ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เฟซบุ๊ก Ratiwat Cheewajorn โพสต์ถึงการใช้บริการธนาคารที่ไม่น่าประทับใจซึ่งโพสต์ดังกล่าวมีผู้แชร์ออกไปจำนวนมาก โดยระบุว่า แม่ของตนได้ไปทำบัตรเอทีเอ็มใหม่ที่ธนาคารแห่งหนึ่งใน อ.เกษตรวิสัย จ.ร้อยเอ็ด แต่กรอกข้อมูลเองไม่ได้จึงให้เจ้าหน้าที่ธนาคารช่วยกรอกให้ เมื่อเสร็จแล้วจนท.แจ้งว่าได้สมัครประกันอุบัติเหตุให้ด้วย โดยเงินในบัญชีมี 2,500 บาท ถูกหักไป 1,600 บาท และปีต่อไปจะหัก 1,400 บาท ตนเองอยากให้พนักงานถามก่อนว่าคุณแม่มีเงินใช้ไหม เพราะเหตุที่คุณแม่ไปทำบัตรเนื่องจากบัตรหายและต้องการเอาเงินมาใช้ พอถูกหักไปกลายเป็นว่าไม่มีเงินใช้เหมือนเดิม เพราะความมักง่ายและอยากขายประกันของพนักงาน โดยได้ตำหนิถึงจรรยาบรรณของพนักงานด้วย
ผู้ที่เข้ามาคอมเมนต์ได้ตำหนิการกระทำของพนักงานและพบว่าเป็นพฤติกรรมที่หลายคนเคยพบเจอ คือพนักงานอ้างว่าบัตรเอทีเอ็มแบบธรรมดาหมด เหลือแต่บัตรแบบพ่วงประกัน ทำให้จำใจต้องซื้อประกันด้วย
ต่อมาเฟซบุ๊กดังกล่าวได้โพสต์รูปการแชทพูดคุยกับผู้ใช้เฟซบุ๊กอีกราย พร้อมระบุว่า “ขอบคุณผู้จัดการ ที่เคลียร์ปัญหาให้นะครับ”
ข้อความในการพูดคุยอีกฝ่ายบอกว่าตนเองเป็นผู้จัดการสาขาของธนาคารดังกล่าว จึงต้องการทราบข้อมูลพนักงานที่แนะนำให้คุณแม่ทำประกันและจะยกเลิกบัตรให้ โดยได้กล่าวขอโทษและอธิบายว่าในกระบวนการขายจะต้องแนะนำบัตรทุกประเภท ตั้งแต่บัตรธรรมดาจนถึงบัตรที่มีความคุ้มครอง เพราะมี Market Conduct เข้ามาควบคุม
ทั้งนี้เจ้าของเรื่องยืนยันว่าพนักงานไม่ได้แจ้งว่ามีบัตรธรรมดา บอกว่ามีแต่บัตรพ่วงประกันภัย
