‘ศักย์ศิรา เผือกอ่ำ’ นำตำรวจท่องเที่ยวยุคดิจิทัล เปิดซูเปอร์แอพพ์ Thailand Tourist Police เที่ยวไทยสนุก ปลอดภัย

บทความโล่เงิน

‘ศักย์ศิรา เผือกอ่ำ’

นำตำรวจท่องเที่ยวยุคดิจิทัล

เปิดซูเปอร์แอพพ์

Thailand Tourist Police

เที่ยวไทยสนุก ปลอดภัย

ปี 2568 รัฐบาลตั้งเป้าสร้างรายได้จากการท่องเที่ยว เพิ่มขึ้น 7.5% รายได้รวม 3.4 ล้านล้านบาท คาดการณ์ว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติกว่า 40 ล้านคน เดินทางภายในประเทศมากกว่า 205 ล้านครั้ง

ตำรวจท่องเที่ยว เป็นด่านหน้า รับบทบาท “เจ้าบ้านที่ดี” ในเรื่องของการดูแลความปลอดภัย สร้างความอุ่นใจให้นักท่องเที่ยว

“บิ๊กเผือก” พล.ต.ท.ศักย์ศิรา เผือกอ่ำ ผู้บัญชาการตำรวจท่องเที่ยว (ผบช.ทท.) ซึ่งมีประสบการณ์นำตำรวจท่องเที่ยวรับบทเจ้าบ้านผู้พิทักษ์มามากกว่า 1 ปี

ทำให้ได้รับความไว้วางใจได้ในฝีไม้ลายมือ และประสบการณ์ในการวางแผนจัดการ รับมือสถานการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ

พล.ต.ท.ศักย์ศิรา เผือกอ่ำ

เจ้าตัวเล่าถึงความพร้อมการดูแลนักท่องเที่ยวช่วงไฮซีซั่น และเทศกาลปีใหม่ ว่าตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึงวันที่ 15 ธันวาคม 2567 มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาแล้วมากกว่า 33 ล้านคน ในช่วงเทศกาลปีใหม่นี้คาดว่านักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติมาช่วงวันหยุดคริสต์มาสต่อเนื่องไปถึงเทศกาลปีใหม่เป็นจำนวนมาก

ตำรวจท่องเที่ยวพร้อมทำหน้าที่ดูแลความปลอดภัยและบริการตามนโยบายรัฐบาล และสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ตร.) ในคอนเซ็ปต์ “สร้างรายได้ สร้างความสุข สร้างความปลอดภัย”

“พล.ต.อ.กิตติ์รัฐ พันธุ์เพ็ชร์ ผบ.ตร. กำชับให้ตำรวจทุกหน่วยดูแลความปลอดภัยและอำนวยความสะดวกนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยให้ บช.ทท.เป็นหน่วยงานหลัก พร้อมตั้ง ‘ศูนย์ปฏิบัติการในการรักษาความปลอดภัยนักท่องเที่ยว ตร.’ มี พล.ต.อ.ประจวบ วงศ์สุข รอง ผบ.ตร. เป็นประธานขับเคลื่อน ซึ่งหน่วยงานตำรวจทั้งหมดจะร่วมกันป้องกันปราบปรามอาชญากรรมที่อาจเกิดกับนักท่องเที่ยว โดยมีตำรวจท่องเที่ยวเป็นเลขาฯ พร้อมบูรณาการกับหน่วยงานอื่นๆ เช่น กรมการท่องเที่ยว กรมเจ้าท่า กรมการขนส่งทางบก เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวให้เกิดความปลอดภัยสูงสุด”

พล.ต.ท.ศักย์ศิราย้ำว่า อยากให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาแล้วรู้สึกถึงสิ่งที่สื่อออกไปว่า พวกเขามีเพื่อนนะ คือศูนย์รับแจ้งเหตุ Call Center 1155 ที่ดูแลช่วยเหลือนักท่องเที่ยว เป็นเหมือนเพื่อน

“ตั้งแต่ต้นปี 2567 นักท่องเที่ยวโทร.ใช้บริการมากกว่า 61,000 ราย เดิมเราให้บริการ 5 ภาษา คือ อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น และรัสเซีย กำลังขยายกรอบการให้บริการให้รองรับอีก 3 ภาษา คือ อินเดีย ฝรั่งเศส และเยอรมัน พร้อมยกระดับการเชื่อมต่อทำงานกับศูนย์วิทยุ 191 ของตำรวจพื้นที่ เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติหน้าที่ซึ่งกันและกัน เช่น การแปลภาษา สื่อสาร 3 สาย ระหว่างตำรวจท่องเที่ยว 1155 เจ้าหน้าที่ศูนย์ 191 และผู้เสียหายเป็นการบริหารเหตุลงพื้นที่ตามที่ได้รับแจ้ง”

ผบช.ทท.กล่าวถึงการอัพเกรดสายด่วนตำรวจท่องเที่ยว 1155

นอกจากนี้ “ตำรวจท่องเที่ยว” ยังมีตัวช่วยใหม่รองรับการท่องเที่ยวยุคดิจิทัล คือ แอพพลิเคชั่น Thailand Tourist Police

ผบช.ทท.บอกว่า แอพพ์ Thailand Tourist Police หรือ TTP เป็นของขวัญปีใหม่จากตำรวจท่องเที่ยว มอบให้นักท่องเที่ยว จุดเริ่มต้นคือปัญหาเรื่องการติดต่อขอความช่วยเหลือจากนักท่องเที่ยวที่ไม่มีซิมโทรศัพท์ของประเทศไทย ทำให้ไม่สามารถติดต่อศูนย์ Call Center 1155 จึงเกิดการพัฒนาแอพพลิเคชั่น Thailand Tourist Police เพื่อใช้งานผ่านระบบออนไลน์

แอพพ์ตำรวจท่องเที่ยว รองรับการสื่อสารถึง 6 ภาษา คือ ไทย อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น และรัสเซีย มีฟังก์ชั่น ปุ่ม SOS ขอความช่วยเหลือ

“มีระบบติดต่อให้นักท่องเที่ยวแจ้งเหตุผ่านการแชต และการโทร.ออนไลน์กับตำรวจท่องเที่ยว ที่มีระบบแชร์โลเกชั่น โทร.เข้ามาปุ๊บ จีพีเอสของคนโทร.จะระบุทันทีว่าอยู่ที่ไหน ถ้าจะขอความช่วยเหลือ ตำรวจท่องเที่ยวจะเข้าไปถึงได้ทันท่วงที ทั้งมีบริการให้ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว และที่มีเหตุภัยธรรมชาติในพื้นที่ท่องเที่ยว แอพพ์นี้จะประกาศแจ้งเตือนให้ทราบ”

นอกจากมิติด้านบริการ อีกมิติคือการปราบปรามอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับนักท่องเที่ยว

“ผมให้ความสำคัญการปราบปรามอาชญากรรมที่ส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยว โดยเฉพาะปัญหาไกด์เถื่อน ทัวร์เถื่อน คนต่างด้าวลักลอบทำงาน และการหลอกลวงนักท่องเที่ยว ที่ผ่านมา บช.ทท.กวดขันจับกุมผู้ที่าร้างส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยว ที่เรียกว่า ’10 กลุ่มต้องห้าม’ ที่กระทำผิดอย่างต่อเนื่อง ปีงบประมาณ 2567 ที่ผ่านมา จับกุมถึง 20,876 ราย สูงกว่าห้วงเดียวกันของปีงบประมาณ 2566 ถึง 41.66 เปอร์เซ็นต์ โดยเฉพาะไกด์เถื่อน ทัวร์ด้อยคุณภาพ และการฝ่าฝืน พ.ร.บ.ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ฯ เกือบ 1,800 ราย หลอกลวงเอารัดเอาเปรียบนักท่องเที่ยว ประมาณ 1,900 ราย และบุคคลต่างด้าวผิดกฎหมายกว่า 6,200 ราย”

“สำหรับช่วงไฮซีซั่น ระดมกวาดล้างอาชญากรรม 10 กลุ่มต้องห้ามทั่วประเทศทุกเดือน เฉพาะในเดือนตุลาคม และพฤศจิกายน 2567 จับกุมแล้วมากกว่า 6,000 ราย สำหรับเดือนธันวาคมเชื่อว่าจะจับกุมสูงไม่หย่อนไปกว่าเดือนที่ผ่านมา”

สําหรับความพร้อมก่อนเทศกาลปีใหม่ บิ๊กเผือกบอกว่า ระดมกวาดล้างอาชญากรรม “10 กลุ่มต้องห้าม” ที่กระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในแง่การลดอุบัติเหตุ ยังบูรณาการร่วมกับสำนักงาน ป.ป.ส. สุ่มตรวจสารเสพติดพนักงานสถานบริการ พนักงานขับเรือและรถโดยสารสาธารณะ กว่า 7,000 รายทั่วประเทศ

“ร่วมกับสถานทูตอังกฤษ และบริษัท CP ALL ดำเนินโครงการป้องกันอุบัติเหตุโดยใช้ร้าน 7-11 เป็นช่องทางเผยแพร่ข้อมูลคำแนะนำเรื่องขับขี่ปลอดภัย รณรงค์ให้นักท่องเที่ยวตระหนักถึงการปฏิบัติตามกฎหมายจราจร เช่น การสวมหมวกกันน็อก การพกพาใบอนุญาตขับขี่ การไม่ขับขี่ในขณะมีอาการมึนเมา และการทำประกันอุบัติเหตุ โดยจะมีการติดโปสเตอร์ประชาสัมพันธ์ที่ร้าน 7-11 และเผยแพร่ข้อมูลผ่านจอของเครื่องชำระเงิน ซึ่งโครงการนี้ได้มีการนำร่องในร้าน 7-11 จำนวน 155 สาขา ใน 18 จังหวัดท่องเที่ยวสำคัญทั่วประเทศ”

สุดท้าย พล.ต.ท.ศักย์ศิราให้ความมั่นใจว่าตำรวจท่องเที่ยวจะทำหน้าที่ดูแลความปลอดภัยนักท่องเที่ยว ตามแผนการรักษา ความปลอดภัยช่วงเทศกาลปีใหม่ ให้เกิดความปลอดภัยสูงสุดแก่นักท่องเที่ยวและประชาชน โดยปฏิบัติหน้าที่ด้วยหัวใจที่พร้อมบริการ ดูแลนักท่องเที่ยวอย่างดีที่สุดจนส่งกลับบ้านปลอดภัย ด้วยหัวใจและรอยยิ้มที่มีความสุข

เมื่อกลับมาอีกครั้งให้นึกถึงตำรวจท่องเที่ยวเสมือนเป็นเพื่อนคนแรก

สะดวก ฉับไว คุ้มค่า สมัครสมาชิกนิตยสารมติชนสุดสัปดาห์ได้ที่นี่https://t.co/KYFMEpsHWj

— MatichonWeekly มติชนสุดสัปดาห์ (@matichonweekly) July 27, 2022