| ที่มา | คอลัมน์ แทงก์ความคิด |
|---|---|
| ผู้เขียน | นฤตย์ เสกธีระ [email protected] |
จู่ๆ ก็มีหมายเชิญมาถึง บอกว่าขอให้ไปดูแอพพลิเคชั่นใหม่ของเอสซีบี
ใช่แล้ว เอสซีบี หรือ ธนาคารไทยพาณิชย์ แบงก์เก่าแก่ของไทย
นั่นแหละ
ธุรกิจธนาคารกับธุรกิจสื่อ ถือเป็นเพื่อนร่วมวิบากกรรมจากพัฒนาการทางเทคโนโลยี
เมื่อเทคโนโลยีทันสมัย หนังสือพิมพ์พบกับคู่แข่งขันตัวฉกาจ
ขณะที่ธนาคารก็ต้องพบกับคู่แข่งขันตัวกลั่นอย่างเทคโนโลยีเช่นกัน
หนทางอยู่รอด คือ การปรับตัว
เครือมติชนได้ปรับตัวโดยนำข่าวสารออกเผยแพร่ทาง “สื่อกระจก”
มีออนไลน์ มีเฟซบุ๊ก และกำลังขยายไปยัง “สื่อกระจก” อื่นๆ ต่อไป
เช่นเดียวกับ เอสซีบี ที่กำลังเปิดแอพพ์รุ่นใหม่
แอพพ์ที่เหมือนกับประตูที่นำทางผู้คนมาใช้บริการ
วิชิต สุรพงษ์ชัย ประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ บอสใหญ่ของเอสซีบีบอกว่า แอพพลิเคชั่นโฉมใหม่ที่เปิดตัวขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า
แน่นอนย่อมหมายถึงลูกค้าของธนาคาร
ขณะที่ ธนา เธียรอัจฉริยะ รักษาการ Chief Marketing Officer เอสซีบี และ ธนา โพธิกำจร ผู้อำนวยการอาวุโส สาย Digital Banking เอสซีบี ได้ออกมาหน้าเวที
ร่วมกันบอกเล่าคุณสมบัติของแอพพ์รุ่นใหม่ให้ฟัง
ฟังแบบเข้าใจง่ายๆ ตามชื่อแอพพ์ที่ว่า “SCB Easy”
ทั้งสองธนาบอกเล่าเรื่องราวบนเวทีพอจับความได้ว่า ปัจจุบันระยะเวลาที่สื่อใหม่ใช้เพื่อเข้าสู่ความนิยมของสาธารณะนั้นสั้นลงเรื่อยๆ
จากเดิมทีวีใช้เวลาหลายปี ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือใช้เวลาไม่นาน
ยิ่งโมบาย แท็บเล็ต ใช้เวลาแค่ปีสองปีคนก็นิยมใช้กันแล้ว
เดี๋ยวนี้แท็บเล็ตกลายเป็น “ปัจจัยที่ห้า” ทุกคนรู้สึกว่าขาดไม่ได้
ทั้งนี้ มีผลสำรวจการยกแท็บเล็ตขึ้นมาใช้งาน พบว่าคนอเมริกันยกขึ้นมาเฉลี่ย 200 ครั้ง
ขณะที่คนไทยยกขึ้นมาใช้งานเฉลี่ย 400 ครั้ง
แหะ แหะ เรื่องแบบนี้ พี่ไทยไม่เคยแพ้ใครอยู่แล้ว
การพัฒนาทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ทำให้เอสซีบีเห็นแนวโน้มการให้บริการของธนาคาร
ถ้าไม่ปรับตัว…ท่าจะแย่
ในที่สุดเอสซีบีจึงตัดสินใจเปลี่ยนแปลง กระโจนเข้าสู่โลกยุคใหม่
ทุ่มทุนพัฒนาเทคโนโลยีด้านต่างๆ โดยแอพพลิเคชั่นตัวนี้ก็เป็นหนึ่งจากผลพวงการพัฒนา
บนเวทีได้แนะนำการใช้งานแอพพลิเคชั่นตัวนี้ให้เห็นกันจะจะ
ใครโหลดแอพพ์ของเอสซีบีแล้วเข้าไปใช้งาน จะมีคำทักทาย
สวัสดีคุณ…….
ด้านล่างของแอพพ์มีฟังก์ชั่นที่เราใช้งานบ่อยปรากฏให้เห็น
ธนา โพธิกำจร แนะนำให้ดูบางฟังก์ชั่นที่น่าสนใจ
อาทิ ฟังก์ชั่นที่สามารถเบิกเงินจากตู้เอทีเอ็มของเอสซีบีได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
เพียงแค่กดปุ่มเลือกใช้งานฟังก์ชั่นเบิกเงินโดยไม่ต้องใช้บัตร
จากนั้นระบุจำนวนเงินที่ต้องการเบิก แล้วกดโอเค
ระบบจะจัดส่งรหัสกลับมาให้
เจ้าของบัญชีเพียงแค่เข้าไปที่ตู้เอทีเอ็มของเอสซีบี ซึ่งมีอยู่มากที่สุดในประเทศนี้
เข้าไปแล้วกดหมายเลขโทรศัพท์ของตัวเอง จากนั้นกดรหัสที่ได้รับ
เท่านั้น เงินที่เราต้องการเบิกก็จะไหลออกมา
ไหลออกมาเท่ากับจำนวนที่เราระบุไว้
ส่วนเรื่องความปลอดภัยจากการใช้แอพพ์นี้ เอสซีบีเขาการันตี
และพร้อมให้ความคุ้มครอง หากเกิดความเสียหายตามเงื่อนไข
เอสซีบีจะควักกระเป๋าชดใช้ให้ในวงเงินไม่เกิน 1 แสนบาท
ถือว่าใจถึง !
นอกจากนี้ฟังก์ชั่นนี้แล้ว ยังมีฟังก์ชั่นอื่นอีก
อาทิ ฟังก์ชั่น คิวอาร์ สแกน เพย์เมนต์ ที่สามารถจ่ายเงินโดยผ่านการสแกนบาร์โค้ด
เพียงแค่เข้าไปในร้านค้าที่เชื่อมต่อกับระบบของเอสซีบี
เลือกสินค้าที่ต้องการ จากนั้นก็สแกนบาร์โค้ดของสินค้า
ระบบจะหักเงินในบัญชีตามราคาสินค้า
สะดวกทั้งผู้ซื้อ สบายทั้งผู้ขาย
วิธีนี้จะนำไปสู่การใช้จ่ายโดยไม่ต้องใช้ธนบัตรและเหรียญสตางค์อีกต่อไป
นอกจากนี้ แอพพ์ตัวใหม่ยังจับมือกับเครือข่าย อาทิ เว็บไซต์ “วงใน” เพื่อให้บริการได้กว้างขึ้น
ต่อไปใช้แอพพ์สั่งอาหาร ใช้แอพพ์จองที่นั่งในร้านอาหารได้เลย
ทราบมาว่าเอสซีบีจะขยายการใช้งานการให้แอพพ์ในฟังก์ชั่นนี้ไปเรื่อย ๆ
ทำให้สามารถจองบัตรชมภาพยนตร์ จองตั๋วดูคอนเสิร์ต
แล้วตามมาด้วยโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม
ฟังสองธนา เปิดตัวแอพพ์รุ่นใหม่แล้วรู้สึกมหัศจรรย์
ไม่น่าเชื่อว่าแท็บเล็ตที่อยู่ในมือจะกลายเป็นประตูหลายประตู
บางประตูเป็นของร้านอาหารที่เปิดรับออเดอร์
บางประตูเป็นของร้านเสื้อผ้า รองเท้าที่เปิดโชว์สินค้า
บางประตูเป็นของร้านขายหนังสือ ที่สามารถโหลดเนื้อหา ซื้อ-ขายกันได้ทันที
และสำหรับ เอสซีบี อีซี แอพพ์นี้คือประตูสู่ธนาคารไทยพาณิชย์
ประตูแบงก์ที่เปิดต้อนรับตลอดเวลา
ลูกค้าสามารถเบิกเงิน โอนเงิน ใช้จ่ายเงิน โดยผ่านแท็บเล็ต
โอ้ โลกใบนี้เปลี่ยนแปลงไปเร็วจริงๆ
แต่ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนไปไวขนาดไหน เรามีหน้าที่ต้องปรับตัวตามให้ทัน
ถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องปรับตัว
ปรับตัวให้ทันกับสิ่งแวดล้อมที่กำลังเปลี่ยนแปลง
