สืบเนื่องจาก น.ส.เยาวลักษณ์ นาศทอง อายุ 24 ปี ชาว จ.สระแก้ว มีอาการปวดศีรษะ จึงไปซื้อยาจากร้านขายยารับประทาน แต่อาการไม่ดีขึ้น จากนั้นได้เดินทางไปโรงพยาบาลแห่งหนึ่งใน จ.สระแก้ว เมื่อถูกส่งเข้าห้องฉุกเฉินกลับถูกแพทย์เวรซึ่งเป็นผู้ชายไล่ตะเพิดว่า “นี่มันโรงพยาบาลนะ ไม่ใช่เซเว่น นึกจะมาเวลาไหนก็ได้ ให้มาใหม่ในวันพรุ่งนี้” นั้น
ล่าสุด เมื่อเวลา 10.00 น. วันที่ 19 ตุลาคม ทีมงานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจำตำบลคลองน้ำใสได้ลงไปที่บ้านของผู้ป่วยคนดังกล่าว เพื่อดูแลสภาพจิตใจ อาการของโรค และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อทำความเข้าใจเบื้องต้น ทราบว่า ป่วยเป็นไข้หวัดธรรมดา โดยนายสวนิต สุริยกุล ณ อยุธยา นายอำเภออรัญประเทศ พร้อมด้วยนายแพทย์สรวิศ ชลาลัย รองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลอรัญประเทศ นายอดุลย์ หาญชิงชัย สาธารณสุขอำเภออรัญประเทศ และคณะได้ลงพื้นที่เพื่อสอบถามข้อเท็จจริง
นายแพทย์สรวิศเผยว่า จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางโรงพยาบาลยอมรับว่าได้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นจริง โดยเมื่อคืนวันที่ 18 ตุลาคม 2561เวลาประมาณ 21.00 น. ที่ห้องฉุกเฉินของโรงพยาบาลมีคนไข้วิกฤตฉุกเฉินมารับบริการหลายราย เช่น คนไข้ป่วยด้วยโรคหลอดเลือดสมอง 2 ราย ต้องใส่ท่อช่วยหายใจ คนไข้โรคหัวใจขาดเลือด 1 ราย คนไข้ป่วยกระดูกต้นคอทับเส้นประสาท จนเป็นอัมพาตทั้งตัว 1 ราย คนไข้มีแผลเปิด 2 ราย และคนไข้ป่วยโรคความดันโลหิตสูง เร่งด่วนแต่ไม่วิกฤต 4-5 ราย โดยมีแพทย์เวรปฏิบัติงาน 2 คน ซึ่งกำลังวุ่นกับการให้การรักษาผู้ป่วยฉุกเฉินอยู่ ในขณะที่มีผู้ป่วยหญิงรายที่เป็นข่าวเข้ามารักษาด้วยอาการปวดศีรษะ ไอมา 2-3 วัน ทำให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น จากการสอบถามทีหลังพบว่าก่อนหน้านี้แพทย์เวรมีอาการป่วยอยู่ ประกอบกับกำลังเครียดกับผู้ป่วยฉุกเฉินที่มารับบริการพร้อมกันจำนวนมาก เลยทำให้ปฏิบัติงานไม่เต็มประสิทธิภาพ และเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นตามที่เป็นข่าว
ทั้งนี้ โรงพยาบาลอรัญประเทศยอมรับในข้อผิดพลาดของการสื่อสารของแพทย์กับคนไข้ที่เกิดขึ้น พร้อมน้อมรับไปปรับปรุงระบบและพฤติกรรมบริการทั้งระบบ เบื้องต้นผู้บริหารโรงพยาบาลได้ว่ากล่าวตักเตือนด้วยวาจาในเรื่องการสื่อสารกับผู้ป่วยที่มารับบริการแล้ว ซึ่งแพทย์คนดังกล่าวก็ยอมรับและยินดีที่นำไปปรับปรุงด้วยความเต็มใจ
ส่วนแพทย์หญิงอรรัตน์ จันทร์เพ็ญ รองนายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดสระแก้ว เผยว่า ทุกวันนี้จำนวนบุคลากรสาธารณสุขในโรงพยาบาลทุกแห่งให้บริการเกินกำลัง เนื่องจากขาดแคลนบุคลากรจำนวนมาก ประกอบกับการขยายตัวของจังหวัดสระแก้วและจำนวนผู้ป่วยที่มากขึ้น ทำให้เกิดความแออัดในโรงพยาบาล ซึ่งผู้บริหารระดับสูงของกระทรวงสาธารณสุขพยายามวางระบบเพื่อแก้ปัญหาในภาพรวม โดยมีนโยบายขับเคลื่อนโครงการหมอครอบครัว เพื่อให้ช่วยดูแลผู้ป่วยในชุมชนในลักษณะใกล้บ้าน ใกล้ใจ เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ป่วยได้เข้าถึงบริการขั้นพื้นฐานที่ดี และลดความแออัดของโรงพยาบาลใหญ่อีกด้วย
ย้อนอ่าน : ด่วน! แพทย์เวรเตรียมแถลงปมตะเพิดคนไข้ ‘นี่ รพ. ไม่ใช่เซเว่น นึกจะมาเวลาไหนก็ได้’ (คลิป)
