หุ้นส่วนผับดังย่านบางใหญ่ แจงทุกดราม่าร้อน แจงยิบปมถ่ายรูปบัตร ปชช.-ยาเสพติด ไม่มีขายข้อมูลลูกค้า-เอี่ยวเว็บพนัน ยันมีมาตรการเข้มป้องอาชญากรรม-ปฏิเสธข้อกล่าวหาข้อมูลหลุดและจ่ายส่วย
เมื่อวันที่ 6 มกราคม ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ผับดังย่านบางใหญ่ จ.นนทบุรี หลังเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์บนโลกออนไลน์เกี่ยวกับมาตรการการถ่ายบัตรประชาชน การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เหตุการณ์ลูกค้ามือถือหาย 2 เครื่อง รวมถึงข้อกล่าวหาเรื่องส่วยและความไม่ปลอดภัยภายในร้าน
เฮียเอ (นามสมมุติ) อายุ 32 ปี หุ้นส่วนร้าน ได้ชี้แจงทุกประเด็นเพื่อคลายข้อสงสัยและแก้ความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้น โดยเปิดเผยว่า ทางร้านมีมาตรการถ่ายบัตรประชาชนโดยมอบหมายให้ผู้จัดการรับผิดชอบในส่วนนี้
1.จะถ่ายได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ หากผู้ใช้บริการไม่ยินยอม ทางร้านได้กำชับผู้จัดการและพนักงาน ห้ามถ่ามรูปโดยเด็ดขาด และไม่อนุญาตให้เข้ามาใช้บริการภายในร้านโดยเด็ดขาด
2.การถ่ายรูป ผู้จัดการและพนักงานต้องทำด้วยความสุภาพ โดยถ่ายด้านหน้า ปิดเลขบัตรประชาชน ห้ามถ่ายด้านหลัง จากนั้นให้ถ่ายรูปใบหน้าผู้มาใช้บริการ โดยแยกจากบัตรประชาชนอย่างเด็ดขาด
3.ได้กำชับให้ผู้จัดการและพนักงานลบข้อมูลทั้งหมดในวันรุ่งขึ้น หากไม่มีเหตุที่ทางสถานีตำรวจภูธรอำเภอบางใหญ่และอำเภอบางใหญ่ตลอดจนหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมาขอข้อมูล
ซึ่งทางร้านได้กำชับอย่างเข้มงวด ในการบันทึกข้อมูลดังกล่าวเป็นการบันทึกข้อมูลของผู้มาใช้บริการที่ได้รับความยินยอมจากผู้มาใช้บริการโดยไม่ถ่ายเลขบัตรประชาชน ไม่ถ่ายด้านหลังบัตรประชาชน และไม่ถ่ายบัตรประชาชนคู่กับใบหน้า ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวเป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลไว้ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องใช้ดำเนินคดีกับผู้ที่กระทำความผิดภายในร้าน ไม่ว่าเหตุใดก็ตาม อาทิ ทะเลาะวิวาท ลักทรัพย์ เป็นต้น
ประการที่สอง ช่วยป้องกันปัญหาเยาวชนที่อายุไม่ถึง 20 ปี ซึ่งได้รับข่าวสารว่าเยาวชนอายุไม่ถึง 20 ปีมักจะนำบัตรประชาชนของผู้อื่นมาใช้บริการ ซึ่งหากทางร้านไม่ควบคุมผู้จัดการและพนักงานให้ตรวจสอบอย่างเข้มงวดอาจจะมีเยาวชนอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้ามาใช้บริการในสถานบริการ ซึ่งกรณีดังกล่าวร้านจะต้องถูกปิดเป็นเวลาห้าปี
ประการที่สาม ช่วยป้องกันและปราบปรามผู้ที่กระทำความผิดเกี่ยวกับยาเสพติด อาทิ อาจจะมีผู้เสพภายในร้านซึ่งแม้ว่าร้านจะเพิ่มแสงสว่างติดกล้อง CCTV ประจำหน้าร้าน แต่จากกล้อง CCTV ไม่สามารถทราบได้ว่าบุคคลดังกล่าวเป็นใคร ทางร้านจำเป็นต้องนำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ โดยได้รับความยินยอมจากผู้มาใช้บริการนำข้อมูลดังกล่าวแจ้งให้กับสถานีตำรวจภูธรบางใหญ่มาควบคุมตัวเพื่อไปดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป และกรณีที่ทางร้านได้รับการประสานข้อมูลผู้ที่เกี่ยวข้องหรือเสี่ยงกับกระทำความผิดยาเสพติดจากสถานีตำรวจภูธรบางใหญ่ หรืออำเภอบางใหญ่ หรือทาง ป.ป.ส. ทางร้านจะนำข้อมูลดังกล่าวในการตรวจสอบว่ามาใช้บริการกับทางร้านหรือไม่หากตรวจสอบพบข้อมูลที่ทางร้านได้บันทึกไว้โดยได้รับความยินยอมจะรีบแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมารับตัวไปดำเนินคดีตามที่กฎหมายกำหนดต่อไป
ในกรณีที่มีข่าวกล่าวหาว่าร้านบังคับให้ลูกค้าถ่ายรูปพร้อมชูบัตรประชาชน เฮียเอยืนยันว่าไม่เป็นความจริง โดยทางร้านจะถ่ายแยกกันระหว่างภาพลูกค้าและภาพบัตรประชาชน ทั้งนี้ การถ่ายจะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อนทุกครั้ง อีกทั้งยังมีการปิดข้อมูลสำคัญ เช่น เลขบัตรประชาชน
เฮียเอระบุเพิ่มเติมว่า มาตรการดังกล่าวช่วยลดปัญหายาเสพติดในร้านได้ เพราะผู้กระทำผิดหรือผู้เสพยาเสพติดมักปฏิเสธการให้ถ่ายบัตรประชาชน หากลูกค้าไม่ยินยอม ทางร้านก็จะไม่อนุญาตให้เข้าใช้บริการ นอกจากนี้ ร้านยังเคยร่วมมือกับเจ้าหน้าที่สำนักงานป้องกันและปราบปรามยาเสพติด (ป.ป.ส.) ในการช่วยตรวจสอบและจับกุมผู้ต้องหาคดียาเสพติด โดยเมื่อได้รับการประสานงาน ร้านได้ยื้อเวลาและช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถจับตัวผู้กระทำผิดได้สำเร็จ
ในประเด็นที่มีข่าวลือว่าร้านนำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไปขาย เฮียเอยืนยันว่า ไม่เป็นความจริง และร้านได้ศึกษากฎหมาย พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างรอบคอบ อีกทั้งปรึกษาทนายความเพื่อให้มั่นใจว่ามาตรการต่างๆ เป็นไปตามกฎหมาย โดยภาพถ่ายและข้อมูลบัตรประชาชนของลูกค้าจะถูกลบทุกวันในเวลา 12.00 น. หากวันนั้นไม่มีเหตุร้ายเกิดขึ้นหรือไม่มีการแจ้งความเกี่ยวกับเหตุการณ์ใดๆ
เฮียเอชี้แจงถึงกรณีลูกค้าร้องเรียนว่าโทรศัพท์มือถือหาย 2 เครื่อง โดยระบุว่า วันเกิดเหตุลูกค้าก็ได้เดินทางมาใช้บริการร้านโดยเข้ามาประตูด้านหลังมีการขออนุญาตก่อนถ่ายบัตรประชาชน และถ่ายรูปก่อนเข้าร้าน โดยลูกค้ารายดังกล่าวสวมชุดสีแดง จากนั้นก็ได้เข้าไปใช้บริการตามปกติ จากนั้นช่วงดึกๆ ลูกค้าได้เดินมาแจ้งว่าโทรศัพท์มือถือหาย 2 เครื่องกับพนักงานร้านที่แคชเชียร์ ทางพนักงานก็ได้ให้นักดนตรีประกาศตามหาโทรศัพท์มือถือ 2 เครื่องแล้ว แต่ไม่พบ ทางลูกค้าก็ได้เดินมาหาอีกทีพร้อมทุบโต๊ะลักษณะโวยวาย มีการโต้เถียงกับพนักงานร้านที่ถูกว่าเป็นป้าลูซี่ ก่อนจะแสดงอาการไม่พอใจใช้มือทุบโต๊ะแคชเชียร์อย่างดังทำให้ไอแพดของตน 1 เครื่อง ตกหล่นพื้นได้รับความเสียหาย
ต่อมาทางน้องที่ถูกเรียกว่าป้าลูซี่ก็ได้เดินออกไปบริเวณหน้าประตูทางเข้าของร้านเพื่อไปตามการ์ดให้มาช่วยควบคุมสถานการณ์ แต่ปรากฏว่าทางลูกค้าก็เดินปรี่ตามพนักงานร้านมา จากนั้นมีการพูดคุยโต้เถียงกันจนกระทั่งลูกค้าทำมือลักษณะจะง้างตบพนักงาน ทางการ์ดก็ได้มาห้ามทั้งสองเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ที่รุนแรงกว่านี้ขึ้น ซึ่งคาดว่าร่องรอยที่ทางลูกค้านำมาโพสต์อาจจะเป็นรอยเล็บที่การ์ดเข้าไปช่วยกันห้ามแล้วอุ้มพาลูกค้าออกจากร้านไปอยู่หน้าปากซอยติดถนนใหญ่ หลังจากนั้นลูกค้าก็ได้โทรศัพท์คืนทั้ง 2 เครื่อง โดยเพื่อนเป็นคนเอามาให้ คาดว่าอาจจะเมาจำไม่ได้ว่าโทรศัพท์อยู่ที่ใคร ซึ่งหลังจากที่มีการโพสต์เรื่องราวดังกล่าวลงโซเชียลและไปแจ้งความ ทางร้านกับลูกค้ายังไม่มีการพูดคุยหรือเจรจาแต่อย่างใด
ส่วนเรื่องของเพจดังต่างๆ ที่มีการนำข้อมูลเท็จลงสู่ระบบคอมพิวเตอร์ ในส่วนนี้ทางร้านอยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลปรึกษาทนาย หากข้อมูลนั้นตรวจสอบแล้วสามารถเอาผิดได้ก็จะดำเนินการแจ้งความเพื่อดำเนินคดีกับเพจดังกล่าวต่อไป ทั้งชั้นสถานีตำรวจและศาลเพื่อบังคับใช้ตามกฎหมายต่อไป หากไม่พบความผิดทางร้านก็จะไม่ดำเนินคดี
ในประเด็นที่มีข่าวว่า ร้านขายเหล้าเบียร์ปลอมและมีการมั่วสุมยาเสพติดในห้องน้ำ เฮียเอยืนยันว่าไม่เป็นความจริง โดยร้านมีมาตรการเข้มงวด เช่น การ์ดประจำบริเวณห้องน้ำและกล้องวงจรปิดที่ครอบคลุมพื้นที่ทางเดิน
เฮียเอปฏิเสธหลังถูกกล่าวหาว่า ร้านจ่ายส่วยให้เจ้าหน้าที่หรือฝ่ายปกครองและตำรวจ โดยยืนยันว่าร้านไม่เคยมีเจ้าหน้าที่มาเรียกรับผลประโยชน์แต่อย่างใด
สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับเว็บพนัน ยืนยันว่า ร้านไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่สนับสนุนการพนันออนไลน์ เนื่องจากถือว่าเป็นการทำลายเยาวชนและสังคม รวมถึงประเด็นยาเสพติดที่มีข่าวว่ามีการมั่วสุมในห้องน้ำนั้น ทางร้านตนมีมาตรการอยู่แล้ว จะมีการ์ดหญิงและชายคอยเดินเช็กประจำที่ห้องน้ำอยู่ 2 คน รวมถึงมีกล้องวงจรปิดบริเวณทางเดินหน้าห้องน้ำ
ปัจจุบัน ร้านได้ปิดปรับปรุงชั่วคราวเป็นเวลา 5 วัน หลังพูดคุยกับนายอำเภอเพื่อปรับปรุงมาตรการต่างๆ ให้เหมาะสมมากขึ้น
เฮียเอกล่าวทิ้งท้ายว่า หากร้านทำผิดในเรื่องใดก็พร้อมยอมรับผิดตามกฎหมาย และขอโทษสังคมสำหรับข้อผิดพลาดที่ผ่านมา โดยยืนยันว่าร้านจะไม่แจ้งความลูกค้าหรือดำเนินคดีใดๆ หากไม่ได้รับความเสียหายที่ชัดเจน
