กรณีนายณัฏฐพล วันใส อายุ 40 ปี ชาว อ.สีคิ้ว จ.นครราชสีมา สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เป็นโทรศัพท์สมาร์ทโฟนยี่ห้อ Xiaomi รุ่น Redmi Note 9s ราคา 6,340 บาท พร้อมโอนเงินทันที เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2563 ที่ผ่านมา และได้รับของวันที่ 23 พฤษภาคมที่ผ่านมา หวังเซอร์ไพรส์นายทศพล ลูกชายที่อายุครบ 18 ปีเต็ม แต่เมื่อเปิดกล่องสินค้ากลับได้แต่กล่องเปล่า และต่อมาหลังแจ้งขอเงินคืน ผู้ขายและจัดส่งมือถือดังกล่าว ระบุว่า ถูกพนักงานรับส่งของขโมยเอาไปก่อนถึงมือลูกค้านั้น
ต่อมา ช่วงเย็นวานนี้ (25 พ.ค.63) บริษัท ท็อปแวลู คอร์ปอเรท จำกัด ภายใต้การบริหารงานของนายธนากร แซ่ลิ้ม กรรมการผู้จัดการ ได้มอบหมายให้ทีมงานเดินทางมาพบลูกค้าและชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยตัวแทนบริษัทได้กล่าวขอโทษผู้เสียหาย พร้อมกับมอบของขวัญวันเกิดให้กับลูกชายเป็นโทรศัพท์รุ่นเดียวกับที่สั่งซื้อ จำนวน 1 เครื่อง โดยตัวแทนบริษัทได้กล่าวว่า หลังทราบข่าวบริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจ เร่งแก้ไข เร่งรับผิดชอบ แม้ไม่ใช่ความผิดพลาดจากการให้บริการของบริษัท แต่ทางบริษัทก็รู้สึกเสียใจ อยากแสดงความรับผิดชอบ ตอนนี้ให้ฝ่ายกฎหมายแจ้งความดำเนินคดี และสอบสวนหาตัวผู้กระทำความผิดและเปรียบเทียบให้เห็นว่าของที่แพคมาก่อนถูกแกะเป็นอย่างไร รวมถึงเพิ่มมาตรการป้องกันด้วยการทำเทปแปะ และถ้าลูกค้าได้รับแบบมีตำหนิให้ตีคืนได้
ล่าสุดวันนี้ (26 พ.ค.) นายทศพล ลูกชายของนายณัฏฐพล เปิดเผยว่า การที่บริษัทออกมาแสดงความรับผิดชอบ แม้ว่าจะไม่ใช่คนผิด ทำให้ตนเซอร์ไพรส์และดีใจมากที่บริษัทเห็นความสำคัญ ส่งตัวแทนมาพูดคุยทำความเข้าใจ ทำให้รู้สึกว่าทางบริษัทห่วงใยและใส่ใจลูกค้าผู้ใช้บริการอย่างมาก จึงขอขอบคุณไปยังผู้บริหารบริษัทที่มีน้ำใจ ไม่ทอดทิ้งกัน ตนและบิดารู้สึกซึ้งในน้ำใจ ในอนาคตถ้าได้มีโอกาสเข้าถึงหน่วยงานนี้ก็อยากจะทำงานกับบริษัทฯ นี้
ย้อนอ่าน : เซอร์ไพรส์กว่า หนุ่มโคราช สั่งซื้อโทรศัพท์ออนไลน์ เซอร์ไพรส์วันเกิดลูกชาย เปิดออกถึงกับผงะ!
– เจอแล้ว! มือถือหนุ่มโคราช ซื้อเซอร์ไพรส์ลูกแล้วหาย ที่แท้พนง.บริษัทขนส่งแอบขโมย
