หวิดวุ่น! คนแห่ซื้อคูปองที่พักโรงแรมดัง พัทยา ลูกค้าเดือดด่าทอ จนท. จนต้องยุติการขาย
ในงานไทยเที่ยวไทย ครั้งที่ 67 ณ ศูนย์สิริกิติ์ โรงแรมชื่อดัง “Mövenpick Siam Hotel Na Jomtien Pattaya” ได้เข้าไปจัดบูธในงานด้วย
โรงแรมแห่งนี้ ถือเป็นโรงแรมชื่อดัง ที่ช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโควิด-19 ฟื้นตัวเร็วมาก เพราะการปรับตัวของโรงแรม ที่เน้นตลาดครอบครัว มีการใส่เครื่องเล่นสวนน้ำไซซ์ใหญ่ ให้เป็นไฮไลต์ของโรงแรม จึงกลายเป็นที่ต้องการของผู้บริโภค
ทำให้ผู้คนสนใจเข้าไปพักจำนวนมาก โดยทางโรงแรมได้จัดขาย voucher ในราคาพิเศษ 1 ปีมีครั้งเดียว ซึ่งมีการขายทั้งออนไลน์ และหน้างาน
แต่เมื่อวันที่ 23 สิงหาคมที่ผ่านมา พบว่า voucher ที่ประกาศขายทางออนไลน์ จำนวน 3,000 ใบ ได้ขายหมดแล้ว เหลือแต่การขาย voucher หน้างานเท่านั้น
แต่เนื่องจาก ตัวโรงแรมเป็นที่ต้องการของลูกค้าจำนวนมาก ทางโรงแรมจะประกาศเปลี่ยนการขาย โดยจะปรับการจำกัดการซื้อจาก 50 ใบ เป็นสูงสุด 25 ใบ/คน/คิว และเริ่มแจกคิวตอน 10.00 น. ที่ Directory Board Hall 6
ซึ่งก่อนหน้านี้ทางโรงแรมได้ประกาศในเพจว่า
“ทางโรงแรมฯ ขอแจ้งให้ทราบว่า เวลา 09.30 น. จะมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายรักษาความปลอดภัยของโรงแรมฯ ออกไปจัดระเบียบการเข้าคิวที่หน้างาน ก่อนแจกคิวที่หน้าบูธ ตั้งแต่เวลา 10.00 น. เป็นต้นไป
ทั้งนี้ทางโรงแรมฯ ขอความกรุณาทุกท่านที่มารอซื้อวอเชอร์ที่หน้างาน ปฏิบัติตามข้อกำหนดของศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิต์อย่างเคร่งครัด เพื่อเป็นการให้เกียรติสถานที่
หากเกิดความวุ่นวายหรือมีเหตุทะเลาะวิวาท อันเป็นการริดรอนสิทธิ์ของผู้อื่น ทางโรงแรมจะยุติการขายในทันทีค่ะ”
และล่าสุดเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้น เนื่องจากมีคนสนใจไปที่บูธ จำนวนมาก จึงทำให้เกิดการแย่งชิงกัน ถึงเกือบจะชกต่อยวางมวยกัน
ทำให้โรงแรม ออกประกาศผ่านทางเพจดังนี้ เนื่องจากไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นหน้างานได้ ทางโรงแรมฯ ขอยุติการขายตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป
พร้อมกับระบุ เพิ่มเติมว่า “เนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อบังคับของสถานที่และเกิดความวุ่นวายจนไม่สามารถเปิดขายวอเชอร์ได้ ทางโรงแรมฯ จึงขอยุติการขายเพื่อหาทางออกสำหรับการขายวอเชอร์งานไทยเที่ยวไทยในครั้งนี้
ทั้งนี้ทางโรงแรมฯ น้อมรับทุกคำแนะนำของคุณลุกค้าและจะนำมาหารือเพื่อหาทางออกโดยเร็วที่สุดค่ะ
ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้”
“ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด ทำให้ทางโรงแรมฯ ไม่สามารถเปิดขายวอเชอร์ได้ตามความต้องการที่มีมากเกินกว่าที่สามารถจัดการได้
ทั้งนี้เพื่อความสะดวกสบายสำหรับลุกค้าที่เข้าพักในอนาคต
และเพื่อควบคุมจำนวนวอเชอร์ให้อยู่ในปริมาณที่ทางโรงแรมฯ สามารถบริหารจัดการได้ภายในระยะเวลา 1 ปี
แอดมินขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความสนใจและขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
หากแอดมินได้รับข้อมูลจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม จะรีบแจ้งให้ทุกท่านทราบทันทีค่ะ”
“จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่บูธก่อนหน้านี้จนเป็นเหตุให้เราตัดสินใจยุติการขาย เกิดจากมีลูกค้าบางท่าน มายืนด่าทอและถ่ายคลิปวิดีโอเจ้าหน้าที่ที่หน้าบูธของเราซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่อาจยอมรับได้และถือเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของพนักงานและลูกค้าที่อยู่บริเวณดังกล่าว
เจ้าหน้าที่ของเราทุกคนคือหนึ่งในทรัพยากรที่มีค่าของธุรกิจการบริการ ความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้าทุกท่านคือสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับเรา
เราเข้าใจและทราบถึงความไม่พอใจกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและน้อมรับทุกคำแนะนำที่มาพร้อมเหตุและผล
หากเจ้าหน้าที่ของเราเดินทางถึงสถานที่ปลอดภัยและมีการประชุมหารือเพื่อถอดบทเรียนและหาทางออกสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นได้ แอดมินอัพเดตให้ทุกท่านทราบทันทีค่ะ”
