‘อำเภอบ้านฝาง’ แจง ปชช.รับบริการ แต่ 08.30 น.ไม่เจอเจ้าหน้าที่ น้อมรับความผิดพลาด พร้อมกลับไปปรับปรุง
จากกรณีที่เพจเฟซบุ๊ก อยากดังเดี๋ยวจัดให้ รีเทิร์น โพสต์คลิปวิดีโอที่เผยให้เห็น ที่ว่าการอำเภอแห่งหนึ่ง ไม่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการประชาชน แม้ว่าจะมีผู้มารอติดต่อราชการตั้งแต่เวลา 08.27 น.ก็ตาม กระทั่งเวลา 08.30 น.ก็ไม่พบเจ้าหน้าที่สักรายเดียว
เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ นางสุวรรณา วรรณศรี นายอำเภอบ้านฝาง จ.ขอนแก่น มีหนังสือชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้น พร้อมระบุ “ขออภัย” ที่ประชาชนไม่ได้รับความสะดวกในการรับบริการ รวมถึงน้อมรับในความผิดพลาด และได้กำชับให้เจ้าหน้าที่มาปฏิบัติงานเปิดระบบให้เร็วขึ้นเพื่อบริการประชาชนตามกำหนดเวลา
หนังสือดังกล่าวระบุว่า ตามที่ปรากฏในสื่อโซเชียลมีเดีย กรณีอำเภอบ้านฝางไม่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการจนถึงเวลา 08.35 น. อำเภอบ้านฝางขอชี้แจงว่า คลิปดังกล่าวเป็นวันที่ 30 มกราคม 2566 สำนักทะเบียนอำเภอบ้านฝางมีเจ้าหน้าที่มาเปิดห้องและเตรียมปฏิบัติหน้าที่ตั้งแต่เวลา 08.15 น. และได้เปิดให้ประชาชนที่มาถึงก่อนเวลา 08.30 น.ให้รับบัตรคิวก่อน
ก่อนเปิดทำการเจ้าหน้าที่ได้เตรียมการปฏิบัติงานโดยเปิดโทรทัศน์ เปิดพัดลม และขออนุมัติเปิดระบบงาน ซึ่งศูนย์บริหารการทะเบียน ภาค 4 ได้อนุมัติให้เปิดระบบเวลา 08.29 น. หลังจากได้รับอนุมัติให้เปิดระบบแล้ว เจ้าหน้าที่จึงเข้าระบบเพื่อกำหนดสิทธิเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน เบิกบัตรประจำตัวประชาชน และนำบัตรเข้าเครื่องผลิตบัตร ซึ่งต้องใช้เวลาในการเตรียมการหลังได้รับอนุมัติเปิดระบบประมาณ 10-15 นาที
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
เมื่อเสร็จเรียบร้อยเจ้าหน้าที่ก็เรียกให้บริการประชาชนตามลำดับคิว โดยงานทะเบียนราษฎร ผู้ถือบัตรคิวที่ 1 ไม่มารับบริการ และเด็กหญิงที่ปรากฏในคลิปได้รับบริการงานบัตรประชาชน คิวที่ 6
สำนักทะเบียนอำเภอบ้านฝางมีบุคลากรปฏิบัติงานบัตรประจำตัวประชาชน 2 คน คือปลัดอำเภอ 1 คน และลูกจ้าง 1 คน งานทะเบียนราษฎรและงานทะเบียนทั่วไป 2 คน คือปลัดอำเภอ 1 คน และเจ้าหน้าที่ 1 คน
ในวันดังกล่าวเจ้าหน้าที่มาปฏิบัติงานตั้งแต่เวลา 08.15 น. หลังจากเปิดห้องให้ประชาชนเข้ามารับบัตรคิวและขออนุมัติเปิดระบบแล้ว ระหว่างรออนุมัติให้เปิดระบบเจ้าหน้าที่ได้ขึ้นไปรับเอกสารนำส่งค่าธรรมเนียมที่ห้องการเงิน ชั้น 2 เจ้าหน้าที่อีกคนขึ้นไปลงเวลาปฏิบัติงานที่ชั้น 2 เจ้าหน้าที่งานบัตรประจำตัวประชาชนกำลังเตรียมวัสดุอุปกรณ์อยู่ในห้องเซิร์ฟเวอร์
อำเภอบ้านฝางกราบขออภัยและน้อมรับในความผิดพลาดที่ทำให้พี่น้องประชาชนไม่ได้รับความสะดวกในการรับบริการ และขอขอบคุณที่ได้สะท้อนความคิดเห็นผ่านสื่อในครั้งนี้ ซึ่งอำเภอบ้านฝางจะได้นำมาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
และได้กำชับให้เจ้าหน้าที่มาปฏิบัติงานได้ขอเปิดระบบให้เร็วขึ้น และให้สามารถให้บริการประชาชนตามกำหนดเวลา เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นอีก
