กรณีนายดาบชัย สวิทเซอร์ อายุ 44ปี พนักงาน Grab Food ถูกไล่ออกจากร้านกาแฟอเมซอน ในซอยบัวขาว พัทยา หลังนั่งรอรับออร์เดอร์ตามที่ลูกค้าสั่ง โดยมีผู้หญิงคนหนึ่งในร้านแต่งกายใส่เสื้อสีขาวมาเชิญให้ออกไปรอรับสินค้าด้านนอกร้าน โดยระบุว่าเป็นระเบียบของทางร้าน ตามที่เป็นข่าวในโซเชียลแล้วนั้น
ล่าสุดทางร้านได้ติดต่อให้พนักงาน Grab Food คู่กรณีมาพูดคุยกัน โดยมีเพื่อนพนักงาน Grab Food ประมาณ 6-7 คนร่วมพูดคุยถึงปัญหาและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ใช้เวลาหารือประมาณ 30 นาที
นายดาบชัย กล่าวว่า ได้พูดคุยกับทางเจ้าของร้านและผู้บริหารเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะปรับปรุงพื้นที่เฉพาะให้สำหรับการนั่งรอรับออร์เดอร์ และจะปรับปรุงเรื่องการรันคิว ที่เกิดปัญหามาตลอด ทางเจ้าของร้านยังได้กล่าวขอโทษในสิ่งที่เข้าใจผิด และขอให้ลบคลิปในเฟซบุ๊กและในเพจดังออก ซึ่งได้ลบให้เป็นที่เรียบร้อย หลังจากนี้ก็จะรอดูการปรับปรุงของร้านต่อไปว่าได้ดำเนินการแก้ไขดีแล้วหรือยัง
ด้าน น.ส.กัญญา ปั้นทอง อายุ 27 ปี ผู้จัดการร้าน อเมซอนระบุว่า ทางร้านขอยอมรับผิดที่ได้ออกออเดอร์แกร็บไม่ตรงตามคิวและจะทำการอบรมพนักงานเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ทั้งเรื่องคิวและลำดับแกร็บ ในส่วนของแกร็บในกรณีที่มีลูกค้าในร้านเยอะ ก็จะขอให้แกร็บออกไปรอด้านนอก แต่ถ้าลูกค้าน้อยก็ให้แกร็บยืนรอรับสินค้าด้านในร้านได้ “อยากจะขอโทษอีกครั้ง และจะปรับปรุงให้บริการดีขึ้น”
เกาะติดทุกสถานการณ์จาก Line@matichon ได้ที่นี่
