จากการณีที่มีการร้องเรียนกันว่าสายด่วน 191 หรือศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ซึ่งในแต่ละวันมีคนโทรเข้ามาแจ้งเหตุกันแค่เดือนละหมื่นกว่าสาย แต่โทรติดยากเหลือเกิน วันนี้ท่าน ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ พล.ต.อ.จักรทิพย์ ชัยจินดา ได้เข้าไปตรวจสอบปัญหาเรื่องนี้ ที่ศูนย์รับแจ้งเหตุฯ และได้ลองรับสายจากประชาชนด้วยตัวเอง โดยได้รับแจ้งเหตุรถยนต์ขัดข้อง บริเวณถนนพระราม 3 พื้นที่ สน.บางโพงพาง พร้อมกับรับปากว่า จะส่งเจ้าหน้าที่ไปที่เกิดเหตุภายใน 5 นาที โอกาสนี้ท่านยังยืนยันว่าจะเร่งแก้ปัญหาสายป่วน หรือ กลุ่มผู้ไม่หวังดีโทรศัพท์เข้ามาก่อกวนมากกว่า 1 ใน 3 ของสาย ที่เข้ามาทั้งหมด 3-4 แสนสายต่อปี ทำให้ประชาชนที่เดือดร้อนจริงๆ โทรไม่ติด และตั้งเป้าว่าจะพัฒนาให้เป็นศูนย์ฯ 191 แห่งชาติ เพื่อเป็นศูนย์กลางการแจ้งเหตุทั่วประเทศ ต่อไปประชาชนจะอุ่นใจได้ว่าจะสามารถแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายและได้รับความช่วยเหลือตลอดเวลา
