ฟอร์ด เอกระยอง แจงแล้วเป็นรถใหม่ ไม่ใช่มือสอง หากลูกค้าไม่สบายใจ ยินดีซื้อคืนตามราคาที่เหมาะสม หรือเยียวยาหากต้องการใช้รถต่อ ส่วนเจ้าของรถเดินหน้าสู้ต่อ
จากกรณี น.ส.จินดารัตน์ อายุ 26 ปี ร้องเรียนว่า ซื้อรถกระบะสี่ประตู สีดำ ยี่ห้อดัง เมื่อปี 2563 ด้วยเงินสดจากศูนย์แห่งหนึ่งใน ต.ทับมา อ.เมือง จ.ระยอง หลังใช้มากว่า 2 ปี รถเกิดปัญหาจึงเข้าศูนย์เคลมประกัน แต่กลับพบว่าไม่สามารถเคลมได้ เพราะหมดประกัน แถมหมายเลขเครื่องยนต์ไม่ตรงกับเล่มทะเบียน ศูนย์กลับบ่ายเบี่ยง พร้อมเสนอให้ประกันเพิ่มอีก 2 ปี แลกกับการจบเรื่องนั้น
เมื่อเวลา 11.00 น. วันที่ 22 กุมภาพันธ์ นายสมศักดิ์ พะเนียงทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟอร์ด เอกระยอง ต.ทับมา อ.เมือง จ.ระยอง กล่าวว่า น.ส.จินดารัตน์เข้ามาเจรจากับศูนย์แล้ว โดยศูนย์ได้ชี้แจงดังนี้ กรณีที่มีการร้องเรียนว่าเป็น “รถเก่า” ศูนย์ยืนยันว่า รถที่ลูกค้าซื้อเป็นรถใหม่ ซึ่งเป็นรถยนต์ที่นำมาโชว์ ไม่เคยขายให้กับบุคคลอื่นมาก่อน ไม่มีการเปลี่ยน หรือสวมเครื่องยนต์ สามารถต่อทะเบียนได้ตามปกติ โดยศูนย์ได้ต่อทะเบียนที่สำนักงานขนส่ง จ.ระยอง ให้เรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ บริษัทได้ยื่นข้อเสนอรับดูแลลูกค้าทุกกรณี แต่ไม่เกินกว่ามูลค่าที่ลูกค้าซื้อรถยนต์ไปจากบริษัท ซึ่งข้อเสนอของลูกค้า ต้องการรถยนต์คันใหม่รุ่น 4 ประตู (Model ใหม่ Next Gen Ranger) ในราคาที่สูงกว่ารุ่นที่ลูกค้าซื้อ ดังนั้น บริษัทจึงไม่สามารถให้ข้อเสนอตามที่ลูกค้าต้องการได้
บริษัทได้ขอเข้าพบสำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดระยอง เพื่อนัดไกล่เกลี่ย พร้อมกับลูกค้าในการหาข้อตกลงร่วมกัน ซึ่งเป็นการนัดเข้าพบเป็นครั้งแรกหลังจากได้รับหนังสือแจ้งเมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2566 แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้
ด้าน น.ส.จินดารัตน์เปิดเผยว่า หลังจากบริษัทยื่นข้อเสนอให้ ตนได้ปรึกษากับครอบครัวแล้ว จะไม่รับข้อเสนอของบริษัท จะขอต่อสู้จนกว่าจะได้รับความเป็นธรรม เพราะตนเป็นผู้ถูกกระทำ
อย่างไรก็ดี เอกสารชี้แจงของ “ฟอร์ด เอกระยอง” ระบุกรณีที่ผู้เสียหายกังวลว่ารถที่ซื้อไปจากศูนย์เป็นรถที่ถูกขายไปแล้ว ศูนย์นำรถเก่ามาขายให้ และมีการจดทะเบียนแล้วตั้งแต่ พ.ศ.2561 แต่ลูกค้าซื้อ พ.ศ.2563 นั้น
ฟอร์ด เอกระยอง ชี้แจงว่า รถคันดังกล่าวขายให้ลูกค้า พ.ศ.2563 โดย น.ส.วันทนา (แม่ของ น.ส.จินดารัตน์) เป็นเจ้าของลำดับที่ 1 จดทะเบียนและครอบครองรถวันที่ 14 พฤษภาคม พ.ศ.2563 ซึ่งเป็นระยะเวลา 2 เดือน หลังจากส่งมอบรถยนต์เมื่อวันที่ 16 มีนาคม พ.ศ.2563
จากการลงทะเบียนรถยนต์คันนี้ บริษัทขอยืนยันว่าเป็น รถใหม่ ไม่เคยขายให้บุคคลอื่นมาก่อน และข้อความที่ระบุว่ารุ่นปี ค.ศ.2018 (ตรงกับ พ.ศ.2561) เป็นการอธิบายรุ่นรถยนต์ (Model Year) ในเล่มทะเบียน ไม่ใช่ปีที่จดทะเบียน
ส่วนข้อกังวลเกี่ยวกับ เลขเครื่องยนต์และเลขตัวถังไม่ตรงกับเล่มทะเบียน ไม่สามารถต่อทะเบียนได้ และเข้าใจว่าศูนย์นำรถเก่ามาสวมขาย หรือนำเครื่องยนต์เก่ามาเปลี่ยน หรือสวมให้นั้น
ฟอร์ด เอกระยอง ชี้แจงว่า กรณีเลขเครื่องยนต์และเลขตัวถังไม่ตรงกับเล่มจดทะเบียน ได้ทำการตรวจสอบโดยการลอกลายเลขเครื่องยนต์และเลขตัวถังที่ศูนย์บริการของบริษัทพร้อมกับลูกค้า พบว่าเลขเครื่องยนต์และเลขตัวถังตรงกับเล่มจดทะเบียนและเอกสารใบกำกับภาษีการซื้อรถ พบว่าเลขตรงกัน
บริษัทและลูกค้าได้นำรถเข้าไปต่อทะเบียนที่สำนักงานขนส่งจังหวัดระยอง เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2566 และได้ต่อทะเบียนตามปกติ รถคันดังกล่าวมีการต่อทะเบียนต่อเนื่องตั้งแต่จดทะเบียนรถ บริษัทขอยืนยันว่ารถคันนี้ไม่เคยมีความเปลี่ยนแปลง หรือสวมเครื่องยนต์มาก่อนตามที่ลูกค้ากังวลและร้องต่อสื่อ
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
