สาวโวย! อู่ประกันรับรถน้ำท่วมไปซ่อม กลับเจอรถถูกจอดทิ้งในซอยเปลี่ยว ซ้ำเสียบกุญแจคารถไว้
เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม ผู้สื่อข่าวได้ลงพื้นที่ตรวจสอบกรณีผู้ใช้ TikTok ชื่อบัญชี noktawan3 Rattawan.Garn โพสต์คลิปวิดีโอพร้อมข้อความติดแฮชแท็กสุดเดือดว่า #ประกันบอกส่งอู่ แต่กลับไปทิ้งไว้ข้างทาง #รอซ่อมพอทนเอารถมาทิ้งซอยเปลี่ยวพอเลย หลังพบว่ารถกระบะที่ทำประกันภัยไว้กับ บริษัท….ประกันภัย ถูกรถยกนำมาจอดทิ้งไว้ในซอยเปลี่ยวที่ไม่มีไฟส่องสว่าง โดยมีกุญแจเสียบคาอยู่ภายในรถ
ได้เข้าพูดคุยกับ นางรัชต์ตะวัน อายุ 49 ปี เจ้าของรถกระบะ ยี่ห้อโตโยต้า ไฮลักซ์ วีโก้ สีน้ำตาล ที่บริเวณถนนทวีรัตน์ ใกล้ป่ากล้วย ก่อนถึงวงเวียน ต.คอหงส์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ซึ่งเป็นจุดที่รถถูกนำมาจอดทิ้งไว้
นางรัชต์ตะวันเล่าว่า รถของตนเป็นรถที่ถูกน้ำท่วมบริเวณใกล้บ้านในพื้นที่ ต.คอหงส์ เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม เวลา 09.31 น. ได้มีรถยกของบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งมารับรถไปเพื่อนำไปซ่อมที่อู่ตามที่แจ้งไว้ ต่อมาวันที่ 7 ธันวาคม ที่เปลี่ยวและมืดสนิทไม่ค่อยมีบ้านคน และก็ต้องตกใจเมื่อเห็นรถของตัวเองจอดอยู่กลางซอย ไม่มีไฟ และที่สำคัญคือกุญแจรถยังเสียบคาอยู่ด้านในรถ ซึ่งจำรถตัวเองได้ทันที เพราะรถคันนี้เปรียบเสมือนลูกชายคนนึงในบ้าน และเป็นรถที่ใช้ทำมาหากินมานาน
นางรัชต์ตะวันกล่าวต่อว่า หลังจากพบรถตนเอง รีบเดินไปสอบถามป้อมยามและอู่ใกล้เคียง แต่ได้รับคำตอบว่าบริเวณนั้นไม่มีอู่ที่รับรถของตน เมื่อติดต่อไปยังอู่ที่บริษัทประกันแจ้งว่าจะนำรถไปซ่อม ทางเจ้าของอู่ก็ยืนยันว่า เขาไม่ได้รับรถคันนี้ ด้วยความกังวลว่ารถอาจจะถูกขโมยหรือถูกรื้ออะไหล่ เนื่องจากรถถูกทิ้งไว้ในที่มืดและไม่มีคนดูแล อีกทั้งอู่ก็ยังไม่ได้รับเรื่อง จึงได้เดินทางไป สภ.คอหงส์ ในคืนวันที่ 7 ธันวาคม เวลา 22.12 น. เพื่อลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน ตำรวจแนะนำให้ลงบันทึกประจำวัน เพราะถือว่ารถของเราหายไป เนื่องจากรถสไลด์เป็นบริษัทนอกและนำมาทิ้งไว้โดยที่อู่ก็ไม่ได้รับรถ ทำให้รถของเราตกอยู่ในสถานะ “รถหาย”
นางรัชต์ตะวันกล่าวต่อว่า ต่อมาได้โทรศัพท์ติดต่อกลับไปยังรถยกที่นำรถมา ปรากฏว่าพนักงานรถยกยอมรับว่าได้ยกไปที่หน้าอู่แล้ว แต่เสมียนของอู่แจ้งให้เอาไปจอดตรงนั้น (จุดที่พบรถ)
ผู้สื่อข่าวและเจ้าของรถได้เดินทางไปตรวจสอบที่อู่ประกันดังกล่าว ซึ่งอยู่ห่างจากจุดที่รถถูกทิ้งไปประมาณ 1 กิโลเมตรกว่าๆ โดยในตอนแรก ทางอู่ยืนยันว่ารถอยู่ในคอกและไม่ได้เสียบกุญแจไว้ แต่เมื่อนางรัชต์ตะวันเปิดคลิปภาพและนำกุญแจที่ถอดออกมาจากรถไปยืนยัน ทางอู่จึงยอมรับและรีบเข้ามาขอโทษ พร้อมกล่าวว่าจะดำเนินการจัดการให้
จนถึงช่วงเช้าของวันที่11 ธันวาคม ยังไม่มีการนำรถยกไปเข้าอู่ตามที่ตกลงกัน นางรัชต์ตะวันจึงได้แจ้งเรื่องไปยังบริษัทประกันภัย และขอเปลี่ยนอู่ซ่อมรถใหม่ทันที
นางรัชต์ตะวันแสดงความกังวลต่อความล่าช้าและการดำเนินการที่ขาดความรับผิดชอบของบริษัทประกัน โดยตั้งคำถามถึงมาตรฐานการทำงานและผลกระทบต่อผู้ประสบภัยรายอื่นๆ ว่า นี่คือการประสบภัยน้ำท่วมซ้ำซ้อน ตนเองทำประกันไว้เพื่ออะไร การเข้าช่วยเหลือก็ช้า แล้วยังเอามาทิ้งและเสียบกุญแจไว้ ถ้าไม่มาเจอเอง จะเกิดอะไรขึ้น บริษัทประกันจะรับผิดชอบแค่ยอดเงินประกันเท่านั้นหรือ อยากทราบว่าบริษัทประกันจะรับผิดชอบต่อกรณีนี้อย่างไร
สร้างความไม่พอใจและความไม่ไว้วางใจในการบริการของบริษัทประกันภัยเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ผู้ประสบภัยน้ำท่วมกำลังเดือดร้อนและต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน
