ผู้บริหาร รพ.ราชบุรี นำ จนท.สายด่วน 1669 ขอโทษครอบครัวผู้เสียชีวิต จี้ปรับปรุงบริการ
เมื่อเวลา 14.00 น.วันที่ 21 กรกฎาคม ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายแพทย์นิคม มะลิทอง รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชบุรี พร้อมคณะ ได้นำเจ้าหน้าที่รับบริการสายด่วน 1669 ของโรงพยาบาลราชบุรี มาที่วัดดอนตะโก อ.เมือง จ.ราชบุรี เพื่อพูดคุยปรับความเข้าใจกับครอบครัวของ นางสาวพรรวินท์ องค์พิสุทธิ์ หรือน้องมีน บุตรสาวของนายพิสิษฐ์ องค์พิสุทธิ์ อายุ 53 ปี ผู้เป็นพ่อที่เสียชีวิตด้วยอาการหายใจไม่ออก กระทั่งเสียชีวิตที่โรงพยาบาลราชบุรี เหตุเกิดเมื่อวันที่ 19 ก.ค.63 ที่ผ่านมา
โดยรองผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชบุรี พร้อมเจ้าหน้าที่ ได้มีการพูดคุยสอบถามรายละเอียด และกล่าวให้กำลังใจแก่ครอบครัวของผู้เสียชีวิต และพูดถึงการทำงานที่ดีของเจ้าหน้าที่คนดังกล่าว ที่เป็นคนตั้งใจทำงานดีคนหนึ่ง วันดังกล่าวอาจจะมีการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนไม่ตรงกัน โดยได้มีการนำนางสาวพรรวินท์ หรือน้องมีน เข้าไปพูดคุยทำความเข้าใจกับเจ้าหน้าที่รับสาย 1669 ภายในรถตู้ของโรงพยาบาลราชบุรี ลักษณะเจ้าหน้าที่สวมเสื้อสีดำนั่งพูดคุยหันหลังออกมาด้านประตู ใช้เวลาประมาณ 5 นาที เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวจึงได้ขยับเข้าไปนั่งบริเวณด้านเบาะหลังของรถตู้
นางสาวพรรวินท์ องค์พิสุทธิ์ เปิดเผยว่า หลังพูดคุยทำความเข้าใจกันแล้วทราบว่าเป็นการเข้าใจผิดกันระหว่างขณะโทรไปทางที่รับสายไปไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย ทั้งที่ตัวเราได้พูดออกไปพร้อมกับร้องไห้ไปด้วย ทางฝั่งนั้นกลับไม่ได้ยินอะไรเลย ส่วนเรื่องประโยคที่ได้ยินนั้น จริงๆ แล้วเขาพูดว่า ได้ยินครับ ได้ยินครับ ตามที่ได้แถลงออกไป แต่ด้วยความที่เขาพูดเร็วอาจจะทำให้ประโยคนั้นหายไปหรือป่าว ทำให้เราไม่ได้ยิน ส่วนประโยค ตู๊ด ตู๊ด นั้น หลังจากที่เสียงได้เงียบไปแล้วนั้น เขาได้ยินเสียงไปตู๊ดหนึ่ง ก็เลยพูดขึ้นไปว่าได้ยินแต่เสียง ตู๊ด ตู๊ด แบบนี้ แต่ว่าตัวหนูได้ยินแต่คำว่า ตู๊ด ตู๊ด หรือ เขาพูดเร็วเกินไปทำให้คำนั้นหายไปหรือป่าว
มีการขอโทษกันเรียบร้อยแล้ว ไม่ได้ติดใจอะไรอีกแล้ว ต้องการเพียงแค่ให้เขามาขอโทษ มาคุยและปรับความเข้าใจกันว่ามีเรื่องราวรายละเอียดอย่างไร ต้องการแค่นั้น อยากให้จบกัน และศพคุณพ่อใกล้จะเผาแล้วในวันพฤหัสบดีที่จะถึงนี้ อีกทั้งอยากให้ช่วยปรับปรุงระบบ 1669 ซึ่งหากยังไม่ปรับปรุง ไม่แก้ไขตรงนี้ หากมีกรณีเรื่องที่มีประชาชนโทรมาขอความช่วยเหลืออีก แต่คนที่ไม่รับสายและไม่ได้ยินตรงนี้ ก็จะทำให้แย่ลงกว่าเดิม จึงอยากให้ปรับปรุงแก้ไขจุดนี้ด้วยเป็นเรื่องสำคัญ และต้องขอโทษทางโรงพยาบาลด้วยหากเป็นการเข้าใจผิดกัน
อย่างไรก็ตาม ทางรองผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชบุรียังได้มอบหน้ากากอนามัยของตูน บอดี้สแลม จำนวน 4 ชิ้น ให้กับครอบครัวของนางสาวพรรวินท์ องค์พิสุทธิ์ หรือน้องมีน โดยคืนนี้ทางผู้บริหารโรงพยาบาลจะมาร่วมฟังสวดพระอภิธรรมบิดา ที่วัดดอนตะโก ซึ่งกำหนดพิธีฌาปนกิจในวันที่ 23 กรกฎาคมนี้
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
– ไม่ขำ! ลูกสาวเผยพ่อกำลังจะตาย แต่สายด่วนโรงพยาบาลมัวแต่ทำเสียงล้อเลียน
– รมว.สาธารณสุขรอผลสอบ จนท.สายด่วน 1669 เลียนเสียงสายหลุด ยัน ไม่ปล่อยแน่
