วันที่ 16 ธันวาคม เจ้าหน้าที่ตำรวจท่องเที่ยวภูเก็ต ได้รับแจ้งจากผู้ประกอบการท่องเที่ยวว่ามีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติสำลักน้ำขณะลงเล่นน้ำบริเวณ เกาะเฮ ต.ราไวย์ อ.เมืองภูเก็ต กำลังลำเลียงโดยเรือนำส่งยังฝั่งเพื่อส่งต่อยังโรงพยาบาล
หลังรับแจ้ง ร.ต.ท.ดุสิทธิ์ วรรณบวร รองสาววัตรท่องเที่ยว จึงรายงาน พ.ต.ต.เอกชัย สิริ สารวัตรตำรวจท่องเที่ยวภูเก็ต ผู้บังคับบัญชาก่อนประสานเจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวองค์การบริหารส่วนจังหวัดภูเก็ต (ศูนย์ไข่มุก) และหน่วยแพทย์ฉุกเฉินโรงพยาบาลฉลอง ช่วยรับผู้ได้รับบาดเจ็บที่บริเวณท่าเรือข้างร้านกันเอง 1 ต.ฉลอง เพื่อนำส่งโรงพยาบาล
ทั้งนี้ผู้บาดเจ็บทราบชื่อคือ นาง ปาค มิน จา อายุ 72 ปี สัญชาติเกาหลี อยู่ในอาการอ่อนเพลีย เจ้าหน้าที่จึงเร่งนำส่งโรงพยาบาลดีบุก แพทย์ได้ทำการช่วยเหลือจนอาการปลอดภัย
สอบสวนเบื้องต้นทราบว่า ก่อนเกิดเหตุ นาง ปาค มิน จา ได้เดินทางไปท่องเที่ยวกับเรือยอร์ช ของบริษัททัวร์แห่งหนึ่ง ซึ่งอยู่ใน ต.วิชิต อ.เมือง ภูเก็ต โดยมีนายสุรศักดิ์ เพชรณรงค์ เป็นไกด์ผู้ดูแล จากนั้นทางทัวร์ได้ปล่อยให้นักท่องเที่ยวลงเล่นน้ำก่อนจะพบว่า นาง ปาค มิน จา สำลักน้ำจึงรีบทำการช่วยเหลือ ก่อนนำขึ้นเรือนำมาส่งมายังชายฝั่ง
