สาวกแอปเปิลใจร้าว ใช้ ‘ไอโฟน ดูโอ’ ไม่นาน หน้าจอแตก แอปเปิลแจ้งใครพบปัญหา ให้ติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้
เมื่อวันที่ 27 ตุลาคม บลูมเบิร์ก รายงานว่า ไอโฟน ดูโอ (iPhone Duo) ไอโฟนหน้าจอพับได้รุ่นแรกจากแอปเปิล ที่เพิ่งวางขายไปเมื่อปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา มีรายงานพบการแตกของหน้าจอเกิดขึ้นหลายราย โดยส่วนใหญ่แจ้งว่า หน้าจอของไอโฟน ดูโอ เกิดการแตกหลังจากเปิดใช้งานได้เพียงไม่กี่ชั่วโมง หรือไม่กี่วันเท่านั้น
ข่าวระบุว่า กลุ่มลูกค้าที่ประสบปัญหาจอไอโฟน ดูโอ เหล่านี้ บอกว่า ได้ยินเสียงกรอบแกรบ เมื่อกางหน้าจอออก และพบรอยแตกขนาดใหญ่บริเวณรอยพับของหน้าจอ ขณะที่บางคนบอกว่า หน้าจอเป็นสีขาว หรือมีความผิดปกติอื่นๆ บริเวณหน้าจอด้านขวาของเครื่อง
โดยรายงานปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอแตกของไอโฟน ดูโอ ปรากฏครั้งแรกบน Reddit และสื่อสังคมออนไลน์อื่นๆ ซึ่งทางบลูมเบิร์ก นิวส์ ได้ทำการตรวจสอบเรื่องดังกล่าวกับลูกค้าไอโฟน ดูโอ 6 คน ที่ได้ส่งภาพของไอโฟน ดูโอ ที่ได้รับความเสียหายมาให้ หรือหลักฐานการติดต่อสอบถามกับฝ่ายสนับสนุนของแอปเปิล เกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดขึ้น
ทางแอปเปิลได้ออกแถลงการณ์ยอมรับปัญหาดังกล่าว โดยระบุว่า บริษัทรับทราบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อหน้าจอแสดงผลด้านในของไอโฟน ดูโอ จำนวนหนึ่ง และว่า หากผู้ใช้งานพบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอแสดงผลของไอโฟน ดูโอ สามารถติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้
แอปเปิลระบุด้วยว่า ไอโฟน ดูโอ ส่วนใหญ่ ไม่ได้ประสบปัญหาดังกล่าว และเครื่องที่ได้รับผลกระทบจะแสดงอาการผิดปกติให้เห็นได้อย่างรวดเร็ว
ทอม แบตเทิล ชาวเมืองซานดิเอโก ลูกค้าของแอปเปิล ที่ซื้อไอโฟน ดูโอ ไป บอกกับบลูมเบิร์ก ว่า “ตอนที่ผมพยายามจะกางเครื่องออก ผมรู้สึกว่ามันติดขัด กางยากขึ้น หรือกางได้ช้ากว่าปกติ และเมื่อกางออกมาก็พบว่า มีเส้นปรากฏขึ้นบนหน้าจอ และสามารถสัมผัสได้ถึงรอยนูนหรือชิ้นส่วนบางอย่างที่หลวมอยู่ใต้หน้าจอแสดงผลด้วย
ขณะที่โจนาธาน คิง นักลงทุนธุรกิจร่วมลงทุน รายหนึ่ง ประสบเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกัน โดยเขาเล่าว่า ได้ยินเสียงคล้ายของบางอย่างแตกหักขณะเปิดไอโฟน ดูโอ เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา
“ผมตั้งใจจะเขียนรีวิวในเชิงบวกเกี่ยวกับการใช้งานดูโอ แต่แล้วเหตุการณ์ก็เกิดขึ้นกับผมจนได้ หน้าจอด้านนอกซึ่งมีขนาดเล็กกว่ายังคงใช้งานได้ปกติ แต่หน้าจอด้านในกลับไม่สามารถใช้งานได้แล้ว”
บลูมเบิร์กรายงานว่า แม้ว่าปัญหาดังกล่าวจะดูเหมือนเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เพียงบางเครื่องเท่านั้น แต่ก็นับเป็นความผิดพลาดที่น่าอับอายสำหรับแอปเปิล ที่ใช้เวลาในการพัฒนานานกว่าทศวรรษ ทั้งยังเคยโฆษณาไว้ว่า อุปกรณ์รุ่นนี้มีความทนทานเป็นเลิศ มีการออกแบบบานพับที่เหนือชั้น และใช้เทคโนโลยีหน้าจอที่ล้ำสมัย
สำหรับราคาของ ไอโฟน ดูโอ จะเริ่มต้น รุ่น 256GB อยู่ที่ประมาณ 79,900 บาท และสูงสุด 2TB อยู่ที่ 127,900 บาท
