ถึงเวลา ‘ปรับตัว’ คอลัมน์ แทงก์ความคิด

จู่ๆ ก็มีหมายเชิญมาถึง บอกว่าขอให้ไปดูแอพพลิเคชั่นใหม่ของเอสซีบี

ใช่แล้ว เอสซีบี หรือ ธนาคารไทยพาณิชย์ แบงก์เก่าแก่ของไทย

นั่นแหละ

ธุรกิจธนาคารกับธุรกิจสื่อ ถือเป็นเพื่อนร่วมวิบากกรรมจากพัฒนาการทางเทคโนโลยี

เมื่อเทคโนโลยีทันสมัย หนังสือพิมพ์พบกับคู่แข่งขันตัวฉกาจ

ขณะที่ธนาคารก็ต้องพบกับคู่แข่งขันตัวกลั่นอย่างเทคโนโลยีเช่นกัน

หนทางอยู่รอด คือ การปรับตัว

เครือมติชนได้ปรับตัวโดยนำข่าวสารออกเผยแพร่ทาง “สื่อกระจก”

มีออนไลน์ มีเฟซบุ๊ก และกำลังขยายไปยัง “สื่อกระจก” อื่นๆ ต่อไป

เช่นเดียวกับ เอสซีบี ที่กำลังเปิดแอพพ์รุ่นใหม่

แอพพ์ที่เหมือนกับประตูที่นำทางผู้คนมาใช้บริการ

วิชิต สุรพงษ์ชัย ประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ บอสใหญ่ของเอสซีบีบอกว่า แอพพลิเคชั่นโฉมใหม่ที่เปิดตัวขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า

แน่นอนย่อมหมายถึงลูกค้าของธนาคาร

ขณะที่ ธนา เธียรอัจฉริยะ รักษาการ Chief Marketing Officer เอสซีบี และ ธนา โพธิกำจร ผู้อำนวยการอาวุโส สาย Digital Banking เอสซีบี ได้ออกมาหน้าเวที

ร่วมกันบอกเล่าคุณสมบัติของแอพพ์รุ่นใหม่ให้ฟัง

ฟังแบบเข้าใจง่ายๆ ตามชื่อแอพพ์ที่ว่า “SCB Easy”

ทั้งสองธนาบอกเล่าเรื่องราวบนเวทีพอจับความได้ว่า ปัจจุบันระยะเวลาที่สื่อใหม่ใช้เพื่อเข้าสู่ความนิยมของสาธารณะนั้นสั้นลงเรื่อยๆ

จากเดิมทีวีใช้เวลาหลายปี ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือใช้เวลาไม่นาน

ยิ่งโมบาย แท็บเล็ต ใช้เวลาแค่ปีสองปีคนก็นิยมใช้กันแล้ว

เดี๋ยวนี้แท็บเล็ตกลายเป็น “ปัจจัยที่ห้า” ทุกคนรู้สึกว่าขาดไม่ได้

ทั้งนี้ มีผลสำรวจการยกแท็บเล็ตขึ้นมาใช้งาน พบว่าคนอเมริกันยกขึ้นมาเฉลี่ย 200 ครั้ง

ขณะที่คนไทยยกขึ้นมาใช้งานเฉลี่ย 400 ครั้ง

แหะ แหะ เรื่องแบบนี้ พี่ไทยไม่เคยแพ้ใครอยู่แล้ว

การพัฒนาทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ทำให้เอสซีบีเห็นแนวโน้มการให้บริการของธนาคาร

ถ้าไม่ปรับตัว…ท่าจะแย่

ในที่สุดเอสซีบีจึงตัดสินใจเปลี่ยนแปลง กระโจนเข้าสู่โลกยุคใหม่

ทุ่มทุนพัฒนาเทคโนโลยีด้านต่างๆ โดยแอพพลิเคชั่นตัวนี้ก็เป็นหนึ่งจากผลพวงการพัฒนา

บนเวทีได้แนะนำการใช้งานแอพพลิเคชั่นตัวนี้ให้เห็นกันจะจะ

ใครโหลดแอพพ์ของเอสซีบีแล้วเข้าไปใช้งาน จะมีคำทักทาย

สวัสดีคุณ…….

ด้านล่างของแอพพ์มีฟังก์ชั่นที่เราใช้งานบ่อยปรากฏให้เห็น

ธนา โพธิกำจร แนะนำให้ดูบางฟังก์ชั่นที่น่าสนใจ

อาทิ ฟังก์ชั่นที่สามารถเบิกเงินจากตู้เอทีเอ็มของเอสซีบีได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เพียงแค่กดปุ่มเลือกใช้งานฟังก์ชั่นเบิกเงินโดยไม่ต้องใช้บัตร

จากนั้นระบุจำนวนเงินที่ต้องการเบิก แล้วกดโอเค

ระบบจะจัดส่งรหัสกลับมาให้

เจ้าของบัญชีเพียงแค่เข้าไปที่ตู้เอทีเอ็มของเอสซีบี ซึ่งมีอยู่มากที่สุดในประเทศนี้

เข้าไปแล้วกดหมายเลขโทรศัพท์ของตัวเอง จากนั้นกดรหัสที่ได้รับ

เท่านั้น เงินที่เราต้องการเบิกก็จะไหลออกมา

ไหลออกมาเท่ากับจำนวนที่เราระบุไว้

ส่วนเรื่องความปลอดภัยจากการใช้แอพพ์นี้ เอสซีบีเขาการันตี

และพร้อมให้ความคุ้มครอง หากเกิดความเสียหายตามเงื่อนไข

เอสซีบีจะควักกระเป๋าชดใช้ให้ในวงเงินไม่เกิน 1 แสนบาท

ถือว่าใจถึง !

นอกจากนี้ฟังก์ชั่นนี้แล้ว ยังมีฟังก์ชั่นอื่นอีก

อาทิ ฟังก์ชั่น คิวอาร์ สแกน เพย์เมนต์ ที่สามารถจ่ายเงินโดยผ่านการสแกนบาร์โค้ด

เพียงแค่เข้าไปในร้านค้าที่เชื่อมต่อกับระบบของเอสซีบี

เลือกสินค้าที่ต้องการ จากนั้นก็สแกนบาร์โค้ดของสินค้า

ระบบจะหักเงินในบัญชีตามราคาสินค้า

สะดวกทั้งผู้ซื้อ สบายทั้งผู้ขาย

วิธีนี้จะนำไปสู่การใช้จ่ายโดยไม่ต้องใช้ธนบัตรและเหรียญสตางค์อีกต่อไป

นอกจากนี้ แอพพ์ตัวใหม่ยังจับมือกับเครือข่าย อาทิ เว็บไซต์ “วงใน” เพื่อให้บริการได้กว้างขึ้น

ต่อไปใช้แอพพ์สั่งอาหาร ใช้แอพพ์จองที่นั่งในร้านอาหารได้เลย

ทราบมาว่าเอสซีบีจะขยายการใช้งานการให้แอพพ์ในฟังก์ชั่นนี้ไปเรื่อย ๆ

ทำให้สามารถจองบัตรชมภาพยนตร์ จองตั๋วดูคอนเสิร์ต

แล้วตามมาด้วยโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม

ฟังสองธนา เปิดตัวแอพพ์รุ่นใหม่แล้วรู้สึกมหัศจรรย์

ไม่น่าเชื่อว่าแท็บเล็ตที่อยู่ในมือจะกลายเป็นประตูหลายประตู

บางประตูเป็นของร้านอาหารที่เปิดรับออเดอร์

บางประตูเป็นของร้านเสื้อผ้า รองเท้าที่เปิดโชว์สินค้า

บางประตูเป็นของร้านขายหนังสือ ที่สามารถโหลดเนื้อหา ซื้อ-ขายกันได้ทันที

และสำหรับ เอสซีบี อีซี แอพพ์นี้คือประตูสู่ธนาคารไทยพาณิชย์

ประตูแบงก์ที่เปิดต้อนรับตลอดเวลา

ลูกค้าสามารถเบิกเงิน โอนเงิน ใช้จ่ายเงิน โดยผ่านแท็บเล็ต

โอ้ โลกใบนี้เปลี่ยนแปลงไปเร็วจริงๆ

แต่ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนไปไวขนาดไหน เรามีหน้าที่ต้องปรับตัวตามให้ทัน

ถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องปรับตัว

ปรับตัวให้ทันกับสิ่งแวดล้อมที่กำลังเปลี่ยนแปลง

เกาะติดทุกสถานการณ์จาก
Line @Matichon ได้ที่นี่

LINE @Matichon

บทความก่อนหน้านี้92 ยังแจ๋ว ดูบรรเจิดศรี ยมาภัย แสดง ‘สายโลหิต’ แม้จำบทไม่ได้ แต่อินเนอร์มาเต็ม!
บทความถัดไปหวั่นคำขวัญใหม่อุตรดิตถ์ กระทบสัมพันธ์ไทย-ลาว ชาวอุตรดิตถ์ ชี้ควรยกเลิก