ร้านบุฟเฟต์ดังวอนลูกค้าติชมตรงๆ อย่าเขียนข้อความ ‘บนผนัง’ เผยเคสนี้น่าเสียใจที่สุดตั้งแต่เปิดร้านมา
โลกโซเชียลต่างแชร์โพสต์ของร้านบุฟเฟต์ดัง Oranjii – Japanese yakiniku & shabu เพื่อส่งกำลังใจให้รัวๆ หลังจากทางร้านเผยถึงสิ่งที่ลูกค้ากลุ่มหนึ่งเขียนวิจารณ์ร้านบนผนัง ระบุว่า เป็นครั้งแรกที่เราเสียใจที่สุดนับตั้งแต่ที่เปิดร้านมาจนถึง 10 ปี เราไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลย😭 มีอะไรบอกเราตรงๆ เถอะนะ
“โอเรนจิกราบเรียนแจ้ง ‘เจ้าหญิงเจ้าชายที่เคารพรักทุกท่าน’ ทางร้านยินดีรับฟังทุกความคิดเห็น
ข้อติชมทุกอย่าง พร้อมพัฒนาปรับปรุงในสิ่งที่เราสามารถทำได้อย่างสุดความสามารถในทุกครั้ง ได้โปรดกรุณา 🙏 ‘บอกเราตรงๆ อย่าเขียนข้อความลงบนผนังแบบนี้เลย เพราะเราการสื่อสารทางเดียวจะไม่สามารถก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรได้’
“ทางร้านตั้งใจทำห้องเพื่อสร้างความเป็นส่วนตัว สร้างบรรยากาศที่ดี และเพื่อระยะห่างความปลอดภัยต่างๆ ให้ท่านได้ทานอาหารอย่างอร่อย และมีความสุขที่สุด เท่าที่เราจะทำได้ ภายใต้ตึกที่มีพื้นที่จำกัดเช่นนี้ *หากท่านต้องการนั่งในห้อง แนะนำจำนวนท่านที่เหมาะสมไม่เกิน 4 ท่าน เพราะถ้ามากไปอาจทำให้ท่านอึดอัดหรือร้อนได้
“ข้อติ 1.เรื่องอากาศร้อน เราได้ทำการทดสอบและสอบถามคุณลูกค้าที่มาใช้บริการตลอดระยะเวลา 1 สัปดาห์แรก ส่วนใหญ่จะให้ทางร้านลดแอร์ลง เพราะหนาว ดังนั้น หากท่านรู้สึกร้อนหรือหนาวให้แจ้งพนักงานแก้ไข ปรับแอร์ หรือย้ายโต๊ะ ทางร้านยินดีให้บริการ *เพราความต้องการแต่ละท่านไม่เหมือนกัน เราจึงต้องคำนึงถึงทุกท่านที่นั่งอยู่ในรอบเดียวกันด้วยนะคะ
“2.ไม่อร่อย ตรงนี้เราอยากให้ท่านแจ้งเรา ไม่อร่อยตรงไหนบ้าง หรือถ้ามันไม่อร่อยเลยขนาดนี้ จนต้องเขียนระบายแบบนี้ ท่านสามารถแจ้งเรา เรายินดีคืนเงินให้ท่านทุกบาททุกสตางค์ *แต่เนื่องจากท่านสั่งอาหารจำนวนมาก และทานจนหมด ทางร้านมิอาจทราบได้จริงๆ ว่าอาหารจานใดที่ไม่อร่อยบ้าง
“3.อาหารที่ท่านคืนมามีเพียงอย่างเดียว คือปลาหมึกกระดอง เมื่อได้รับคืน ทางร้านได้ตรวจสอบทันที จึงพบว่าปลาหมึกสดมีความเค็มมากเกินไป จึงได้เดินไปแจ้งและขอโทษคุณลูกค้าแล้ว *จากนั้นได้แจ้งให้ทุกสาขาตรวจสอบความพึงพอใจ ปลาหมึกกระดอง หลังเสิร์ฟไปให้คุณลูกค้าทุกครั้ง
“สุดท้าย โดยปกติทางร้านจะติดต่อกลับเจ้าหญิงเจ้าชายของเราทุกท่านที่แจ้งความคิดเห็นคอมเมนต์ใดๆ ก็ตามที่ผ่านเข้ามาในทุกๆ ช่องทาง แต่ในกรณีนี้เราคิดว่าท่านคงไม่อยากที่แม้กระทั่งคุยกับเราอีก จึงมิบังอาจที่จะติดต่อกลับไป🙏
“หากท่านมีความไม่พึงพอใจด้านใดขณะเข้าใช้บริการให้ท่านติดต่อเราได้ทันที TEL : 08-6575-4131 (คุณอุ๋ม) หรือหากท่านเคยมาทานและอยากให้เราปรับปรุงกรุณาแจ้งเรานะคะ🙏 เพราะความรู้สึกและประสบการณ์ของท่านสำคัญที่สุดสำหรับเรา โอเรนจิเจ้าชายยากิและเจ้าหญิงชาบู”
