เมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ พล.ต.ท.สุรเชรษฐ์ หักพาล ผบช.สตม.พล.ต.ต.พงค์อนันต์ คล้ายคลึง ผบก ตม 5 มอบหมายให้ พ.ต.อ.เอกกร บุษบาบดินทร์ ผกก.ตม.จว.เชียงราย เร่งให้การช่วยเหลือประสานการติดตามหาตัวนางแก้วมณี อาจอ อายุ 59 ปี บ้านเลขที่ 70/1 หมู่ 23 ต.รอบเวียง อ.เมืองเชียงราย จ.เชียงราย ภายหลังจากได้มีนางสุชาดา อาจอ อายุ 35 ปี ซึ่งเป็นบุตรสาวไปแจ้งความคนหายเอาไว้ที่ สภ.เมืองเชียงราย เมื่อวันที่ 12 มิ.ย.2561 ว่ามารดาของตนได้หายไปจากบ้านอย่างไร้ร่องรอยโดยมารดายังป่วยเป็นโรคซึมเศร้าและมีลักษณะความจำไม่ดีหรืออัลไซเมอร์อีกด้วย โดยหลังจากนั้นนางสุชาดายังไปแจ้งที่จุดงานบริการคนต่างด้าว (ส่วนแยก อบจ.) เชียงราย ของสถานี ตม.จว.เชียงราย ทำให้มีการประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามหาตัวอย่างต่อเนื่อง กระทั่งต่อมาทาง ตม.เชียงราย ได้รับแจ้งจากสถานกงสุลไทย ณ นครคุนหมิง ซึ่งเป็นเมืองเอกของมณฑลยูนนาน ประเทศจีน อย่างไม่คาดคิดว่าได้พบตัวนางแก้วมณีแล้วที่นครคุนหมิง ตั้งอยู่ห่างจากชายแดนไทยผ่านประเทศเมียนมาและ สปป.ลาว ไปทางทิศเหนือไม่น้อยกว่า 600 กิโลเมตร
ล่าสุดทาง พ.ต.อ.เอกกร จึงสั่งการให้ พ.ต.ท.เรืองชัย เรืองไพศาล สารวัตร ตม.จว.เชียงราย และ ร.ต.อ.หญิงจารุวรรณ วงค์สุวรรณ รองสารวัตร พร้อมด้วยนางสุชาดาเดินทางไปรับตัวที่นครคุนหมิงด้วยเที่ยวบินที่เอสแอล 916 เชียงราย-คุนหมิง ออกเดินทางจากท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย อ.เมืองเชียงราย ตั้งแต่เวลา 14.40 น.วันที่ 13 ก.พ.นี้แล้ว ล่าสุดทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งข้อมูลพร้อมภาพถ่ายรวมถึงคำให้การจากนางสุชาดาว่าได้พบตัวนางแก้วมณีแล้วจริง โดยทางกองหนังสือเดินทาง สถานกงสุลไทย ณ นครคุนหมิง กระทรวงการต่างประเทศ ได้ดูแลนางแก้วมณีให้เป็นอย่างดี รวมทั้งยังได้รับการรักษาตัวอยู่ที่โรงพยาบาลจิตเวชที่นครคุนหมิงด้วย ทางเจ้าหน้าที่ ตม.จึงประสานงานให้เดินทางกลับคืนภูมิลำเนาด้วยสายการบนไชน่า อีสเทิร์น เที่ยวบินที่เอ็มยู 2597 ออกจากนครคุนหมิงเวลา 11.00 น.วันที่วันที่ 15 ก.พ.และมีกำหนดเดินทางมาถึง จ.เชียงราย เวลา 12.55 น.ต่อไปด้วย
พล.ต.อ.เอกกร กล่าวว่าทาง พล.ต.ท.สุรเชษฐ์ ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างมากเพราะผู้เป็นลูกสาวได้แจ้งว่ามารดาได้หายออกจากบ้านไปเกือบ 8 เดือนเศษแล้วรวมทั้งยังป่วยด้วยจึงเกรงว่าจะได้รับอันตราย และถือเป็นเรื่องที่แปลกมากเมื่อนางแก้วมณีกลับไปปรากฎตัวอยู่ที่นครคุนหมิงซึ่งห่างไกลจากประเทศไทยมาก ทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ เร่งประสานงานเพื่อช่วยเหลือกลับคืนสู่ประเทศไทยดังกล่าว
รายงานข่าวแจ้งว่าในการช่วยเหลือผู้ที่หลงทางไปถึงประเทศจีนดังกล่าวนั้นทางเจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบพบว่านางสุชาดามีอาชีพรับจ้างอยู่ที่สนามกอล์ฟแห่งหนึ่งใน จ.เชียงราย มีรายได้วันละประมาณ 300 บาท ทำให้ไม่มีรายได้เพียงพอที่จะใช้จ่ายเดินทางไปรับตัวมารดาได้ ทางเจ้าหน้าที่จึงเห็นเหตุผลทางด้านมนุษยธรรมทำการประสานงานเพื่อให้มีการสนับสนุนค่าใช้จ่ายช่วยเหลือโดยทางกระทรวงการต่างประเทศออกหนังสือเดินทางให้ และประสานกงสุลใหญ่ประเทศจีนประจำ จ.เชียงใหม่ เพื่อขอรับการตรวจตราลงตราในการเดินทางดังกล่าวโดยสะดวกด้วยโดยทางเจ้าหน้าที่ ตม.จะปฏิบัติหน้าที่จบสามารถนำนางแก้วมณีกลับคืนสู่ครอบครัวได้สำเร็จต่อไป
