เมื่อวันที่ 24 เมษายน ผู้สื่อข่าวรายงาน บนโลกออนไลน์ได้มีการโพสต์ภาพบิลเรียกเก็บเงิน ร้านอาหารแห่งหนึ่ง เป็นร้านอาหารทะเลชื่อดังของ ต.เกาะยอ อ.เมือง จ.สงขลา พร้อมทั้งระบุข้อความว่า เมื่อวันที่ 19 เม.ย. ไปกับญาติ 2 คน ทานอาหารที่ร้านดังกล่าว พอเช็กบิลก็พบว่า พนักงานคิดราคาปลากะพงตัวละ 1,710 บาท โดยสั่งมา 2 ตัว รวม 3,420 บาท เมื่อทักทวงไปก็ไม่ได้คำตอบ จึงต้องจ่ายเงินไปก่อน เมื่อสอบถามกับผู้จัดการร้านก็ได้รับคำตอบว่าพนักงานคิดผิด พร้อมคืนเงิน โดยไม่มีคำขอโทษแต่อย่างใด ซึ่งภายหลังจากมีการเผยแพร่ข้อความและรูปภาพดังกล่าวออกไป ทำให้ร้านดังกล่าวถูกตำหนิและต่อว่าอย่างหนัก จนกลายเป็นดราม่าในโลกโซเชียล
ทั้งนี้ต่อมา มีการชี้แจงจากร้านอาหาร ดังกล่าวว่า 1. ลูกค้าได้มาใช้บริการที่ร้านในวันที่ 19/04/16 เวลา 19.15 น. จำนวน 13 คน ตามระบบคอมพิวเตอร์ และจำนวน 15 คน ตามความเป็นจริง (ไม่ใช่ 2 คน) 2. ลูกค้าได้สั่งปลากะพงจำนวน 2 ตัว (1 ตัวเป็นนึ่งมะนาว อีก 1 ตัวเป็นแป๊ะซะบ๊วย) ซึ่งโดยตามระบบแล้ว หากลูกค้าไม่ได้ระบุน้ำหนักปลา ทางครัวจะเป็นผู้พิจารณาขนาดปลาตามความเหมาะสมของจำนวนผู้รับประทาน ซึ่งในกรณีนี้ลูกค้ามาทั้งหมด 13 คน ตามระบบ ทางครัวจึงใช้ปลาตัวใหญ่ ซึ่งมีน้ำหนักตัวละ 1.9kg ทั้งหมด 2 ตัว รวมน้ำหนัก 3.8 kg ราคากกละ 450 บาท รวม 1,710 บาท 3. เวลาเช็คบิล ทางแคชเชียร์จะได้รับน้ำหนักปลาจากในครัวแล้วมาคำนวณราคาเพื่อเช็คบิล
ในกรณีนี้ทางแคชเชียร์เกิดความเข้าใจผิดว่าคิดว่าปลาตัวละ 3.8kg จึงได้คิดราคา 1,710 บาทไปสองครั้ง 4. เมื่อลูกค้ามาสอบถาม ทางแคชเชียร์จึงเข้าไปถามในครัวอีกครั้งว่าน้ำหนักปลาเท่าไหร่แน่ ไม่ได้หายไปเฉยๆ และเมื่อพบว่าคิดเงินผิดจึงได้ดำเนินการคืนเงินส่วนเกินให้กับลูกค้า พร้อมด้วยคำขอโทษลูกค้าจากทางแคชเชียร์และพนักงาน
5. บิลที่ลูกค้าได้นำมาโพสนั้นเป็นบิลเรียกเก็บเงิน ที่ไม่ใช่ใบเสร็จจริงๆ สังเกตุได้จากหัวที่พิมพ์แจ้งว่าเป็นใบเรียกเก็บเงิน ซึ่งใบเสร็จจริงๆนั้นทางร้านได้แนบมาให้ในโพสค่ะ
ในกรณีนี้ทางร้านต้องขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูง เนื่องจากตอนเกิดเหตุผู้จัดการร้านไม่ได้ลงมาดูแลขออภัยด้วยตัวเอง ต้องขออภัยอย่างสูงจริงๆคะ ทั้งนี้ทางร้านเปิดบริการมาเกือบ 30 ปีแล้ว ไม่มีนโยบายโกงลูกค้าค่ะ ชื่อเสียงเราสำคัญกว่าค่ะ เราขอรับเรื่องนี้ไว้และจะปรับปรุงการคิดเงินให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ไม่ให้มีข้อผิดพลาดในครั้งต่อๆไปค่ะ
ขอภัยเป็นอย่างสูงค่ะ
