ตกงานกราวรูด! BYD ขอโทษ คลิปพนง.ด่าหยาบ แจงผู้จำหน่ายเลิกจ้างแล้ว เร่งวางมาตรฐานบริการ

หลังจากที่กลายเป็นไวรัลในโลกออนไลน์ทันที หลังจากที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊ก “Suriya Sudsanit” โพสต์เล่าประสบการณ์การใช้บริการซ่อมจากศูนย์รถไฟฟ้าชื่อดังเจ้าหนึ่งในจังหวัดชลบุรี จนกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์จำนวนมาก

อ่านข่าว – โวยศูนย์ซ่อมรถ EV ดัง ถอดกล้องรถลูกค้า กู้ไฟล์เจอถึงอึ้ง เจอพฤติกรรมไม่เหมาะสม

เมื่อวันที่ 30 เมษายน ผู้สื่อข่าวรายงานว่า BYD RÊVER Thailand โพสต์ข้อความชี้แจงระบุว่า 

บริษัทฯ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมในขณะปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งขัดต่อมาตรฐานและจรรยาบรรณที่บริษัทฯ ยึดถือ

จากการตรวจสอบร่วมกับผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้รับการยืนยันว่าบุคคลในเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นพนักงานของผู้จำหน่าย และผู้จำหน่ายได้ดำเนินการยุติการจ้างพนักงาน และให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพ้นสภาพโดยมีผลทันที

แม้เหตุการณ์จะเกิดขึ้นในระดับผู้จำหน่าย บริษัทฯ เห็นว่าเป็นเรื่องที่ไม่อาจยอมรับได้ และได้เร่งกำกับติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิด พร้อมพิจารณามาตรการเพิ่มเติมต่อผู้จำหน่ายรายดังกล่าวตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ

นอกจากนี้ บริษัทฯ จะทบทวนและยกระดับการกำกับดูแลเครือข่ายผู้จำหน่าย รวมถึงมาตรฐานการให้บริการและจรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก

บริษัทฯ ขอน้อมรับทุกข้อเสนอแนะ และขออภัยต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและสาธารณชน