เจาะเบื้องหลังความสำเร็จโรงพยาบาลกระดูกและข้อ ข้อดีมีสุข เจ้าของรางวัล THAILAND TOP CEO OF THE YEAR 2026 กับความมุ่งมั่น “ที่หนึ่งด้านการรักษา”
ท่ามกลางธุรกิจ Healthcare ที่เคลื่อนไหวอย่างร้อนแรงมาโดยตลอด มีชื่อหนึ่งที่ถูกจับตามอง นั่นคือ โรงพยาบาลกระดูกและข้อ ข้อดีมีสุข (kdms) ที่เพิ่งคว้ารางวัล THAILAND TOP CEO OF THE YEAR 2026 สาขา Rising Star ตอกย้ำความเป็นเลิศโรงพยาบาลเฉพาะทางด้าน Orthopedic ระดับประเทศ รางวัลนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากการกระทำระยะสั้น แต่เป็นผลลัพธ์ของหลักคิดและการปฏิบัติที่ชัดเจนมาตั้งแต่วันแรกที่ก่อตั้งโรงพยาบาล อะไรคือรากฐานที่ทำให้ผู้เล่นรายหนึ่งเติบโตได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืนในธุรกิจสุขภาพที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกปี
จุดเริ่มต้นที่ไม่เหมือนใคร
โรงพยาบาลกระดูกและข้อ ข้อดีมีสุข เริ่มต้นจากสิ่งที่ถูกต้องที่สุดในธุรกิจโรงพยาบาล เป้าหมายหลักคือการมอบการรักษาที่ดีที่สุดให้กับผู้รับบริการ และนั่นคือแก่นที่สำคัญที่สุดของธุรกิจนี้ หลายคนอาจไม่รู้ว่า เบื้องหลังการก่อตั้งโรงพยาบาลกระดูกและข้อ ข้อดีมีสุข เกิดขึ้นจากกลุ่มศัลยแพทย์กระดูกที่ต้องการยกระดับมาตรฐานการรักษาด้านกระดูก ข้อ และกล้ามเนื้อ ให้ดียิ่งขึ้น กว่าการเป็นเพียง 1 แผนกในโรงพยาบาลใหญ่ทั่วไป (General Hospital) ที่รวมหลายสิบแผนกไว้ในที่เดียว ซึ่งนี่ไม่ใช่การเริ่มต้นจากมุมมองนักธุรกิจที่มองเห็นโอกาส ในธุรกิจสุขภาพแล้วตัดสินใจลงทุน ความแตกต่างในจุดกำเนิดนี้ส่งผลต่อทุกสิ่งในการบริหารโรงพยาบาล ตั้งแต่วัฒนธรรมการทำงาน การตัดสินใจลงทุนในเทคโนโลยีและบุคลากร ไปจนถึงสิ่งที่ผู้ป่วยรู้สึกได้หลังการรักษาสิ้นสุดลง และในเวลาเพียง 4 ปีนับตั้งแต่เปิดให้บริการ โรงพยาบาลกระดูกและข้อ ข้อดีมีสุขมีผู้ป่วยมารับการรักษาเติบโตต่อเนื่องเฉลี่ย 20% ต่อปี
โอกาสใหญ่ที่ไม่ใช่กระแสชั่วคราว
ความต้องการการรักษาโรคทางกระดูกและข้อ ไม่ใช่กระแสชั่วคราว เพราะมี 3 เทรนด์ที่ขับเคลื่อนอย่างไม่หยุดยั้งและทำให้โรงพยาบาลกระดูกและข้อ ข้อดีมีสุข เกิดมาอย่างถูกที่ถูกเวลา เทรนด์แรก คือ การเข้าสู่สังคมสูงวัยของประเทศไทยอย่างเต็มตัว จึงทำให้พบผู้ป่วยที่มีความเสื่อมของกระดูกและข้อตามวัยเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เทรนด์ที่สอง มาจากที่ปัจจุบันมีทั้งกลุ่มคนทำงานที่ Work Hard และ Play Harder ที่ทั้งทำงานหนักและหันมามี Active Lifestyle กันมากขึ้น เล่นกีฬาเพิ่มขึ้นและมีกิจกรรมต่าง ๆ เพิ่มขึ้น เช่น การวิ่งมาราธอน Hyrox วิ่ง Trail ซึ่งช่วยสร้างฐานผู้ป่วยกลุ่มใหม่ที่อายุน้อยกว่าเดิม จากพฤติกรรมการนั่งทำงานนาน ๆ และการใช้ชีวิตอย่างมีอิสระอย่างเต็มที่มากขึ้น
และเทรนด์สุดท้ายคือ Medical & Wellness Hub ที่ศักยภาพ Healthcare ในประเทศไทย สามารถแข่งขันในตลาดโลกได้ และได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐในแง่มุมต่าง ๆ อย่างเต็มที่เพื่อให้บริการสาธารณสุขในไทยยังเป็นแม่เหล็กดึงดูดผู้ใช้บริการจากทั่วทุกมุมโลก
จุดแข็งที่ลอกเลียนแบบไม่ได้
นพ.กรกช ธรรมผ่องศรี ผู้อำนวยการโรงพยาบาลและคณะผู้ก่อตั้ง โรงพยาบาลกระดูกและข้อ ข้อดีมีสุข เล่าให้ฟังว่าเมื่อ 5-6 ปีที่แล้วก่อนจะก่อตั้งโรงพยาบาลในเมืองไทย มีโรงพยาบาลที่มีแผนกกระดูกและข้ออยู่มากมาย แต่การเป็นโรงพยาบาลเฉพาะทางที่โฟกัสลงลึกเฉพาะกระดูก ข้อ และกล้ามเนื้อระดับอวัยวะต่าง ๆ ของร่างกายเพียงอย่างเดียวยังไม่เคยมีมาก่อน ทีมผู้ก่อตั้งจึงเน้นย้ำตั้งแต่วันแรกให้วางระบบทุกทรัพยากรของโรงพยาบาล ตั้งแต่งบลงทุน ทีมแพทย์ เทคโนโลยี ไปจนถึงการออกแบบพื้นที่ ล้วนถูกคิดมาเพื่อจุดประสงค์เดียว คือผลการรักษาที่ดีสำหรับผู้ป่วยกระดูก ข้อ และกล้ามเนื้อ
ปัจจุบันโรงพยาบาลข้อดีมีสุขให้บริการครอบคลุม 14 ด้านที่เกี่ยวกับกระดูก ข้อ และกล้ามเนื้อในที่เดียว ทั้งข้อเข่า สะโพก กระดูกสันหลัง เท้า มือ เวชศาสตร์การกีฬา เวชศาสตร์ฟื้นฟู กายภาพ โรคกระดูกในเด็กและวัยรุ่น รวมถึงโรคกระดูกพรุน ทำให้ผู้ป่วยที่มีปัญหาด้านกระดูกและข้อสามารถรักษาครบในที่เดียว ไม่ต้องวิ่งหาแพทย์หลายคนในหลายโรงพยาบาล และทีมแพทย์สามารถวางแผนการรักษาแบบบูรณาการได้อย่างแท้จริง
ผลลัพธ์ที่ยั่งยืนคือความไว้วางใจ ข้อดีมีสุข
สิ่งหนึ่งที่ผู้ป่วยจำนวนมากสะท้อนกลับมาอย่างสม่ำเสมอ คือความรู้สึกได้รับการดูแลอย่างเข้าใจตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามารักษา ทีมแพทย์เฉพาะทางระดับอนุสาขาของโรงพยาบาลข้อดีมีสุขวินิจฉัยอาการอย่างละเอียด ให้ทางเลือกการรักษา และอธิบายความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างชัดเจน ก่อนร่วมวางแผนการรักษาที่เหมาะกับผู้ป่วยแต่ละราย ไม่ใช่สูตรสำเร็จรูปแบบเดียวสำหรับทุกคน ผสานกับการดูแลแบบสหสาขาที่เชื่อมโยงตั้งแต่การผ่าตัด เวชศาสตร์ฟื้นฟู ไปจนถึงกายภาพบำบัดหลังการรักษาไว้ในทีมเดียวกัน เพื่อให้ได้รับผลการรักษาที่ดีที่สุด และนี่เองที่กลายเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ผู้ป่วยจำนวนไม่น้อยบอกต่อ (Word of Mouth) ไปยังคนใกล้ตัว จนกลายเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตที่แข็งแกร่งและยั่งยืน
ความท้าทายคือโอกาสที่รออยู่
ถึงแม้โรงพยาบาลกระดูกและข้อ ข้อดีมีสุข จะมีการรักษาเฉพาะทางครอบคลุมถึง 14 ด้าน รองรับความต้องการของผู้มารักษาได้หลากหลายและตรงจุดมากกว่า โรงพยาบาลข้อดีมีสุขยังเปรียบเสมือนผู้เล่นรายใหม่ในอุตสาหกรรม Healthcare ที่ต้องเผชิญกับความท้าทายในหลายด้าน ความท้าทายแรก คือการสร้างความรับรู้ให้คนไทยเข้าใจถึงความแตกต่างของโรงพยาบาลเฉพาะทางกับโรงพยาบาลทั่วไป (General Hospital) เช่น การรักษาโดยแพทย์ที่ชำนาญการระดับอนุสาขา (Subspecialty) ที่มีประสบการณ์ เทคนิคการรักษาที่ล้ำหน้า และเครื่องมือทางการแพทย์ที่ทันสมัย
นอกจากนี้โรงพยาบาลข้อดีมีสุขยังต้องรับมือกับความท้าทายเชิงโครงสร้างที่ผู้ให้บริการสุขภาพทั้งระบบกำลังเผชิญร่วมกัน ได้แก่ ความคาดหวังของผู้ป่วยที่สูงขึ้น ผู้รับบริการต้องการทั้งคุณภาพ ความสะดวก และประสบการณ์ที่ดีไปพร้อมกัน ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในด้านเทคโนโลยีและอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัยเพื่อมอบการรักษาที่ดีที่สุดให้กับคนไข้ และอีกความท้าทายที่สำคัญคือ การแข่งขันที่สูงขึ้นในกลุ่มผู้ให้บริการสุขภาพรายใหม่ที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่โรงพยาบาลข้อดีมีสุข กลับมองความท้าทายเหล่านี้เป็นโอกาสให้เราเติบโตและพัฒนาเพื่อให้โรงพยาบาลตอบโจทย์ความต้องการกับผู้มีปัญหาด้านกระดูก ข้อและกล้ามเนื้อให้ได้มากที่สุด
Milestone ที่สำคัญและก้าวต่อไปของ โรงพยาบาล ข้อดีมีสุข
เมื่อมองไปข้างหน้าทิศทางการเติบโตที่วางไว้อย่างชัดเจนคือการขยายขอบเขตธุรกิจให้กว้างขึ้นทั้งในและนอกประเทศบนพื้นฐานของความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่สั่งสมมาตลอด 4 ปี Milestone แรกคือการขยายสาขา ราชพฤกษ์ รองรับความต้องการของผู้ป่วยโซนตะวันตกของกรุงเทพฯ และปริมณฑลที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง Milestone ถัดไปคือการเปิดตลาดในกลุ่มประเทศอาเซียน เดินหน้ายกระดับมาตรฐานการรักษาเฉพาะทางกระดูก ข้อ และกล้ามเนื้อ สร้างตัวเองให้เป็นจุดหมายปลายทางของ Medical & Wellness Hub ระดับภูมิภาค และนอกจากนี้ในปัจจุบันโรงพยาบาลได้เริ่มจัดสัมมนาวิชาการ สำหรับแพทย์และพยาบาล และกำลังริเริ่มดำเนินการวิจัยทางการแพทย์ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในระดับประเทศ และต่อยอดสู่การยอมรับในระดับภูมิภาคต่อไป
ภายใต้การนำของ นพ.กรกช ธรรมผ่องศรี ผู้อำนวยการโรงพยาบาลและคณะผู้ก่อตั้ง โรงพยาบาลข้อดีมีสุขยังคงยึดมั่นในหลักคิดเดิมตั้งแต่วันแรก นั่นคือการมองผลการรักษาที่ดีเป็นเป้าหมายหลักก่อนกำไร ซึ่งคือ Foundation ที่แข็งแกร่งของธุรกิจโรงพยาบาล และตัวเลขการเติบโตเฉลี่ย 20% ต่อปี ก็เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าทิศทางนี้กำลังเดินมาถูกทาง รางวัล THAILAND TOP CEO OF THE YEAR 2026 ประเภท Rising Star จึงเป็นเสมือนการยืนยันว่าทิศทางที่ นพ.กรกช และทีมงานกำลังเดินอยู่นั้นถูกต้องและน่าจับตามองอย่างยิ่งในอนาคต โดยเฉพาะในสนามแข่งขันระดับประเทศและอาเซียน
