เมื่อเวลา 08.53 น. วันที่ 27 มกราคม 2562 นายพงศักดิ์ ศิริทัพ หัวหน้าป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย เทศบาลนครภูเก็ตได้รับแจ้งเหตุเหตุเพลิงไหม้อาคารพาณิชย์ 3 ชั้น เลขที่ 47 อยู่ภายใน บขส.เก่า ต.ตลาดใหญ่ อ.เมืองภูเก็ต จึงรายงานใผู้บังคับบัญชาทราบ ก่อนเดินทางไปตรวจสอบพร้อมนายประกอบ วงศ์มณีรุ่ง รองผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต น.ส.สมใจ สุวรรณศุภพนา นายกเทศมนตรีนครภูเก็ต พ.ต.ต.มนัส วงษ์แก้ว สวป.สภ.เมืองภูเก็ต ตลอดจนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำรถดับเพลิงเทศบาลนครภูเก็ตประมาณ 8 คัน รถดับเพลิงเทศบาลตำบลรัษฎา 2 คัน และรถดับเพลิงทัพเรือภาคที่ 3 จำนวน 1 คัน สนับสนุนช่วยดับเพลิงในครั้งนี้
จากการตรวจสอบ ที่เกิดเหตุเป็นอาคารพาณิชย์สูง 3 ชั้นปลูกติดกัน 4 คูหา พบควันพวยพุ่งและไฟกำลังลุกไหม้อย่างรวดเร็ว มาจากบ้านเลขที่ 47 ซึ่งเป็นอาคารรับทำเฟอร์นิเจอร์ โดยคนงานที่พักอยู่ด้านวิ่งหนีมาจากภายในบ้าน จากนั้นเจ้าหน้าที่ดับเพลิงระดมฉีดน้ำเข้าไปภายในอาคารเพื่อป้องกันไฟลุกลามติดบ้านข้างเคียง แต่เป็นไปด้วยความยากลำบาก เนื่องจากภายในอาคารมีทินเทอร์ สี ไม้ ซึ่งเชื้อเพลิงที่ติดไฟอย่างดี รวมทั้งมีลมพัดแรง ทำให้ไฟลุกลามไปติดชั้น 2 และชั้น 3 เจ้าหน้าที่ดับเพลิงต้องใช้รถบันไดฉีดน้ำจากภายนอกเข้าไป และด้านหลังอาคาร จากนั้นไฟลามไปติดถังเก็บน้ำของบ้านเลขที่ 51 ได้รับความเสียหาย อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ใช้เวลากว่า 3 ชั่วโมงจึงสามารถควบคุมเพลิง แต่ยังฉีดน้ำหล่อเลี้ยง เพื่อป้องกันไฟประทุอีกครั้ง 
จากการตรวจสอบในเบื้องต้น บ้านเลขที่ 47 ถูกไฟไหม้ได้รับความเสียหายทั้ง 3 ชั้น มีอาคารใกล้เคียงถูกไฟไหม้เฉพาะชั้น 2 และชั้น 3 ได้รับความเสียหายเช่นกัน ส่วนมูลค่าความเสียหายยังประเมินไม่ได้
จากการสอบถาม นายวิชัย ทองดี อายุ 35 ปี ชาวจังหวัดเชียงใหม่ คนงานที่อยู่บ้านเลขที่ 47 กล่าวว่า บ้านหลังดังกล่าวเป็นที่พักและรับทำเฟอร์นิเจอร์ไปติดตั้งที่โรงแรมในพื้นที่ ต.กะรน ก่อนเกิดเหตุขณะที่ตนกำลังนอนพักผ่อนบนบ้านชั้น 2 พร้อมลูกน้องอีก 2 คน ได้ยินเสียงคนตะโกนว่าไฟไหม้ จึงตื่นและพบไฟกำลังลุกลามขึ้นมาติดที่ชั้น 2 ตนและลูกน้องจึงวิ่งหนีตายออกมาโดยไม่หยิบทรัพย์สินออกมาเลย จากนั้นนำน้ำบ้านข้างเคียงมาช่วยกันดับ แต่ไม่สมารถดับไฟได้จึงแจ้งเจ้าหน้าที่มาช่วย
ผู้เห็นเหตุการณ์บ้านข้างเคียง กล่าวว่า ขณะที่นอนพักผ่อนชั้นล่าง ได้กลิ่นเหม็นไหม้มาจากด้านล่างจึงเดินไปที่หลังบ้าน และพบไฟลุกไหม้หลังบ้านเลขที่ 47 อย่างรวดเร็วและไฟลามไปติดชั้น 2 ตนจึงพาลูกวิ่งหนีออกนอกบ้านอย่างรวดเร็ว พร้อมตะโกนบอกคนงานในอาคารดังกล่าววิ่งออกมาได้
ต่อมา พ.ต.ท.ราชัน พรรณไวย์ สว.(สอบสวน) สภ.เมืองภูเก็ต เดินทางเข้าตรวจสอบที่เกิดเหตุ พร้อมประสานเจ้าหน้าที่ตำรวจพิสูจน์หลักฐานภูเก็ต เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุที่แท้จริงต่อไป
