ญาติทุบห้องฉุกเฉิน รพ.แม่สอด ขอโทษแล้ว แพทย์เข้าใจ ชี้อัตรากำลังไม่สะท้อนความจริง
ตามที่ แพทย์หญิงอภิชาญา สุขประเสริฐ แพทย์แผนกอุบัติเหตุและเวชศาสตร์ โรงพยาบาลแม่สอด จ.ตาก ได้โพสต์ผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว Apichaya Sukprasert เผยเรื่องราวกรณีมีญาติคนไข้คนหนึ่ง ทุบประตูกระจกของแตก และเข้ามาด่ากราดเจ้าหน้าที่ภายใน เพราะไม่พอใจที่ต้องรอคิวนาน เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคมที่ผ่านมานั้น
ญาติขอโทษหมอ
ล่าสุด เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม แพทย์หญิงอภิชาญา สุขประเสริฐ ก็ได้โพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัวอีกครั้ง ข้อความว่า แม้จะเกิดเรื่องไม่คาดฝันมากมาย แต่ก็มีกำลังใจส่งเข้ามาให้จากทั้ง รพ. และนอกรพ. ตลอด ขอบพระคุณแทนเจ้าหน้าที่ทุกคนมากๆนะคะ
วันนี้ทางญาติผู้ป่วยในเหตุการณ์ได้มาขอโทษเจ้าหน้าที่แล้ว พวกเราทั้งสองฝ่ายถือโอกาสนี้เปิดใจคุยกัน เราเชื่อเสมอมาว่า การที่คนเราจะทำอะไรสักอย่าง ย่อมมีเหตุปัจจัยนำไป
เหตุการณ์นี้สิ่งที่ผิดที่สุดไม่ใช่ฝ่ายใด แต่คือภาระงานที่หนักเกินไป และอัตรากำลังที่ไม่สะท้อนภาพความเป็นจริง เจ้าหน้าที่สาธารณสุขทุกระดับทำงานเกินกำลังเหลือเกิน
เราเคยอ่านความเห็นของผู้ป่วยและญาติที่ไม่พอใจทางอินเตอร์เน็ต แม้จะรู้ว่าสาเหตุคือภาระงานที่มากไป และขวัญกำลังใจที่แทบไม่เหลือแล้วของเจ้าหน้าที่ แต่ในความรู้สึกของพ่อแม่ญาติพี่น้องนั้นไม่เหมือนกัน ความรักความห่วงใยที่มีต่อคนไข้เป็นของจริง
แต่เจ้าหน้าที่เองก็เป็นลูกของใครคนหนึ่งเหมือนกัน วันนี้แม้ยังไม่มีมาตรการแน่ชัด แต่พวกเราห้องฉุกเฉินคุยกัน และตกลงจัดห้องตรวจใหม่ให้เป็นสัดส่วน ล็อกประตูหน้าหลัง ทำเรื่องขอรปภ. จัดระบบการเข้าออกให้ชัดเจน วางแผนสร้างมาตรการตอบสนองเมื่อเกิดเหตุความรุนแรงในระดับต่างๆ ทุกคนที่มาทำงานย่อมต้องทำงานด้วยความรู้สึกปลอดภัย
ในส่วนของเหตุการณ์ เราพูดคุยเปิดใจกัน ท้ายสุดเราสัญญากับเขาว่า จะพยายามพัฒนาและแก้ไขเหตุปัจจัยที่ทำให้เขาหวาดวิตกจนเรื่องออกมาในลักษณะนี้ให้ได้ และกับคนไข้เขาคือคนไข้ของพวกเรา หากวันหนึ่งข้างหน้าได้เจอกัน เรายังคงแพทย์พยาบาลและคนไข้กันเสมอ
ถ้าในอนาคตเรายังจะทำงานและเติบโตในระบบราชการต่อไป เราจะไม่ลืมเหตุการณ์และความรู้สึกของทุกคนที่เกี่ยวข้องในเหตุการณ์นี้เลย
ขอบพระคุณทุกท่านค่ะ
ผอ.รพ.แจงต่างมุม คนไข้ไม่ได้ทุบกระจกแตก
ทั้งนี้ ย้อนไปเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคมที่ผ่านมา รายการเรื่องเล่าเช้านี้ รายงานว่า นพ.ธวัชชัย เศรษฐศุภพนา ผอ.โรงพยาบาลแม่สอด ชี้แจงว่า วันเกิดเหตุห้องฉุกเฉินมีคนไข้อยู่ 3 ราย ระหว่างนั้นมีคนป่วยมีอาการความดันสูง มีอาการเกร็ง เข้ามารักษา ญาติจึงเข้าไปบอกเจ้าหน้าที่ แล้วได้ดันประตูกระจกห้องฉุกเฉินด้วยความแรงจึงทำให้แตก ซึ่งไม่ใช่ความตั้งใจที่จะอาละวาดและทุบกระจก ทางโรงพยาบาลไม่ได้เอาเรื่อง ตอนนี้ได้ให้ช่างมาเปลี่ยนกระจกใหม่แล้ว จากวงจรปิดจะเห็นชัดว่า ญาติคนไข้ไม่มีเจตนาทำลายทรัพย์สิน
รายงานว่าเจ้าหน้าที่ประจำแผนกฉุกเฉิน โรงพยาบาลแม่สอด ต้องประกาศให้ผู้ป่วยรับทราบว่า ขณะที่มีคนไข้จำนวนมาก แผนกฉุกเฉินมีแพทย์เพียง 2 คน เท่านั้น ไม่สามารถรับรักษาได้ทันที ต้องให้ผู้ป่วยอาคารโคม่ารับรักษาก่อน ผู้ป่วยโรคทั่วไป อาจต้องใช้เวลานาน 4 – 6 ชั่วโมง ผู้ป่วยที่มาแล้วให้ลงรายชื่อและรออยู่ที่แผนกคัดกรอง
ทั้งนี้ พบว่าบริเวณอาคารฉุกเฉินอยู่ในภาวะวิกฤตหนัก มีคนไข้ล้นมากกว่า 150 – 200 ราย ทยอยมาต่อเนื่อง ทั้งคนไทยและชาวเมียนมา อาการต่างหนักเบาตามสภาพการณ์ ต่างเดินทางเข้ามารับการรักษา รถกู้ภัย รถฉุกเฉิน ก็ขนผู้ป่วยมาแทบทุก 20-15 นาที ทำให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถรับมือกับผู้ป่วยจำนวนมากได้
