โซเชียลแห่ติดแท็ก #Shopeeไม่ต้องสาระแน ไม่พอระบบจัดส่งแบบใหม่ พบปัญหาเพียบ
วันนี้ (12 ม.ค. 64) แฮชแท็ก #Shopeeไม่ต้องสาระแน ขึ้นติดเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 2 หลังมีผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่น Shopee แสดงความคิดเห็นไม่พอใจจำนวนมาก เมื่อระบบจัดส่งสินค้ามีการเปลี่ยนแปลง จากที่ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการบริษัทจัดส่งได้ เป็นทาง Shopee ทำการเลือกบริการจัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการ จนทำให้เกิดปัญหาตามมามากมาย ข้อกำหนดใหม่นี้ Shopee จะเป็นผู้เลือกผู้ขนส่งให้แก่ผู้ซื้อ ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้แก่ผู้ใช้บริการ จนติดเทรนด์ทวิตเตอร์
ขณะเดียวกัน Shopee Thailand ได้ชี้แจงผ่านทวิตเตอร์ ว่า ขออภัยในความไม่สะดวก เนื่อง Shopee มีการปรับรูปแบบขนส่งใหม่ เพื่อเป็นมาตรฐาน โดยเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณลูกค้า ซึ่งพิจารณาจากความรวดเร็วในการจัดส่ง พื้นที่ให้บริการ และน้ำหนักพัสดุที่สามารถรับได้ โดยมีรายละเอียด การขนส่งสินค้าแบบมาตรฐานของ Shopee ตามที่ได้ประกาศเมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2563 ดังนี้
การขนส่งแบบมาตรฐาน (Standard Delivery (Normal)) เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักรวมไม่เกิน 20 กิโลกรัม และ ขนาดของสินค้ำที่รับได้สูงสุดคือ 100 cm + 100 cm + 100 cm รวมกัน 3 ด้านไม่เกิน 180 cm โดยบริษัทขนส่งที่ให้บริการส่งสินค้าในช่องทาง Standard Normal ได้แก่บริษัทขนส่งดังต่อไปนี้
Shopee Express, Kerry, J&T Express, Ninja Van, DHL Domestic, Best Express, Flash Express
การขนส่งสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ (Standard Delivery (Bulky)) เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักรวมเกินกว่า 20 กิโลกรัมขึ้นไป และ ขนาดของสินค้าที่รับได้สูงสุดคือ 200 cm + 200 cm + 200 cm รวมกัน 3 ด้านไม่เกิน 600 cmโดยบริษัทขนส่งที่ให้บริการส่งสินค้าในช่องทาง Standard Bulky ได้แต่บริษัทขนส่งดังต่อไปนี้ Shopee Express Bulky, DHL Bulky
การขนส่งแบบ EMS โดยไปรษณีย์ไทย (Standard – Thailand Post EMS) เหมาะสำหรับการขนส่งสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกินกว่า 20 กิโลกรัม และต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว
การขนส่งแบบลงทะเบียน โดยไปรษณียไทย (Economy – Thailand Post Registered Mail) เหมาะสำหรับการขนส่งสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกินกว่า 20 กิโลกรัม และราคาค่าบริการจะต่ำกว่าช่องทางการขนส่งแบบ Standard – Thailand Post EMS
การขนส่งแบบอื่นๆ เช่น Seller Own Fleet หรือ Same Day Delivery เป็นต้น (Other Logistics) คือ การจัดส่งโดยวิธีการอื่นนอกเหนือจากวิธีการที่ถูกรวบรวมไว้ในหมวดหมู่ Standard หรือ Economy ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณ
ขณะเดียวกัน เมื่อเลือกรูปแบบขนส่งแล้ว ระบบจะแจ้งบริษัทขนส่งให้ผู้ซื้อทราบอีกครั้ง เมื่อสถานะของคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น “ที่ต้องได้รับ” นอกจากนี้ยังไม่ต้องกังวลเรื่องค่าขนส่ง เพราะ Shopee จะคิดอัตราค่าบริการขนส่งในราคาที่เท่ากันทั้งหมด ทั้งแบบ Standard Delivery (Normal) และ Standard Delivery (Bulky) เพื่อให้มั่นใจว่าจะถูกคิดค่าขนส่งในอัตราที่เหมาะสมที่สุด
สำหรับการจัดส่งประเภทอื่นอาจมีราคาที่แตกต่างกันไป สามารถตรวจสอบค่าจัดส่งได้ในระหว่างเลือกการจัดส่ง ก่อนการชำระค่าสินค้า สำหรับพื้นที่ห่างไกล จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม 50 บาท จากค่าขนส่งปกติ สามารถตรวจสอบพื้นที่ห่างไกล เช่น อำเภอจอมทอง เชียงใหม่ ยะลา ปัตตานี นราธิวาส เป็นต้น
