เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน เพจ “วันนี้บีทีเอสเป็นอะไร” ซึ่งเป็นติดตามปัญหาการให้บริการของรถไฟฟ้าบีทีเอสมาอย่างต่อเนื่อง โดยมีผู้ใช้บีทีเอสร่วมกันแจ้งปัญหาอย่างทันท่วงที ได้โพสต์เรียกร้องให้ผู้บริหารบีทีเอสมีมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ชัดเจน หลังรถไฟฟ้าขัดข้องมาถึง 3 วัน และยังเก็บค่าบริการตามปกติ เพิ่งให้คืนตั๋วเฉพาะผู้โดยสารที่เข้าและออกสถานีเดียวกันได้ในวันนี้
โดยระบุว่า
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราขอเรียกร้องให้ผู้บริหารBTS มีมาตรการชดเชยที่ชัดเจน เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อผู้โดยสาร จนกว่าการปรับปรุงระบบอาณัติสัญญาณและเดินรถจะแล้วเสร็จ
BTS นับเป็นระบบขนส่งมวลชนทางเลือกที่เป็นหลักที่สุดของกรุงเทพ แต่ขณะนี้กลับขัดข้องอย่างต่อเนื่อง จนส่งผลกระทบต่อผู้โดยสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาเร่งด่วน นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบในวงกว้างทั้งต่อเศรษฐกิจและการท่องเที่ยว
เราทราบดีว่าทางผู้ให้บริการเดินรถ BTS ต้องการให้ผู้โดยสารเดินทางอย่างสะดวก ปลอดภัย แต่สิ่งที่ประสบมาตลอด 1 เดือนมานี้ กลับสวนทางกับค่าโดยสารที่เพิ่มขึ้น ไม่มีการแถลงใดๆ จนกระทั่งเรื่องราวบานปลาย เมื่อวานจึงมีหนังสือออกมาจากทาง BTS ทั้งที่เกิดเหตุขัดข้องกว่า 10 ครั้งแล้วในเดือนนี้
ในขณะที่เจ้าหน้าที่สถานีดูแลผู้โดยสารอย่างสุดความสามารถ แต่ผู้บริหารกลับนิ่งเฉยต่อความเดือดร้อนของผู้โดยสาร ในเบื้องต้นระบบมีเพียงการเยียวยาด้วยการคืนเงินให้แก่ผู้โดยสารที่เข้าและออกภายในสถานีเดียวกันเท่านั้น แต่สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางออกจากต้นทางไปแล้วจะไม่สามารถรับเงินคืนได้ เราจึงขอเรียกร้องให้มีการให้ผู้โดยสารที่ได้รับความไม่สะดวกในการเดินทาง สามารถออกจากสถานีทุกสถานีได้โดยไม่เสียเงิน ไม่เสียเที่ยวเดินทางในบัตร เพื่อเปลี่ยนไปใช้การขนส่งมวลชนระบบอื่นแทน การให้ผู้โดยสารสามารถอยู่ในระบบรถไฟฟ้าได้เกินระยะเวลาที่กำหนดในช่วงเวลาขัดข้อง รวมถึงมาตรการระยะยาวที่จะขยายเวลาหมดอายุของจำนวนเที่ยวในบัตรแรบบิทสำหรับผู้โดยสารประจำ หรือการรับผิดชอบอื่นใดที่เหมาะสมต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้”
นอกจากนี้ผู้ใช้เฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ยังออกมาตั้งคำถามจำนวนมากที่บีทีเอสไม่สื่อสารในภาษาอังกฤษ จนทำให้ชาวต่างชาติตั้งแอคเคาท์ล้อเลียนบนทวิตเตอร์และสื่อสารถึงความขัดข้องเพื่อช่วยเหลือกันเอง โดยหลังจากมีเหตุขัดข้องมา 3 วัน บีทีเอสเพิ่งสื่อสารในภาษาอังกฤษช่วงเช้านี้
