จากกรณีเพจเฟซบุ๊กดังโพสต์เรื่องราวพร้อมคลิปของผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งเช่าโรงเเรมดังจัดงานแต่งสุดหรู แต่กลับโดนปิดแอร์ ปิดไฟ ไล่ออกจากห้อง เนื่องจากต้องจัดงานอื่นต่อ ซึ่งต่อมาทางโรงเเรมออกมาชี้เเจงกรณีดังกล่าวเเละได้มีการลงบันทึกประจำวันไว้แล้ว (คลิกอ่าน)
ล่าสุดผู้ใช้เฟซบุ๊กต้นทางที่โพสต์เรื่องราวพร้อมคลิปเช่าโรงเเรมดังจัดงานแต่งสุดหรูได้โพสต์ข้อความระบุว่า
ผมต้องขอโทษทุกท่านที่ทำการโพสต์โจมตีโรงแรมเนื่องจากเกิดความเข้าใจผิดกันครับตอนนี้ทางผมกับทางโรงแรมได้มีการปรับความเข้าใจกันแล้วครับ ซึ่งต้องขอให้ทุกท่านหยุดการโพสต์และโจมตีโรงเเรมซึ่งทางโรงแรมทำถูกแล้วและปฏิบัติตามหลักสากลจึงขอโทษทุกท่านรวมทั้งโรงแรมด้วยครับ
ด้านโรงแรมหนองคายธาวิลล่า ได้ให้สัมภาษณ์กับมติชนออนไลน์ว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นความเข้าใจผิดเเละได้มีการตกลงทำความเข้าใจกันเเล้ว ทางโรมเเรมเข้าใจว่าเรื่องความเข้าใจผิดในการบริการนั้น สามารถเกิดขึ้นในทุกๆ ธุรกิจ ยิ่งธุรกิจขนาดใหญ่ขึ้นการทำงานมากขึ้น รับงานร้อยเคสพันเคสอาจมี 5 เคส หรือจำนวนหนึ่ง ซึ่งมีความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ เเต่ทางโรงแรมไม่ได้นิ่งนอนใจและพยายามปรับปรุงไม่ให้เกิดขึ้น และพยายามทำให้ลูกค้าทุกท่านประทับใจในการจัดงาน คุ้มกับเงินทุกสตางค์ที่เสียไป
“จากเหตุการณ์ดังกล่าวเบื้องต้นทางโรงแรมก็ได้รับผลกระทบอยู่เหมือนกัน ในส่วนงานที่มาก่อนหน้าไม่ได้รับผลกระทบอะไรเลย เพราะว่าทางลูกค้ามั่นใจว่าทางเราไม่ได้เป็นอย่างนั้น บางส่วนก็มีมาสอบถาม อย่างเมื่อวานมีลูกค้าเดินมาคุยกับ GM และถามว่าเราเป็นอย่างนั้นจริงหรือ เราก็ได้อธิบายไปตามข้อเท็จจริงไปเขาก็เข้าใจ เเต่มีผลกระทบอื่นคือชาวเน็ตซึ่งไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับกรณีดังกล่าว ได้โพสต์ด่าทอ ปั่นป่วนเพจโรงแรม และมีการรีวิวแย่ๆ ใน Google business ทั้งๆ ที่ไม่ได้มีการมาสัมผัสหรือพักจริง อยากขอให้หยุดโจมตี”
