รายงานข่าวแจ้งว่า จากกรณีเจ้าหน้าที่ของบริษัท ฟอลคอนประกันภัย ได้นำเสนอขายประกันโดยไม่เป็นไปตามขั้นตอนและนโยบายของบริษัท ซึ่งได้มีการเขียนลงในคอลัมน์จอดป้ายประชาชื่นของหนังสือพิมพ์มติชนรายวัน เมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน 2560 ที่ผ่านมานั้น
ในวันที่ 30 พฤศจิกายน บมจ.ฟอลคอนประกันภัย ขอชี้แจงกรณีเจ้าหน้าที่นำเสนอขาย ไม่ดำเนินการขายตามระเบียบบริษัทฯ ดังนี้
อ้างถึงกรณีเจ้าหน้าที่ของผู้ให้บริการงานขายประกันภัย(Outsource) ที่นำเสนอขายประกันให้กับคุณชีวิน ขันตรี โดยไม่เป็นไปตามขั้นตอนและนโยบายของบริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด(มหาชน)นั้น บริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่า บริษัทฯ ได้ดำเนินการลงโทษให้เจ้าหน้าที่รายดังกล่าวพ้นสภาพจากการเป็นเจ้าหน้าที่นำเสนอขายผลิตภัณฑ์ให้บริษัทฯทันที โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 29 พฤศจิกายน 2560 เป็นต้นไป รวมถึงได้ตักเตือนไปยังบริษัทผู้ให้บริการงานขายประกันภัย(Outsource)ดังกล่าว ให้มีการดำเนินการขายตามมาตรฐานและนโยบายที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
ทั้งนี้บริษัทฯ ขอแนะนำให้ผู้ที่ต้องการร้องเรียนกรณีไม่ได้รับความพึงพอใจในการติดต่อเพื่อนำเสนอขายประกันภัย ซึ่งอาจทำให้ท่านเกิดความเข้าใจผิดหรือมิได้เต็มใจตอบตกลงทำประกันภัยนั้น สามารถแจ้งให้บริษัทฯ ทราบผ่านช่องทางรับเรื่องร้องเรียนได้โดยตรง พร้อมกับแจ้งข้อมูลของเจ้าหน้าที่รายนั้นๆ เช่น ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อไปยังท่าน มายังช่องทางดังต่อไปนี้ คือ หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียน โทร. 02 676 9999 หรือ อีเมล : [email protected] และ Line ID : Falcon_CS
ในนามบริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน) ขอขอบคุณ คุณชีวิน ขันตรี เป็นอย่างยิ่งที่ได้แจ้งข้อมูลให้บริษัทฯ ทราบ ทั้งนี้บริษัทฯ จะได้นำข้อเสนอแนะของท่านมาปรับปรุงและควบคุมวิธีการนำเสนอขายของเจ้าหน้าที่ให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายของบริษัทฯ ต่อไป
