จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ภาพคนนั่งรออยู่นอกรั้วโรงพยาบาลนครท่าฉลอม ต.ท่าฉลอม อ.เมือง จ.สมุทรสาคร เมื่อช่วงเช้าของวันที่ 19 เมษายนที่ผ่านมา พร้อมข้อความว่า สงสารคนไข้ที่ถูกปล่อยให้มานั่งรอด้านนอกโรงพยาบาลฯ จนกลายเป็นประเด็นที่มีผู้แสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมากนั้น
ต่อมาเมื่อเวลาประมาณ 13.00 น. ของวันที่ 20 เมษายน นายแพทย์เอกพร พรรณเชษฐ์ รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมุทรสาคร รักษาการผู้อำนวยการโรงพยาบาลนครท่าฉลอม ได้กล่าวว่า ตามที่มีการส่งต่อข้อมูลผ่านระบบสื่อสารออนไลน์ (Social Network) กรณีมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ภาพผู้มารับบริการนั่งรอด้านนอกรั้วโรงพยาบาลนครท่าฉลอม เมื่อวันที่ 19 เมษายนนั้น โรงพยาบาลสมุทรสาครในฐานะมีหน้าที่ในการกำกับดูแลโรงพยาบาลนครท่าฉลอม ก็ได้มีการออกหนังถือแถลงการณ์เพื่อเรียนชี้แจงทำความเข้าใจในแนวทางการ จัดระบบบริการของโรงพยาบาลนครท่าฉลอมว่า โรงพยาบาลนครท่าฉลอมยังไม่ได้เป็นโรงพยาบาลที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ซึ่งเวลาที่เปิดให้บริการ คือ วันจันทร์ – ศุกร์ เปิดเวลา 08.00 – 18.00 น. วันเสาร์ – อาทิตย์ เปิดเวลา 08.00 – 16.00 น. ทั้งนี้โรงพยาบาลมีความประสงค์ให้ผู้ป่วยมาใช้บริการเวลา 08.00 น. เนื่องจาก โรงพยาบาลมีความห่วงใยอย่างยิ่งว่าหากมาก่อนเวลา บุคคลากร เช่น แพทย์ พยาบาล ฯลฯ ยังไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้เนื่องจากยังไม่ใช่เวลาเปิดทำการ ถ้าผู้ป่วยมีอาการเปลี่ยนแปลงหรือมีภาวะฉุกเฉิน อาจช่วยเหลือได้ไม่ดีพอ ซึ่งระยะเปิดบริการในเดือนแรกไม่พบปัญหาแต่อย่างใด ต่อมาเมื่อเริ่มมีผู้รับบริการ เพิ่มขึ้น จึงมีการมารับบริการก่อนเวลา 08.00 น.
โดยในเรื่องที่เกิดขึ้นนั้นทางโรงพยาบาลสมุทรสาคร ก็รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพราะความจริงโรงพยาบาลมีเจตนาที่ดีและมีความตั้งใจในการดูแลผู้ป่วยให้ได้รับความปลอดภัยสูงสุด จนอาจตอบสนองในเรื่องการอำนวยความ สะดวกล่าช้าไปบ้าง จึงต้องขออภัยต่อผู้รับบริการมา ณ โอกาสนี้
ส่วนการโพสต์ภาพในเฟซบุ๊กนั้น ก็อาจจะเกิดจากความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนของผู้ที่โพสต์ภาพลงไปในโซเชียล ซึ่งทางโรงพยาบาลได้พยายามชี้แจงกับคนไข้มาโดยตลอด ตั้งแต่ที่โรงพยาบาลเปิดให้บริการ ว่าโรงพยาบาลนครท่าฉลอมเป็นโรงพยาบาลสาขาของโรงพยาบาลสมุทรสาคร แต่หากวันไหนมีคนไข้มาก่อนเวลา 08.00 น.ก็ต้องรอด้านนอกก่อน ไม่สามารถเข้าไปด้านในบริเวณพื้นที่ทำงานได้ แต่ก็สามารถนั่งรอที่ด้านหน้าตัวอาคารหรือบริเวณรอบๆ ได้ โดยมีเก้าอี้นั่งไว้รองรับ ประกอบกับวันดังกล่าวนั้น เป็นวันที่มีคนไข้เบาหวานและความดันมาเข้ารับการตรวจรักษาตามนัดเป็นจำนวนมาก จึงทำให้มีคนต้องนั่งรอตามจุดต่างๆ ซึ่งถ้าหากเป็นวันปกติทั่วไปในทุกๆเช้า ก่อนที่โรงพยาบาลจะเปิดทำการเวลา 08.00 น.นั้น ก็จะมีคนไข้มารอประมาณ 9 – 10 คน และทุกคนที่เดินผ่านเข้าประตูมาก็จะได้บัตรคิว เพื่อเข้ารับการรักษาตามลำดับก่อนหลัง
ทั้งนี้เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก ทางผู้บริหารได้มีการสั่งการให้จัดเตรียมสถานที่นั่งพักคอยไว้ด้านในรั้วของโรงพยาบาลเพื่อให้ประชาชนที่มาก่อนเวลาสามารถนั่งรอได้ และยังได้จัดเจ้าหน้าที่สาธารณสุขมาคอยให้การต้อนรับพร้อมกับตรวจคัดกรองเบื้องต้น เช่น วัดความดัน ให้อีกด้วย แต่ถ้าหากเป็นกรณีคนไข้ที่มีอาการที่วิกฤติก็ต้องขอความร่วมมือจากญาติช่วยนำตัวส่งโรงพยาบาลสมุทรสาครหรือโทรศัพท์ 1669ให้รถฉุกเฉินไปรับที่บ้านก็จะเป็นการดีที่สุดและปลอดภัยที่สุดสำหรับคนไข้
