กำลังเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊ก Phinchakan Prananthanaphu ได้โพสต์ข้อความว่า “กรณีแบบนี้ความรับผิดชอบควรอยู่ที่ บริษัทรถ หรือ บ.ประกัน!? รถใหม่ป้ายแดง ราคา3.xx ลบ. วิ่งหมื่นโล” แต่รถเกิดเสีย รถให้บริษัทซ่อมแล้วขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่หลังจากตรวจสอบบริษัทรถหรู กลับไม่รับผิดชอบ บอกให้ประกันเข้ามาซ่อมแทน แต่เมื่อสอบถามประกันก็ไม่ได้คำตอบ จึงได้โพสต์เฟซบุ๊ก เพื่ออยากให้ผู้รู้แนะนำได้
ผู้สื่อข่าวจึงได้ติดต่อไปยังผู้โพสต์ คือ น.ส.พิณชกาญจน์ ปราณันต์ธนภู อายุ 36 ปี ชาวจังหวัดพิษณุโลก เจ้าของรถคันดังกล่าว พร้อมกับเล่าให้กับผู้สื่อข่าวฟังว่า ก่อนหน้านี้ ตนได้ออกรถป้ายแดงยี่ห้อดัง มูลค่ากว่า 3.5 ล้านบาท เมื่อเดือน มี.ค.ที่ผ่านมา และเมื่อวันที่ 1 ส.ค. เดินทางออกจากกรุงเทพฯ กำลังจะกลับพิษณุโลก อยู่ช่วงระหว่างจังหวัดชัยนาท เวลา 17.41 น. ขณะขับมาปกติดี ถนนสายเอเชีย ด้วยความเร็ว 90-100 กิโลเมตรต่อชั่วโมง อยู่ๆมีเสียงโป๊ะ ดังที่ใต้ท้องรถยนต์ เลยรีบเข้าเลนซ้ายสุดเพื่อจอดดู ปรากฏว่า มีน้ำมันไหลมาเป็นทาง ตอนนั้น ก็ยังไม่ทราบว่ารถเป็นอะไร ตั้งสติ โทรหาประกัน เพราะด้วยสัญชาตญาณ เกิดเหตุบนท้องถนน นึกขึ้นได้ถึงประกันเป็นอันดับแรก คุยเล่ารายละเอียด จนท.ปลายสายบอกว่า ตรงนี้ไม่ใช่อุบัติเหตุ ไม่ได้เกี่ยวข้องกับประกัน แต่ยังไงจะส่งเจ้าหน้าที่มาดู และตรวจสอบ ทางเราก็โอเค หลังจากวางสาย โทรหาเซลล์ที่ดูแล ทางเซลล์น่ารัก ดูแลดี ติดต่อ Star Assist ให้เอารถยกมายกรถไปก่อน ณ ตอนนั้นยังไม่ทราบสาเหตุว่ารถเป็นอะไร ประกันโทรเข้ามาอีกรอบนึงถามถึงพิกัด เราเลยแจ้งไปว่าไม่ต้องเข้ามาแล้วก็ได้ค่ะเพราะตอนเรียกรถยกมาแล้ว (คิดได้ว่าไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับประกันเพราะมันไม่ใช่อุบัติเหตุท้องถนน) ตัดมาที่รถยก เอารถไปจอดที่ศูนย์บริการพิษณุโลก(ตรงนี้เรารีเควสท์เองว่าต้องการมาเช็คที่พิษณุโลกเพราะคิดว่าสะดวกต่อการเข้าไปตรวจเช็ค) ตอนสายๆเข้าไปช่างยกรถขึ้นดูที่ใต้ท้องรถปรากฏว่าแคร๊งแตก แต่สภาพภายนอกไม่มีรอยขูดอะไรจากใต้ท้องรถ ช่างยังหาสาเหตุไม่ได้ว่าเกิดจากอะไร แต่วันที่4บอกทางเรามาว่าทางบริษัท จะเปลี่ยนเครื่อง อยู่ในระหว่างการสั่งเครื่องส่งมาจากเยอรมัน แต่พอผ่านไป9วัน โทรมาบอกขอตรวจสอบ ว่าผิดพลาดยังไง ถึงต้องยกเครื่องใหม่เลย รถเราต้องจอดรอข้อสรุป รอการตรวจสอบ
น.ส.พิณชกาญจน์ ปราณันต์ธนภู เล่าให้ฟังอีกว่า รถเราขับรถไปลุยน้ำขังบนถนนมา ความลึกประมาณขอบป้ายทะเบียนรถด้านล่างคะ วันที่ 15 พ.ค. แต่ลุยแค่แป๊บเดียวประมาณ 1 นาที แต่รถไม่ดับขับต่อไปได้ แต่มีสัญญาณไฟเตือน เราจึงโทรเข้า Star Assist เพราะกลัวว่าจะเป็นอะไร ไม่กล้าสตาร์ทรถ ทาง Star Assist จึงเอารถยกมายกไปเช็ค ปรากฏว่าไม่ได้เป็นอะไรแค่กรองอากาศชื้นเลยเปลี่ยน (ช่างที่เช็ครถแจ้งมา) ตอนนั้นรถวิ่งได้ประมาณ 8,000 กิโลเมตร ช่างบอกว่าจะไม่เปลี่ยนก็ได้เพราะว่าตอน 10,000 กิโลเมตร ก็ต้องมาเปลี่ยนกรองอากาศนี้อยู่ดี เราก็เลยตัดสินใจเปลี่ยนเลยเพื่อความชัวร์ หลังจากเปลี่ยนกรองอากาศแล้วรถก็วิ่งมาปกติดี จนวันที่ 12 กรกฎาคมมาเช็คระยะ 10,000 กิโลเมตร ก็ปกติดี พึ่งจะมาเกิดปัญหาตามที่แจ้งข้างบนวันที่ 1 สิงหาคม ที่แคร้งแตก
โดยขณะนี้รถเข้าศูนย์มารวม 56 วัน วันนี้ทางบริษัทรถดังกล่าว ได้ส่งเอกสารให้เราบอกว่า ”ขอปฏิเสธการอนุมัติการเคลมเครื่องยนต์ เนื่องจากเป็นอุบัติเหตุที่เราเคยลุยน้ำมา เป็นส่วนที่ประกันต้องรับผิดชอบ ทั้งๆที่ครั้งแรกที่ลุยน้ำเราให้ศูนย์ๆนี้ตรวจสอบแล้ว ได้คำยืนยันจากเจ้าหน้าที่ช่างซ่อมมาแล้วว่าปกติไม่เป็นอะไร เราก็ต้องจ่ายค่างวดรถที่ผ่านมาเดือนละ 5 หมื่นกว่าบาท ทั้งๆที่รถไม่ได้ใช้งาน ซึ่งตนคิดว่าจะต้องเดินหน้าร้องเรียน สคบ. และดำเนินการทางกฎหมายต่อไป
