เมื่อวันที่ 20 มีนาคม ผู้สื่อข่าวรายงานว่า กลุ่มผู้เสียหายได้เดินทางเข้าร้องเรียนที่สำนักงานผู้บัญชาการตำรวจภูธรภาค 3 ให้เร่งรัดคดีที่กลุ่มผู้เสียหายถูกตัวแทนบริษัทประกันชีวิตชื่อดังหลอกทำประกันชีวิต แล้วเก็บเงินค่าเบี้ยประกันชีวิตไปกลับไม่ยอมส่งให้บริษัท รวมทั้งยังหลอกลูกค้าร่วมลงทุนกองทุนเงินกู้ โดยมีการปันผลเงินตอบแทนในช่วงระยะแรก แต่ความจริงแล้วไม่มีโครงการลงทุนจริงแต่อย่างใด รวมมูลค่าความเสียหายเบื้องต้นมากกว่า 20 ล้านบาท ในเบื้องต้น ทางผู้เสียหายได้เข้าแจ้งความดำเนินคดีกับตัวแทนประกันชีวิตคนดังกล่าวแล้วในหลายท้องที่ อาทิ กรุงเทพฯ นครราชสีมา และจังหวัดชัยภูมิ ซึ่งทางตัวแทนผู้บัญชาการตำรวจภูธรภาค 3 ได้รับเรื่องร้องเรียนไว้ และรับปากจะเร่งรัดติดตามคดีให้กับกลุ่มผู้เสียหายโดยเร็วที่สุด
น.ส.ศรัณรัตน์ หนึ่งในผู้เสียหาย เปิดเผยว่า ตนและคนในครอบครัวได้ทำประกันชีวิตกับตัวแทนประกันชีวิตคนหนึ่ง ชื่อ น.ส.สุภาภรณ์ เจริญผล อายุ 34 ปี เป็นตัวแทนขายประกันชีวิตของบริษัทประกันชีวิตชื่อดังแห่งหนึ่ง ซึ่งช่วงแรกได้ส่งเงินเบี้ยประกันให้กับตัวแทนประกันคนดังกล่าวตามปกติ มานาน 2-3 ปีไม่พบปัญหาอะไร แต่เมื่อไม่นานมานี้ ตนต้องการจะปิดกรมธรรม์ประกันชีวิต แต่เมื่อไปติดต่อกับทางบริษัทฯ กลับพบว่า ตัวแทนคนดังกล่าวไม่ยอมส่งเงินเบี้ยประกันที่ตนส่งให้ตลอด ให้กับทางบริษัทและเมื่อตรวจสอบกรมธรรม์ของคนอื่นในครอบครัวพบว่าเป็นไปในลักษณะเดียวกัน อีกทั้ง ยังมีคนที่รู้จักหลายรายถูกหลอกในลักษณะเดียวกันอีกด้วย
นอกจากนี้ ตัวแทนประกันคนดังกล่าว ยังหลอกลูกค้าที่ทำประกันชีวิตหลายรายให้ลงทุนในกองทุนกู้เงินของบริษัท และหน่วยงานของรัฐ โดยมีการทำสัญญาร่วมลงทุนอย่างน่าเชื่อถือ และช่วงแรกมีการจ่ายเงินปันผลให้กับผู้ลุงทุนจริง แต่ความจริงแล้วไม่มีการลงทุนจริงในกองทุนใดๆ ทั้งสิ้น ซึ่งรวมผู้เสียหายถูกหลอกจากกรณีนี้ มีมากกว่า 20 ราย คิดเป็นมูลค่าความเสียหายเบื้องต้นมากกว่า 20 ล้านบาท จึงอยากให้เจ้าหน้าที่ตำรวจ ได้ติดตามเร่งรัดการสืบสวนคดีโดยเร็ว เพื่อนำผู้กระทำผิดมารับโทษตามกฎหมาย
