เมื่อวันที่ 25 ตุลาคม บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เผยแพร่คำชี้แจงต่อกรณีเกิดปัญหากับระบบเซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือหน้าจอของสมาร์ทโฟนซัมซุง กาแลคซี่ ว่ากรณีดังกล่าวเกิดขึ้นจากการที่เซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือปลดล็อกอุปกรณ์ เมิ่อจดจำแพทเทิร์นสามมิติที่ปรากฏบนแผ่นฟิล์มซิลิโคนกันรอยบางรุ่นเป็นลายนิ้วมือของเจ้าเครื่อง
คลิกอ่าน ระวัง! Galaxy S10 นิ้วใครก็สแกนปลดล็อกได้ “ซัมซุง” เตรียมอัพเดทแก้ไขเร็วๆนี้
ขณะนี้ ซัมซุงได้ทำการติดตั้งซอฟต์แวร์แพทช์แล้ว โดยผู้ใช้งานในประเทศไทยสามารถทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ และให้ทำการลอกฟิล์มออก พร้อมลบลายนิ้วมือที่เคยลงทะเบียนไว้กับเครื่อง จากนั้นทำการลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่อีกครั้งโดยสแกนให้เต็มนิ้วอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกส่วนของลายนิ้วมือทั้งตรงกลางและบริเวณด้านข้างได้ถูกสแกนทั้งหมด
สำหรับผู้ใช้งานที่มีข้อสงสัยและต้องการความช่วยเหลือในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ล่าสุด สามารถติดต่อได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ โทร 0-2689-3232 หรือโทร 1282
