เมื่อเวลาประมาณ 02.15 น. วันที่ 5 มีนาคม พ.ต.ท.ธีระศักดิ์ บุญแสง สารวัตร (สอบสวน) สภ.ป่าตอง ได้รับแจ้งจากศูนย์วิทยุ สภ.ป่าตอง ว่ามีนักท่องเที่ยวตกจากระเบียงโรงแรมแห่งหนึ่ง บนถนนราชปาทานุสรณ์ ต.ป่าตอง อ.กระทู้ จ.ภูเก็ต จึงรายงานผู้บังคับบัญชาและร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและเจ้าหน้าที่มูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ตเดินทางไปตรวจสอบ
เมื่อไปถึงที่เกิดเหตุ พบร่างชาวต่างชาติทราบชื่อภายหลังคือ MS.ELENA KUSOVNIKOVA อายุ 28 ปี สัญชาติรัสเซีย นอนอยู่บริเวณพื้นปูนด้านหน้าโรงแรมติดกับถนนราชปาทานุสรณ์ จึงให้เจ้าหน้าที่มูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ตลำเลียงร่างหญิงคนดังกล่าวไปส่งที่โรงพยาบาลป่าตองเพื่อรักษา จากนั้นได้เดินทางไปยังโรงพยาบาลป่าตอง แต่แพทย์แจ้งว่าหญิงคนดังกล่าวเสียชีวิตแล้ว จึงได้ร่วมกับแพทย์เวรทำการชันสูตรพลิกศพ พบว่าผู้เสียชีวิตสวมกางเกงชั้นในบีกินี่สีแดง สวมสร้อยคอทองคำจี้อักษรคำว่า ELENA สวมเสื้อคลุมเป็นผ้าบางสีน้ำตาลขาวลายเสือ พบบาดแผลบริเวณศีรษะ กะโหลกศีรษะยุบตัว เชื่อว่าเกิดจากการตกจากที่สูงกระแทกพื้นปูน บริเวณอื่นๆ ไม่พบบาดแผลฉีกขาด แพทย์ระบุว่าเสียชีวิตจากศีรษะบาดเจ็บรุนแรง
หลังทำการชันสูตรพลิกศพได้เดินทางไปตรวจสอบที่โรงแรมอีกครั้ง สอบสวนเบื้องต้นพบว่า MS.ELENA ผู้เสียชีวิต พักอยู่ห้องหมายเลข 6505 ซึ่งอยู่บนชั้น 4 จึงเข้าไปพบ MS.VALENTINA เพื่อนผู้เสียชีวิต เพื่อสอบปากคำเบื้องต้น โดย MS.VALENTINA เพื่อนผู้เสียชีวิตให้การว่า ทั้งสองเข้าพักที่โรงแรมดังกล่าวตั้งแต่วันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2562 ที่ผ่านมา ก่อนเกิดเหตุ MS.ELENA ผู้เสียชีวิต และตนไปเที่ยวในซอยบางลาและกลับมาที่โรงแรมในเวลาประมาณ 01.00 น.ของวันที่ 5 มีนาคม 2562 จากนั้นได้นั่งดื่มเบียร์ต่อบริเวณระเบียงห้อง โดยตนเองได้เผลอนั่งหลับไปบนเก้าอี้หลังห้อง รู้สึกตัวอีกครั้งได้มีเจ้าหน้าที่มาตรวจสอบที่ห้องพักจึงตื่นขึ้นและทราบว่า MS.ELENA ผู้เสียชีวิต ได้พลัดตกลงไปด้านล่างจนเสียชีวิตแล้ว
เบื้องต้นจากการตรวจสอบที่เกิดเหตุไม่พบร่องรอยการต่อสู้ พบขวดเบียร์ที่ผู้ตายและเพื่อนนั่งดื่มอยู่จำนวน 1 ขวด เชื่อว่าสาเหตุน่าจะเกิดจากที่ผู้ตายเมาสุราและยืนสูบบุหรี่บริเวณระเบียง ก่อนพลัดตกลงมาเองจนเสียชีวิตดังกล่าว
