เมื่อเวลา 14.00 น. วันที่ 14 มิถุนายน ที่ ที เอช เอ ซี สถาบันอนุญาโตตุลาการ อาคารภิรัช ทาวเวอร์ สุขุมวิท นายพสิษฐ์ อัศววัฒนาพร ผู้อำนวยการสถาบันอนุญาโตตุลาการ พร้อม น.ส.วิริฒิพา หรือวุ้นเส้น ภักดีประสงค์ (แย้มนาม) พิธีกรและนักแสดง แถลงเปิดตัวระบบ TalkDD.com:The 1st Online Dispute Resolution in Thailand เป็นระบบการให้บริการด้านการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ Online Dispute Resolution (ODR) ครั้งแรกของประเทศไทยและเอเชีย
นายพสิษฐ์กล่าวว่า การค้าขายออนไลน์หรือการซื้อขายของทางอินเตอร์เน็ต เติบโตอย่างมาก แต่มีปัญหาเกิดขึ้นเช่นกัน อาทิ สินค้าไม่ตรงตามที่ระบุ ได้สินค้าไม่ครบ ทำให้การไกล่เกลี่ยยุ่งยาก ถึงขั้นฟ้องร้องกัน ดังนั้น TalkDD เว็บไซต์ระบบการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ (ODR) ช่วยจัดการปัญหาจากการซื้อของออนไลน์ครบวงจร ถือเป็นมิติใหม่ของกระบวนการยุติธรรมทางเลือก ทำหน้าที่เป็นพื้นที่กลางในการให้บริการเจรจาไกล่เกลี่ย ทำการประนอมข้อพิพาทให้กับลูกค้าและร้านค้าอย่างครบวงจรผ่านทางระบบออนไลน์ เป็นการนำเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมาใช้อย่างเหมาะสม ระบบ TalkDD จะสามารถช่วยประหยัดทั้งเวลา ประหยัดทั้งเงิน และยังรักษาความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้าและลูกค้าได้เป็นอย่างดี สำหรับผู้ประกอบการคนใดสนใจเข้าร่วมโครงการสามารถลงทะเบียนได้ www.talkdd.com โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ภายหลังการลงทะเบียนแล้วผู้ประกอบการร้านค้าจะได้รับ โลโก้ TalkDD ติดอยู่หน้าเว็บไซต์ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าและบริการ เพราะเครื่องหมายนี้เหมือนเป็นการการันตีคุณภาพ ในส่วนของลูกค้าหรือผู้ซื้อสินค้าและบริการ จะมีความมั่นใจว่า จะสามารถร้องเรียนได้เมื่อเกิดข้อพิพาทในการซื้อของออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้าน น.ส.วิริฒิพากล่าวว่า เนื่องจากประกอบธุรกิจผ่านทางออนไลน์จำนวนมาก รู้สึกดีใจที่มีระบบดังกล่าว ทำให้ความยุ่งยากลดลง ในการสื่อสารกับลูกค้า เชื่อว่าระบบดังกล่าวเป็นประโยชน์อย่างมากกับผู้ประกอบการทุกคน
ผู้สื่อข่าวรายงานว่าภายหลังการเสวนาเสร็จสิ้นมีการทำพิธีลงนามบันทึกข้อตกลง (MOU) ระหว่าง ที เอช เอ ซี สถาบันอนุญาโตตุลาการ และกรมพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชน กระทรวงยุติธรรม
