เมื่อเวลา 09.30 น.วันที่ 4 ธันวาคม ส.ต.ท.ธนวัตร พงศ์เรืองรอง ผบ.หมู่งานป้องกันและปราบปราม สภ.แสนสุข รับแจ้งเหตุว่ามีคนติดอยู่ในลิฟต์ภายในโรงแรมซีบรีซ หาดวอนนภา ต.แสนสุข อ.เมือง จ.ชลบุรี จึงพร้อมด้วยกำลังตำรวจไปช่วยเหลือ เมื่อไปถึงพบว่าลิฟต์ได้ค้างระหว่างชั้นล่างกับชั้นที่ 2 โดยมีนายประลอง ศิริกูล อาจารย์ประจำภาควิชาคณิตศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา อ.เมือง จ.ชลบุรี และ น.ส.สุธิดา ตันเลิศ อาจารย์ประจำสาขาวิชามนุษยศาสตร์ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ติดอยู่ภายในลิฟต์ในลักษณะเหงื่อเต็มตัว จึงได้พยายามสับสวิตช์เพื่อให้ไฟฟ้าทำงาน หลังจากนั้นได้งัดลิฟต์จนกระทั่งเปิดออกมาได้ โดยอาจารย์ทั้ง 2 คนปลอดภัย ติดลิฟต์นานประมาณ 15 นาที
จากการสอบถามนายประลองทราบว่า ตนนัดนิสิตจะสอบและได้ลงลิฟต์มาพร้อมกับหลานสาว เมื่อกำลังจะถึงชั้นล่างลิฟต์ได้หยุด ทำให้ออกมาไม่ได้ คาดว่าอาจจะมาจากไฟฟ้าตัดไฟบริเวณหาดวอนนภาแล้วไม่แจ้งให้ทางโรงแรมทราบ จึงทำให้ลิฟต์ค้าง โชคดีที่ออกมาได้อย่างปลอดภัย
น.ส.สุธิดากล่าวว่า ยอมรับว่าระบบความปลอดภัยควรจะดีกว่านี้ ช่วงเกิดเหตุโทรหา 191 โทรหาผู้จัดการโรงแรม และเพื่อน เพื่อหาทางมาช่วยเหลือ
ทางด้าน ส.ต.ท.ธนวัตรกล่าวว่า หากติดลิฟต์อย่าตกใจ ควรแจ้ง 191 ตำรวจจะได้มาช่วยเหลือได้ทันท่วงที
