หลังจากที่ บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด ได้เปิดจำหน่ายบัตรเข้าชมเกมฟุตบอลโลก 2018 รอบคัดเลือก โซนเอเชีย รอบ 12 ทีมสุดท้าย กลุ่มบี ของทัพ “ช้างศึก” ทีมชาติไทย ในบ้าน 5 นัดคือ วันที่ 6 กันยายน 2559 พบ ญี่ปุ่น, วันที่ 15 พฤศจิกายน 2559 พบ ออสเตรเลีย, วันที่ 23 มีนาคม 2560 พบ ซาอุดิอาระเบีย, วันที่ 13 มิถุนายน 2560 พบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (ยูเออี) และวันที่ 31 สิงหาคม 2560 พบ อิรัก เป็นวันแรกเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม ตั้งแต่เวลา 10.00 น. ผ่านเวบไซต์ www.houseofticket.com
แต่เกิดปัญหาที่แฟนบอลจำนวนมากไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบเพื่อทำการจองตั๋วได้ รวมถึงยังบางรายที่ล็อกอินเข้าระบบได้ แต่เกิดปัญหาระหว่างการเข้าสู่จอง และมีหลายคนเข้าไปแสดงความคิดเห็นไม่พอใจในแฟนเพจ House of Ticket รวมถึงยังมีผู้พยายามติดต่อสอบถามไปยังคอลเซ็นเตอร์ เบอร์ 1220 แต่ปรากฏว่าไม่สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดได้
นอกจากนี้ ยังได้มีการนำตั๋วเกินราคามาขายในเวบไซต์ www.ticketbis.co.th โดยนำมาขายสูงกว่าราคาปกติถึง 10 เท่า อาทิเช่น โซน E2-E3 จากตั๋วแพ็คเกจ 5 นัด ราคา 750 บาท ขายถึง 5,000-6,000 บาท ขณะที่โซนที่แพงที่สุดอย่าง W1 จากราคาปกติ 2,500 บาท มีการขายถึง 19,000 บาท
ล่าสุดสมาคมกีฬาฟุตบอลแห่งประเทศไทยฯ ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจง โดยระบุว่า เรียน แฟนบอลชาวไทยทุกท่าน ทางสมาคมกีฬาฟุตบอลแห่งประเทศไทยฯ ขออภัยสำหรับความไม่สะดวกในการเข้าซื้อตั๋วฟุตบอลโลก รอบคัดเลือก ในเกมเหย้าของทีมชาติไทยทั้ง 5 นัด เรารับทราบถึงปัญหาที่แฟนบอลจำนวนมากไม่สามารถซื้อตั๋วการแข่งขันได้แล้ว
ทางสมาคมฯ ได้เชิญทางบริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด มาชี้แจงถึงปัญหาและกำลังพยายามหาทางแก้ปัญหาอย่างเร็วที่สุด
ทั้งนี้ยังมีตั๋วที่ยังจำหน่ายไม่หมดและขอให้ทางแฟนฟุตบอลงดซื้อตั๋วที่ได้มีการนำมาจำหน่ายต่อในราคาเกินจริง
