เมื่อเวลา 15.57 วันที่ 22 กรกฎาคม ผู้สื่อข่าวรายงานว่าไลน์ออฟฟิเชียลการประปาส่วนภูมิภาคหรือPWA ได้มีการส่งภาพของชายคนหนึ่งเข้ามาในระบบไลน์@PWA ที่มีผู้ติดตามกว่า 968,279 คน จนสร้างความสงสัยว่าเหตุใดจึงส่งภาพดังกล่าวเข้ามาในระบบเนื่องจากที่ผ่านมาการประปาส่วนภูมิภาคจะส่งข้อมูลเพื่อแจ้งข่าวสารแก่ประชาชน เช่น ประกาศหยุดจ่ายน้ำชั่วคราว เป็นต้น
ต่อมาเวลา 16.57การประปาส่วนภูมิภาคได้ส่งข้อความชี้แจงว่า การประปาส่วนภูมิภาค ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง กรณีที่มีการส่งภาพที่ไม่เกี่ยวข้อง ไปยังสมาชิก PWA Line Official เนื่องจากเกิดความผิดพลาดระหว่างการฝึกอบรมการใช้งานระบบของทีมแอดมิน PWA Line Official การประปาส่วนภูมิภาคขอน้อมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น โดยจะปรับปรุงการสื่อสารให้มีความรัดกุมและระมัดระวัง ป้องกันไม่ให้มีเหตุการณ์ผิดพลาดเช่นนี้เกิดขึ้นอีก จึงประกาศขอแสดงความเสียใจ และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้
