เมื่อเวลา 12.00 น. วันที่ 25 มิถุนายน ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นายไตรสวณ์ ธีระตระกูล และนางธนวรรณ เลิศฤทธิ์สมบูรณ์ สองสามีภรรยา เจ้าของ หจก.ต.ธนวรรณ จำกัด ซึ่งเปิดเป็นโรงงานผลิตน้ำแข็งรายใหญ่ มูลค่ากว่า 100 ล้าน ในจังหวัดปทุมธานี ได้เข้าร้องเรียนต่อ สคบ.พร้อมนำหลักฐานเอกสารใบแจ้งความที่ สภ.ประตูน้ำจุฬาลงกรณ์ เข้ามาร้องเรียนกรณีที่ได้ซื้อเครื่องปรับอากาศยี่ห้อดัง ขนาด 13,000 บีทียู ในราคา 15,000 บาท และได้ติดตั้งมา 3 ปีแล้ว ต่อมามีปัญหาเมื่อเดือนมีนาคม ปี 2562 รวมทั้งเครื่องคอมเพรสเซอร์เสียทั้งที่อยู่ในประกัน 5 ปี แต่ทางบริษัทเจ้าของเครื่องปรับอากาศปัดความรับผิดชอบ ทั้งที่ได้โฆษณาเอาไว้ว่ารับประกันผลิตภัณฑ์ 5 ปี
นายไตรสวณ์เปิดเผยว่า ตนเป็นเจ้าของธุรกิจโรงงานน้ำแข็งรายใหญ่ในจังหวัดปทุมธานี ตั้งใจซื้อเครื่องปรับอากาศยี่ห้อนี้มาเพื่อให้คนงานในโรงงานน้ำแข็งใช้งาน แต่เมื่อใช้งานได้ประมาณ 3 ปี เครื่องปรับอากาศเริ่มมีปัญหา เกิดเสียงดังมาจากคอมเพรสเซอร์แอร์ และเริ่มไม่เย็น จึงโทรไปแจ้งอาการให้บริษัทเจ้าของทราบหลายครั้ง แต่ทางบริษัทไม่ยอมส่งช่างมาช่วยดูให้ โดยบ่ายเบี่ยงมาตลอด 4 ครั้งว่าติดต่อช่างไม่ได้ ช่างอยู่หน้างานบ้าง จนกระทั่งเวลาผ่านล่วงเลยมานานมาก ทางบริษัทก็ยังไม่ส่งช่างมาซ่อมเครื่องปรับอากาศ ทั้งที่สินค้ายังอยู่ในประกัน 5 ปี ซึ่งคนงานของตนก็ทยอยลาออกไปหลายคนแล้ว เนื่องจากถ้าเปิดเครื่องปรับอากาศก็ห่วงเรื่องความปลอดภัย เพราะเสียงดังมากและไม่เย็น ตนจึงอยากมาร้องเรียน สคบ.ให้ช่วยเยียวยาเรื่องนี้ ไม่อยากให้ประชาชนคนอื่นๆ ได้รับประสบการณ์แบบตนอีก และการบริการหลังการขายนั้นสำคัญมาก
