จากกรณีเมื่อวันที่ 27 มิถุนายนที่ผ่านมา ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Aom Mysweety ได้โพสต์ภาพลงในกลุ่ม “ร้องเรียน แจ้งข่าวสาร แสดงความคิดเห็น กับเพจเสียงประชาชนคนภูเก็ต” ซึ่งเป็นภาพกล่องสินค้าที่ส่งทางไปรษณีย์ ซึ่งภายในมีกระปุกใส่น้ำพริกเเตกเสียหายจำนวนมาก โดยมีข้อความอธิบายว่า
“#โทดใครดี เอาเรื่องใครได้บ้าง ที่บ้านจากยโสธรส่งน้ำพริกมาให้ขายแต่ดูสภาพที่ของส่งมาถึงบ้าน น้ำตาจะไหล ปณ. ทำพิษ #เค้าโทรตามให้ไปเอาของเองนำจ่ายไม่ได้พัสดุชำรุด เราก็เอะใจแระเห้นสภาพกล่องใจเริ่มไม่ดีละ เปิดมา พัง!! #หรือเราต้องโทดตัวเองที่ทางบ้านห่อของไม่ดี ฟ้องร้องใครได้บ้าง(เปิดมาตามภาพเรยค่ะ)ช้อคแรงง”
ทั้งนี้ หลังจากที่มีการโพสต์ลงในกลุ่มได้มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมากมีทั้งต่อว่าเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ บางส่วนก็ระบุว่าเกิดจากต้นทางผู้ส่งแพคสินค้าไม่ดี และไม่มีการเขียนระบุข้างกล่องว่าห้ามโยน บางส่วนที่เข้ามาให้คำแนะนำในการแพคสินค้าในลักษณะดังกล่าวเพื่อให้เกิดความปลอดภัย ไม่ชำรุดเสียหาย รวมถึงขั้นตอนการแจ้งขอรับค่าเสียหายต่างๆ ในกรณีที่ส่งแบบด่วนพิเศษ
อย่างไรก็ตามความเสียหายของพัสดุที่เกิดขึ้นนั้นยังไม่ทราบแน่ชัดว่าเกิดจากกระบวนการขนส่งต้นทาง ระหว่างทางหรือปลายทางที่จังหวัดภูเก็ต
ล่าสุด ผู้ใช้ชื่อว่า “พี่หนุ่ม ไปรษณีย์” ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ ได้เข้ามา โพสต์ภาพหนังสือบันทึกข้อความที่ออกโดยไปรษณีย์ไทย ซึ่งมีข้อความระบุใจความสำคัญว่า
“ไปรษณีย์ไทยขออภัยผู้ใช้บริการ กรณีสิ่งของที่ฝากส่งได้รับความเสียหาย ลงวันที่ 28 มิถุนายน 2560 พร้อมระบุว่า จากเหตุการณ์ดังกล่าวได้ข้อเท็จจริงแล้วพบว่าได้เสียหายในเส้นทางไปรษณีย์จริง จึงขออภัยมา ณ ที่นี้ และมอบหมายให้หัวหน้าไปรษณีย์ในพื้นที่รับผิดชอบเข้าพบผู้เสียหาย เพื่อขออภัยและชี้เเจงทำความเข้าใจและยุติเรื่องดังกล่าว
“อย่างไรก็ตามทางไปรษณีย์ไทยขอเรียนชี้แจงว่า การส่งสินค้าของทางไปรษณีย์ผู้ใช้บริการควรห่อหุ้มสิ่งของด้วยวัสดุที่แข็งแรง กรณีฝากส่งสิ่งของที่มีฝาบรรจุภัณฑ์เปิดปิดได้ เช่นน้ำพริกบรรจุกล่องพร้อมทาน คุกกี้หรือขนมอบ เป็นต้น ควรผนึกฝาบรรจุภัณฑ์อย่างแน่นหนา เพื่อป้องกันไม่ให้ฝาบรรจุภัณฑ์เปิดปิดในระหว่างขนส่ง พร้อมบรรจุในกล่องพัสดุที่มีสภาพสมบูรณ์และหากพบพัสดุที่ฝากส่งอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ผู้ใช้บริการสามารถปฏิเสธการรับสิ่งของได้ และไปรษณีย์ไทยจะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อไป”
ทั้งนี้ หลังเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทยได้เข้ามาแสดงความรับผิดชอบ เเละตอบคำถามพร้อมอธิบายขั้นตอนการบรรจุหีบห่อก่อนนำส่งพัสดุ ทำให้มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมากโดยส่วนใหญ่รู้สึกขอบคุณที่ไปรษณีย์ไทยให้ความสำคัญ ขณะที่บางส่วนก็เข้ามาบอกเล่าประสบการณ์ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการบรรจุและห่อหุ้มพัสดุเพื่อป้องกันอันตรายหรือเสียหายจากการขนส่ง
