นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า เมื่อเวลา 14.00 น. วันที่ 28 มิถุนายนที่ผ่านมา ตัวแทนฝ่ายการตลาดและฝ่ายกฎหมาย บริษัท ซีทีเอช จำกัด (มหาชน) เข้าชี้แจงด้วยวาจาต่อคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ด้านกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ ถึงกรณีการจะยกเลิกการออกอากาศ KU-BAND ผ่านดาวเทียมไทยคม ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2559 เป็นต้นไปนั้น ว่า ได้มีการประกาศผ่านเว็บไซต์ไปแล้วว่าจะยุติให้บริการออกอากาศ ซึ่งเห็นว่าเรื่องดังกล่าวเป็นการดำเนินการผิดขั้นตอน เพราะในทางกฎหมายจะต้องแจ้ง กสทช.ให้เห็นชอบก่อนจึงจะประกาศแจ้งผู้บริโภคได้
“ทางออกของเรื่องนี้คือ ทางซีทีเอชจะต้องส่งหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อแจ้งทาง กสทช. ภายในวันที่ 30 มิถุนายนนี้ ถึงรายละเอียดของการหยุดออกอากาศและการเยียวยาลูกค้าว่า ผู้บริโภคจะสามารถรับชมฟรีทีวีได้ตามปกติตามกฎมัสต์ แครี่ และได้รับชดเชยค่าเสียหายตามที่สมัครแพคเกจไว้ ซึ่งมีผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดมีประมาณ 9,000 ราย” นางสาวสุภิญญากล่าว และว่า การที่ซีทีเอชแจ้งมายัง กสทช.ล่าช้านั้นถือว่าระยะเวลากระชั้นชิด กสทช.อาจจะเห็นชอบไม่ทันกับที่ซีทีเอชได้แจ้งกับผู้บริโภคไว้แล้ว จึงอาจจะทำให้เข้าข่ายขัดกับเงื่อนไขใบอนุญาต ดังนั้น ในวันที่ 4 กรกฎาคมนี้คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ด้านกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์จะประชุมกับคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.) เพื่อนำเสนอข้อหารือในวันนี้ไปพิจารณาต่อไป
นายธนวัฒน์ นิธิโชติวรภัทร์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท ซีทีเอช จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จะส่งหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อแจ้งกับทาง กสทช. แต่ยังไม่สามารถระบุวันเวลาได้ว่าเป็นเมื่อใด ส่วนสาเหตุที่ต้องยกเลิกก็เพราะต้นทุนการดำเนินการกับฐานลูกค้าที่มีในปัจจุบันไม่สมดุลกัน จึงต้องยุติการออกอากาศ KU-BAND และสำหรับแผนเยียวยาผู้บริโภคจะประกาศเป็นลายลักษณ์อักษรในเว็บไซต์ของบริษัท เพื่อแจ้งให้ผู้บริโภคทราบ
