั้นทาง สตม.กำลังช่วยพิจารณาเพิ่มระบบอัตโนมัติมากขึ้น และทางกรมศุลกากรก็ได้ทำงานร่วมกับ ทอท.นำระบบเทคโนโลยีอัตโนมัติเข้าไปตรวจจับกระเป๋าสัมภาระผู้โดยสาร ทำให้ลดคิวการรอลงไปได้มาก แล้วยังสามารถรักษาความถูกต้องตามกฎหมายเข้าออกประเทศไว้ได้ แล้วประชาชนก็เดินทางสะดวกมากขึ้นเช่นกัน
ดร.กีรติ กล่าวว่า หลังจากเปิดให้บริการ MICA LANE ในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิได้สักระยะ ก็พบจุดเด่นที่นักเดินทางกลุ่มไมซ์จำนวนมากต้องการมากขึ้น สนใจมาสอบถามเรื่องขั้นตอน วิธีการ การเตรียมตัว และสิทธิประโยชน์ ซึ่งทางทีเส็บได้ประสานโดยการให้ข้อมูลและทำประชาสัมพันธ์ ตอนนี้มีไมซ์ใช้บริการเป็นประจำ ได้แก่ ฮ่องกง สาธารณรัฐประชาชนจีน และประเทศแถบยุโรป
ขณะเดียวกัน ทอท.ก็ไม่ได้มีข้อจำกัดเรื่องจำนวนคนที่เดินทางมาในฐานะไมซ์ ซึ่งพร้อมจะทำหน้าที่เป็น “เจ้าบ้านที่ดี” เพียงแค่ประสานงานผ่านทีเส็บมายัง ทอท.ก็จะได้รับการอำนวยความสะดวกเป็นอย่างดีตลอดไป
เรื่องโดย #เพ็ญรุ่งใยสามเสน #gurutourza, www.facebook.com/penroongyaisamsaen
