โรงแรมโอด สุนัขลูกค้าขับถ่ายบนเตียง ย้ำมีกฎชัด ขอเคร่งครัดความสะอาด เปิดรับหมาตามเดิม
คนรักสัตว์หวั่นใจไปตามๆ กัน เพราะไม่ใช่ทุกแห่งจะยินดีให้สัตว์เลี้ยงแสนรักใช้สถานที่ร่วมกับคน อย่างไรก็ดี แม้ว่าโรงแรม Basaya Beach Hotel & Resort จ.ชลบุรี จะเจอเหตุการณ์ไม่น่าประทับใจ เมื่อสุนัขของลูกค้าขึ้นไป “ขับถ่าย” บนเตียง รวมถึงเปื้อนผ้าม่าน ทว่าที่พักดังกล่าวก็ยัง “ยินดี” เปิดรับสุนัขตามเดิม แต่ขอความกรุณาเป็นอย่างยิ่งในการช่วยกันรักษาความสะอาด
โรงแรมระบุว่า สวัสดีค่ะ คุณลูกค้าทุกท่าน เนื่องจากวันนี้ได้เกิดเหตุการณ์น้องสุนัข “ขับถ่าย” บนเตียงและผ้าม่านของโรงแรม ทางโรงแรมจึงต้องขออนุญาตชี้แจงให้คุณลูกค้าทุกท่านทราบในเรื่องการนำสุนัขขึ้นเตียงค่ะ
“ตามกฎของโรงแรมแล้ว ทางโรงแรมไม่อนุญาตให้นำสุนัขขึ้นเตียงค่ะ หากต้องการนำน้องขึ้นเตียงทางโรงแรมต้องรบกวนเป็นอย่างยิ่งในการนำผ้ามาปูรองก่อน และท่านต้องมั่นใจว่าสุนัขของท่านจะไม่ขับถ่ายบนเตียงค่ะ กฎนี้มีระบุชัดเจนในใบยอมรับที่ให้เซ็นตอนเช็กอินค่ะ
“โรงแรมของเรารักสัตว์เลี้ยงของทุกท่านค่ะ เราเป็น Pet-Friendly พนักงานทุกท่านเต็มใจและอยากต้อนรับสัตว์เลี้ยงทุกตัว แต่ต้องรบกวนเคารพกฎและช่วยกันดูแลรักษาความสะอาดด้วยค่ะ
“เหตุการณ์ครั้งนี้ หากมีคำขอโทษจากลูกค้าและมีความรับผิดชอบเกิดขึ้น ทางโรงแรมจะไม่อยากโพสต์เหตุการณ์เช่นนี้ลงหน้าเพจเลยค่ะ แต่เนื่องจากคำตอบรับที่ได้เมื่อโรงแรมติดต่อแจ้งรายละเอียดความเสียหาย พร้อมส่งรูปภาพประกอบเพื่อเป็นหลักฐานให้คุณลูกค้ารับทราบ และปรับค่าเสียหายกับค่าทำความสะอาด คือ ‘อ๋อ นี่คือรายได้หลักของโรงแรมหรอคะ?’ จึงทำให้ทางเราต้องโพสต์ให้ทราบค่ะ ว่าทางโรงแรมขอเลือกไม่รับรายได้แบบนี้ยังดีกว่านะคะ
“หากทราบว่าไม่สามารถควบคุมสุนัขได้ รบกวนนำน้องมาฝากกับทาง reception หรือใส่ผ้าอ้อมให้น้องค่ะ และทางโรงแรมไม่แนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ทิ้งน้องไว้ตามลำพัง หากน้องไม่สามารถขับถ่ายเป็นที่ค่ะ
“ต่อจากนี้ทางโรงแรมจะยังคงเปิดรับสุนัขตามเดิม แต่ขอความกรุณาเป็นอย่างยิ่งในการช่วยกันรักษาความสะอาดค่ะ
“เพิ่มเติมนอกจากนี้ หลังจากได้มีการชี้แจงและแจ้งค่าปรับความเสียหายนี้ คุณลูกค้าได้มีการแจ้งมาว่าโรงแรมไม่เป็นอย่างที่คาดหวังไว้ เนื่องจากเป็นโรงแรม 3 ดาว และห้องพักมีฝุ่น ทางโรงแรมต้องขอประทานโทษในเรื่องนี้เป็นอย่างยิ่งและพร้อมยินดีที่จะปรับปรุงแก้ไข ขอบพระคุณสำหรับคำติชมค่ะ”
ทั้งนี้ เมื่อโพสต์ดังกล่าวเผยแพร่ออกไป บรรดาผู้มีสัตว์เลี้ยงต่างหวั่นใจว่าที่พักต่างๆ อาจไม่เปิดรับสัตว์เลี้ยงให้เข้าพักพร้อมกับคนอีก พร้อมขอบคุณโรงแรมที่ยังให้สุนัขและสัตว์เลี้ยงอื่นๆ ตลอดจนให้คำแนะนำ วิธีการดูแลรักษาความสะอาดแก่ผู้อื่นในการพาสัตว์เลี้ยงไปที่สาธารณะอีกด้วย
