ตามที่สมาคมกีฬาฟุตบอลแห่งประเทศไทยฯ ได้เลือก บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด ให้เป็นผู้จำหน่ายบัตรเข้าชมการแข่งขันฟุตบอลโลก 2018 รอบคัดเลือก โซนเอเชีย รอบ 12 ทีมสุดท้าย กลุ่มบี ของทัพ “ช้างศึก” ทีมชาติไทย ที่ลงเตะในบ้านทั้งหมด 5 นัด ประกอบด้วย วันที่ 6 กันยายน 2559 พบ ญี่ปุ่น, วันที่ 15 พฤศจิกายน 2559 พบ ออสเตรเลีย, วันที่ 23 มีนาคม 2560 พบ ซาอุดิอาระเบีย, วันที่ 13 มิถุนายน 2560 พบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (ยูเออี) และวันที่ 31 สิงหาคม 2560 พบ อิรักนั้น
ล่าสุดเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม ตั้งแต่เวลา 10.00 น. บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด ได้เปิดขายตั๋วเกมเหย้าของทีมชาติไทยทั้ง 5 นัด ผ่านเวบไซต์ https://www.houseofticket.com ซึ่งปรากฏกว่า มีแฟนบอลจำนวนมากแห่เข้าไปจองตั๋วในเวบไซต์ดังกล่าว จนทำให้ระบบล่ม และไม่สามารถล็อกอินเข้าระบบได้ รวมถึงยังบางรายที่สามารถล็อกอินเข้าระบบได้ แต่เกิดปัญหาระหว่างการเข้าสู่จองตั๋วไม่ได้ จนถึงเวลา 12.00 น. ก็ยังไม่สามารถจองตั๋วได้สำเร็จ และมีหลายคนเข้าไปแสดงความคิดเห็นไม่พอใจในแฟนเพจ House of Ticket นอกจากนี้ ยังมีผู้พยายามติดต่อสอบถามไปยังคอลเซ็นเตอร์ เบอร์ 1220 แต่ปรากฏว่าไม่สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดได้
ขณะที่แฟนเพจ House of Ticket ได้โพสต์ข้อความชี้แจงให้กับลูกค้าที่ไม่สามารถจองตั๋วผ่านระบบได้ และอยู่ในระหว่างการแก้ไข รวมถึงได้โพสต์ข้อความว่า เรียนลูกค้าทุกท่าน สำหรับผู้ที่มีความประสงค์จะชำระเงินค่าตั๋วผ่านตู้บุญเติม ทาง House of Ticket ขอแจ้งว่า ท่านสามารถชำระเงินผ่านตู้บุญเติมตามสถานที่สำคัญๆ กว่า 70,000 จุดทั่วประเทศ เช่น MRT, Tesco, BigC, Jiffy, Susco, The Mall, CP Fresh Mart หรือในแหล่งชุมชนเป็นต้น
*ยกเว้น ตู้หน้า 7-11, BTS, FamilyMart ที่ไม่สามารถชำระได้
บริษัทฯขออภัยในความไม่สะดวกและได้ขยายเวลาการชำระเงินโดยเงินสดผ่านตู้บุญเติมเป็นเวลา 12 ชม.หลังการจองผ่านเว็บไซต์ สอบถามเพิ่มเติมโทร 1220
ขณะเดียวกันล่าสุด ได้มีการนำตั๋วเกินราคามาขายในเว็บไซต์ http://www.ticketbis.co.th/ โดยนำมาขายสูงกว่าราคาปกติถึง 10 เท่า อาทิเช่น โซน E2-E3 จากตั๋วแพ็คเกจ 5 นัด ราคา 750 บาท ขายถึง 5,000-6,000 บาท ขณะที่โซนที่แพงที่สุดอย่าง W1 จากราคาปกติ 2,500 บาท มีการขายถึง 19,000 บาท
