PARAMETER แถลงการณ์ขออภัย ลูกค้าเจอ ‘เศษแก้ว’ ในเจลาโต้ ยืนยันติดตามอาการต่อเนื่อง ขอทบทวนการทำงาน-ยกระดับความปลอดภัย น้อมรับความเห็นทุกกรณี
จากกรณีหญิงรายหนึ่งเผยผ่านกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค” ทานไอศกรีมเจลาโต้ยี่ห้อดัง ก่อนจะเคี้ยวอะไรบางอย่างที่แข็งมากจนเลือดไหลออกมาจากปาก เมื่อเอาออกมาดูพบเป็น “เศษแก้ว” เธอบอกว่า สิ่งที่ทำให้ผิดหวังมากที่สุดคือการรับผิดชอบของร้าน ที่ดูแลเฉพาะค่าใช้จ่ายส่วนของค่ารักษาพยาบาล พร้อมทวงถามมาตรการป้องกัน
เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม ผู้บริหาร PARAMETER ออกแถลงการณ์ชี้แจงเรื่องที่เกิดขึ้น ดังนี้ จากกรณีการเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างการใช้บริการที่ร้าน PARAMETER
PARAMETER ขอแสดงความเสียใจและขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราตระหนักดีว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างสูงสุด
ทันทีที่ทราบเหตุการณ์ ผู้บริหาร พนักงาน ได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ แนะนำให้เข้ารับการตรวจรักษา พร้อมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และติดตามอาการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
พร้อมกันนี้ หลังเกิดเหตุ และได้รับทราบการเผยแพร่ข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์ พนักงานของร้านได้ติดต่อเพื่อรับฟังความคิดเห็น ตลอดจนแสดงความจำนงให้การดูแลเพิ่มเติม หากยังมีความช่วยเหลือใดที่สามารถดำเนินการได้
ขณะเดียวกัน PARAMETER ได้ทบทวน ตลอดจนยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ทั้งการจัดการภาชนะแก้ว การตรวจสอบก่อนเสิร์ฟ การทบทวนมาตรฐานการปฏิบัติงาน และการอบรมพนักงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก
เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับเรา และเป็นแรงผลักดันให้ PARAMETER ยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าและความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น
เราขอน้อมรับทุกความคิดเห็นด้วยความจริงใจในทุกกรณี และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่มอบความไว้วางใจ และข้อเสนอแนะอันมีคุณค่า
PARAMETER จะพิสูจน์ความรับผิดชอบของเราผ่านการลงมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ
