เมื่อเวลา 08.00 น.วันที่ 29 ส.ค. มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งออกมาแฉการบริการของรถบัสโดยสารปรับอากาศ ชั้น 1 แบบวีไอพี เส้นทางกรุงเทพฯ (หมอชิต)-เกาะสมุย ของบริษัทขนส่งแห่งหนึ่ง ในคืนวันที่ 28 ส.ค. ที่ไปจอดรับขนของระหว่างทางที่จังหวัดเพชรบุรี ต้องใช้เวลาขนขึ้นรถกว่า 30 นาที และจอดลงของที่สุราษฎร์ธานี อีก 20 นาที และเติมก๊าซอีก 2 ครั้ง ครั้งละ 20 นาที ทำให้ต้องเสียเวลาในการเดินทางล่าช้า อีกทั้งเจอแอร์ไม่เย็น ห้องน้ำเหม็นตลอดทาง
โดยผู้ใช้เฟซบุ๊กรายนี้ได้เขียนข้อความระบายความรู้สึกว่า “รถ บขส.วีไอพี 991-935 วันที่28/8/2017 สมุย-กทม รับส่งผู้โดยสาร หรือ รับขนของ เพราะที่เพชรบุรีมีการรับของใช้เวลาขนที่ท่ากว่าครึ่งชม.จนเต็มใต้ท้องรถ และต้องมาเสียเวลาลงของที่ท่าสฎฺ.อีกกว่า 20 นาที และต้องเติมแก๊สที่ปั๊มถึง2ครั้งๆ ละ20นาที. ที่สุดรถได้ลงเรือ 7โมงเช้า ห้องน้ำก็เหม็น ผู้โดยสารไทยก็ร้องเรียน แอร์ก็ไม่เย็นด้านตอนท้ายรถ ฝรั่งนั่งท้ายๆหลายคนก็ต้องมาก็ดมกลิ่นฉี่คนไทยตลอดทาง มาคิดดูแล้วถึงได้เข้าใจว่าทำไม คนโดยสารรถทัวร์ถึงหนีไปใช้บริการสายการบินกันเกือบ 80% ผมก็คงต้องเปลี่ยนไปใช้เครื่องบิน หรือ รถทัวร์เอกชนอื่นดีกว่าจากที่เคยพยายามอุดหนุนบขส.มากว่าครึ่งชีวิต” ต่อมาได้มีผู้มาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก อาทิ
“ผมกำลังนั่งคุยกับฝรั่งที่มาเที่ยวสมุยนั่งรถคันเดียวกัน เขาเดินไปร้องเรียนที่เคาน์เตอร์เรื่องซีทรานว่า .. มันเป็นการเหยียดหยามคนมากที่ให้มาดมเยี่ยวคนอื่นตลอด 8ชม. ของการนั่งรถทัวร์มาเกาะสวรรค์สมุย เขาบอกว่าถ้าเป็นที่ออสเตรเลีย รถต้องถูกยึดเลยเพราะเป็นการทำลายสุขภาพสาธารณะ เขาต้องการคำอธิบายว่าทำไมถึงโฆษณาว่า VIP BUS BY government (5555) แต่สิ่งหนึ่งที่ดีคือ มารยาทคนขับรถที่ขับอย่างปลอดภัยไม่ประมาท แต่พอเห็นคนขับรถต้องไปยกลังเป็น 30 ลังเขาก็งงว่านี้มันรถขนของหรือขนคนแต่คนขับไม่น่าไปเหนื่อยมากเพราะต้องดูแลความปลอดภัยของผู้โดยสารมากกว่า”
“หมดกันการเทิงทางมาสมุยครั้งแรกของเพื่อนเรา”
“ดีคับที่เปิดประเด็น ผมหลาบนานแล้ว เขาเอาอะไรมาวัดคำว้า VIP. TV. ไม่เคยได้ดู ถ้าโชคร้ายได้นั่งท้ายๆ ดมห้องน้ำยาวๆ เบ่าะนั่งยฺบ แอร์ร้อน สารพัด ภ้าเอารภแบบนี้มาให้บริการทางภาคเหนีอหรีออีสาน…เจ็งแน่นอน…ร้องเรียนไปก็แค่นั้น…สรุป…เปลี่ยนไปใช้บริการสมบัติทัวร์หรือสายการบินเหอะ…จบ”
“นั่งมา 10 ปีทุกเดือน ไป-กลับ เจอมา รถเสีย รถชน สวมเหม็น น้ำแอร์ยอดใส่หัวตลอดการเดินทาง คนขายตั๋วลงวันผิดทำให้ขึ้นรถไม่ได้ เบาะปรับเอนเสีย ตอนนี้ย้ายขึ้นเครื่องบินแล้ว แต่แปลกใจว่ารถทำไมสู้ฝั่งสุราษฎร์ไม่ได้เค้าแข่งกัน ต้องรถใหม่ มีTV แอร์เย็น ส่วนฝั่งสมุยเก่าแล้วเก่าเลย ยังไม่เห็นการพัฒนา”
