นางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า ปัจจุบันลูกค้า เอไอเอส เซเรเนด 3 ระดับ ประกอบด้วย แพลทตินัม โกลด์ และเอเมอรัล มีจำนวนรวม 2.9 ล้านราย โดยการสำรวจ พบว่า ลูกค้าเซเรเนด ไตรมาส 1 ปี 2559 มีความพึงพอใจในบริการ 88% และมีอัตราการยกเลิกการใช้งานเลขหมายของเอไอเอสหรือย้ายไปใช้งานกับผู้ประกอบการรายอื่นไม่ถึง 1% ต่อปี หรือน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับลูกค้าคู่แข่งที่ได้รับบริการดูแลด้านสิทธิพิเศษในลักษณะเดียวกัน โดยปีนี้ทุ่มงบประมาณดูแลลูกค้าอีก 1,000 ล้านบาท
สำหรับปี 2559 เอไอเอส เซเรเนด ครบรอบ 12 ปี เพื่อส่งมอบความพิเศษให้กับลูกค้า ด้วยการจัดแคมเปญ “The Ultimate Pride” ภายใต้แนวคิด “ยิ่งกว่าที่สุด คือความประทับใจไม่รู้จบ” ประกอบด้วย 1.สิทธิพิเศษหลากหลายเพื่อตอบโจทย์ชีวิตดิจิตอล เช่น เลือกรับส่วนลด 50% สำหรับ ไอโฟน 6 เอส 16กิกะไบต์ ซัมซุง เอส7 เอดจ์ หรือ ไอแพด โปร 9.7 32 กิกะไบต์ หรือรับฟรี ซัมซุง เจ2 หรือ ลาวา 4จี เมื่อเปิดเบอร์ใหม่ หรือย้ายค่ายเบอร์เดิม หรือรับส่วนลดสูงสุด 600 บาท เมื่อสมัครบริการเอไอเอส โมบาย แคร์ และเอไอเอส ไฟเบอร์ ราคาพิเศษ 699 บาทต่อเดือน จากปกติ 888 บาทต่อเดือน 2.แพคเกจเบอร์สุดพิเศษเลขมงคล 3.ด้านการลงทุนและการเงินร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ให้ส่วนลดค่าธรรมเนียมและลดดอกเบี้ย 4.ให้สิทธิลุ้นรับของขวัญ เช่น เที่ยวมัลดีฟ 5.มอบส่วนลดจากร้านค้ากว่า 15,000 ร้านค้าและสิทธิพิเศษที่จอดรถกว่า 700 คันทั่วประเทศ และบริการเครื่องดื่มฟรีที่สนามบิน และส่วนลดจากร้านอาหารชื่อดัง
