พ.อ.นที ศุกลรัตน์ รองประธานกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) และ ประธานกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์(กสท.) เปิดเผยว่า สำนักงาน กสทช. ได้จัดทำ Line official Account ของ สำนักงาน กสทช. เพื่อเผยแพร่ข้อมูลผ่านแอพลิเคชั่นไลน์ โดยข้อมูลที่ผ่านแพร่นั้นจะแบ่งเป็น 2 ส่วน คือเพื่อเผยแพร่ข่าวสารที่ถูกต้อง ซึ่งประชาชนสามารถนำไปเผยแพร่ต่อได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง โดยข้อมูลดังกล่าวจะเป็นข้อมูลที่ได้รับความสนใจในช่วงนั้น ๆ เช่น เคล็ดลับการใช้งานอุปกรณ์ด้านไอที เรตติ้งช่องรายการทีวีดิจิทัล รวมทั้งข้อมูลประชาสัมพันธ์จากภาครัฐ เนื่องจากปัจจุบันการเผยแพร่ข่าวสารผ่านโซเชียลมีเดียเป็นไปอย่างรวดเร็ว และส่วนใหญ่จะมีคำถามว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่ รวมทั้งการใช้งานนั้น หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลข่าวสารสามารถพิมพ์คำถามที่ต้องการผ่านหน้าแชท ซึ่งจะเป็นฟังก์ชั่น auto-reply ตอบกลับทันที นอกจากนี้ ยังมีฟังก์ชั่น On-Air ที่ผู้ติดตามทุกคนสามารถแชท เพื่อส่งข้อเสนอแนะ ร่วมเล่นเกมส์ลุ้นรับของพรีเมี่ยม และมีส่วนร่วมในการตอบแบบสอบถามได้ด้วยเช่นกัน ทั้งนี้ประชาชนสามารถใช้งานโดยการเพิ่มเพื่อน @NBTC
พ.อ.นที กล่าวว่า ข้อมูลอีกส่วนที่จะเผยแพร่ผ่าน Line official Account ของ กสทช. คือ ข้อมูลที่ส่งติดต่อยังกลุ่มผู้รับใบอนุญาต จะได้รับข้อมูลข่าวสารผ่านฟังก์ชั่นที่เรียกว่า Business Connect ซึ่งสำนักงาน กสทช. เป็นองค์กรภาครัฐองค์กรแรกที่ใช้ฟังก์ชั่นนี้ ในการแยกส่งข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อการประกอบกิจการให้ผู้รับใบอนุญาตได้ทราบกันโดยเฉพาะด้วย เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตแต่ละประเภท การแจ้งผลการพิจารณาต่าง ๆ การเชิญเข้าร่วมประชุมและสัมมนาที่เกี่ยวข้องกับการประกอบกิจการ และการค้นหาสำนักงาน กสทช. ที่อยู่ใกล้ที่สุด ซึ่งในอนาคตสำนักงาน กสทช. จะพัฒนาฟังก์ชั่นต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้มากยิ่งขึ้น เช่น สามารถตรวจสอบวันหมดอายุใบอนุญาต และวันที่ต้องมาต่ออายุใบอนุญาตผ่านไลน์ได้ทันที ทั้งนี้ กสทช. ได้ใช้งบประมาณในการจัดทำ Line official Account ปีละ 7 ล้านบาท
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า ไลน์เป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มช่องทางการสื่อสารระหว่างหน่วยงานรัฐกับประชาชนให้มีความสะดวกมากขึ้น เป็นการปรับเปลี่ยนการสื่อสารให้เข้ากับยุคสมัยที่คนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนในชีวิตประจำวัน และมีการแบ่งปันข้อมูลผ่านโซเชียล ซึ่งข้อมูลส่วนใหญ่จะมีการแบ่งปันอย่างรวดเร็ว แต่อาจขาดการตรวจสอบที่ถูกต้อง ดังนั้นการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านไลน์ของหน่วยงานรัฐก็จะช่วยยืนยันความถูกต้องได้ในระดับหนึ่ง และยังเป็นการเตรียมความพร้อมเข้าสู่ยุคไทยแลนด์ 4.0 อีกด้วย นอกจากนี้ในส่วนที่มีการใช้ไลน์แจ้งข่าวต่อผู้ที่ได้รับใบอนุญาตจาก กสทช. ยังถือเป็นการช่วยลดการใช้กระดาษ อีกทั้งยังได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว เนื่องจากเดิมทีเวลาจะแจ้งข่าวสารหรือคำสั่งไปยังผู้ได้รับใบอนุญาตของ กสทช. ที่มีอยู่กว่า 10,000 ราย กสทช. ต้องใช้กระดาษส่งทางไปรษณีย์ทั้งหมด ฉะนั้นการส่งข้อมูลต่างๆผ่านไลน์จึงถือเป็นอีกช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
